Banky.cz Bankovní poradna zdarma Půjčka #13281,Banka mi chybně vyčíslila zůstatek k doplacení

Banka mi chybně vyčíslila zůstatek k doplacení, Půjčka

4.3.2021 Půjčka

Dobrý den, půjčil jsem si od Moneta Money Bank peníze, klasický spotřebitelský úvěr. V covidové době jsem využil možnosti odložení splátek. Banka mě informovala, jaké to bude mít důsledky a s tím jsem souhlasil. Mám ještě druhý úvěr u konkurenční banky, u které jsem si zažádal o sloučení těchto dvou úvěrů. Šel jsem do Monety, kde jsem si u paní na pobočce vyžádal vyčíslení částky k doplacení úvěru. Podepsali jsme protokol, ve kterém byla částka k doplacení a poplatek za předčasné doplacení. Dále jsem byl informován, že nic víc platit nebudu. Druhý den mi ale z účtu odešla další nemalá částka (16 000 Kč). Šlo o úroky za odklad splátek. Po telefonu jsem nic nezjistil, ale sepsal jsem s paní stížnost/ reklamaci. Banka mi odepsala, že mně při odkladu splátek upozornila o navýšení koncové ceny úvěru. Také se mi omluvila, že měli v systému chybu, takže ani já v int. bank. a ani paní z banky, jsme neviděli správnou konečnou částku k doplacení a tedy jsem jim vlastně podepsal neplatný dokument. Mám nějakou šanci na navrácení peněz, se kterými jsem v den doplacení úvěru nepočítal? Prozíravě jsem si ke konsolidaci vzal 20 000 Kč navíc a pro jistotu jsem si je poslal na účet, ze kterého se úvěr u Monety doplatil. Kdybych to neudělal, banka by mi způsobila nemalé potíže. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,

cítíte-li se postupem banky poškozen, podejte reklamaci. V případě neuznání reklamace můžete spor řešit přes Finančního arbitra.

Jak hodnotíte odpověď?

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Nejpopulárnější dotazy

PŘEJÍT NA NEJNOVĚJŠÍ DOTAZY

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Srovnáváme hypotéky od

© Banky.cz 2024, všechna práva vyhrazena