Může si prodejce sám strhnout peníze z karty?, Platba
V roce 2014 jsem zaplatila firme McAfee 399 kč bankovní kartou, v tomto roce si sami z mého učtu stahly peníze a to 2399 Kč, jak je možné, že z mého učtu si cizí firma sebere peníze a ani banka mě neupozornila na to, že někdo cízí dá příkaz mé bance a z mého účtu si seberou, použíjí číslo mé karty. Jde o banku GE MONEY bank. Banka mi tvrdí, že když jsem zaplatila kartou a dala firme McAfee svůj email a jméno, tak si mohou peníze vzít a vzali si o dva 2000 Kč víc. Pořád si myslím, že je to muj ůčet a měla bych si rozhodnout komu pošlu peníze. Chtěla jsem na bance, aby mi je vrátili. Napsali mi: Podle společnosti Master Card je tato dokumentace nenapadnutelná a obchodník jednal správně. Děkuji za odpověď Stanislava Kuželová
Dobrý den,
toto jde skutečně mimo GE Money Bank a MasterCard. Váš účet je sice Váš, ale pokud někomu udělíte dobrovolně souhlas s inkasem, pak si peníze může dotyčný stahovat dle své potřeby. Je to podobné jako SIPO či inkasa za elektřinu, plyn nebo mobil - také se Vás po udělení souhlasu nikdo neptá na každou položku.
Není mi zcela jasné, proč jste cokoliv McAfee platila (antivirů k bezplatnému užití pro soukromé účely je plný internet - AVG, atd.). Ale když už jste si od nich něco koupila a zaplatila, měla jste si pořádně prostudovat smluvní podmínky - ve kterých byste se třeba dočetla, že první rok je se slevou 2 000 Kč a od dalšího roku budete platit plnou cenu 2 399 Kč. Mně osobně se takto konstruované smlouvy nelíbí a část z nich se určitě pohybuje na hranici klamavé reklamy. Ale nejlepší obranou proti těmto obchodním praktikám je si vždy důkladně přečíst kupní smlouvu a rámcové smluvní podmínky.
Pro udělení souhlasu s platbou jste musela poskytnout více než jen svůj email a jméno - sdělila jste jim číslo karty, datum expirace a tzv. CV2 kód z rubu karty (který slouží jako PIN) - bez těchto údajů by nikdo platbu nemohl autorizovat a nikdo jiný tyto údaje mimo Vás nezná.
Můžete zkusit otevřít diskuzi s McAfee o tom, že jste si myslela, že kupujete něco jiného za jinou cenu a bez automatické prolongace. Třeba Vám tuto reklamaci uznají a peníze vrátí. Ale banku a MasterCard z toho doporučuji vynechat - toto je Váš soukromý obchodní vztah s McAfee. Je to podobné, jako by Vám v supermarketu omylem naúčtovali více a Vy jste omylem více zaplatila kartou - za to přece také nemůže banka, ale dílem Vy (nepozornost) a dílem pokladní (omyl).
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejpopulárnější dotazy
Insolvence a proplácení přesčasů
Pokračování dotazu č. 23426: Dobrý den, děkuji za zprávu. Já si mohu vybrat mezi tím, zda mi práci ve svátek proplatí nebo si vezmu náhradní volno. Takže si mohu vybrat radši náhradní volno, i když to bude znamenat, že tím pádem mi práce ve svátek nebude zaplacena a v konečném důsledku o tyto peníze přijdou věřitelé? Jim by vyplacené peníze šly ve splátce, pokud se proplatí práce ve svátek. Když si vezmu radši náhradní volno, tak je o tyto peníze vlastně připravím.
Přechod z transformovaných fondů do DPS
Dobrý den, mám penzijní připojištění (transformované fondy), chtěl bych přejít na DPS. Letos mi bude 60 let. Platí pro mě po převodu, že musím mít DPS minimálně 10 let, nebo ho mohu ukončit dříve? Pokud dříve, budu nějak krácen/penalizován? Předem Vám děkuji. Pěkný den
Proplácení přesčasů v insolvenci
Dobrý den, prosím, když jsem v oddlužení a pracoval jsem 1 den ve státní svátek, mohu si za to ten 1 den vzít v práci náhradní volno v jiný den? (to znamená, že mi nebude práce ve svátek proplacena a vezmu si za to volno v 1 pracovní den). Anebo je moji povinností v oddlužení nechat si ten svátek proplatit, aby to mohlo jít na splátky věřitelům? Děkuji
Změna zaměstnání a dvakrát podepsané Prohlášení poplatníka
Dobrý den, podepsala jsem dvakrát růžový papír. Pracovala jsem ve společnosti A do 14. února a růžový papír jsem podepsala v lednu. Pak 20. Února jsem nastoupila do společnosti B a podepsala jsem 28.02 . A v společnosti B již nepracuji. Jak tento problém vyřešit? Mám to oznámit společnosti B? Budu muset zaplatit pokutu? Děkuji
Hypotéka, úmrtí a životní pojištění
Dobrý den, náhle zemřel otec mého nezletilého syna. Vlastnil několik nemovitostí, z nichž tři jsou na hypotéku. Chtěla bych se tedy zeptat, jak se postupuje dál v takové situaci. Náš společný syn je jeho jediné dítě. Je mu teprve 7 let. Se zemřelým jsme nebyli manželé a ani už spolu nějakou dobu nežijeme. Proto bych ráda věděla, jestli jako synův opatrovník budu muset hypotéky dál platit, aby o dědictví nepřišel. Jestli měl bývalý partner nějakou pojistku nevím. Děkuji za radu.
Exekuce na alimenty
Dobrý den, na mém účtu je exekuce a otec nezletilé posílá výživné a invalidní důchod. Asi 5krát to odešlo do banky, což je prokazatelné, z jakých účtů. A i rozsudek na výživné. V bance prý vše řešili s exekutorem, ale neúspěšně. Ani chráněny účet nelze, není na co? (nezabavitelná částka). Dnes už obě částky činí cca 140 000 Kč. Teď jsem v insolvenci, ani banka ani exe. Ani neřeknou kde. Někde v tomto trojlístek létá 140 tis., na které máme s dcerou právo a nikdo nic. Vše je doloženo a peníze zdržují, nemají právo.
Kupující chce poslat peníze přes moneygram
Dobrý den, mám dotaz. Bude to delší, tak se omlouvám, ale zkrátím to. Prodávám kroj a s pánem který reagoval na můj inzerát, budeme mu říkat pan X, jsme se domluvili na platbě přes PayPal, který jsem si k vůli tomu založila. Pánovi jsem předala veškeré informace k platbě a adresu. Jasně bylo domluveno, jakmile mi přijde platba za kroj 12 000 Kč, tak zabalím krabici a pán X si zajistí přepravu, čili odvoz. Přišel mi email od PayPal, že proběhla platba, tedy z účtu pana X byla stržena částka 15 400 Kč. 12 000 Kč za kroj a 3 400 Kč za přepravu, které se ale připíší na můj PayPal až po té, co zaplatím přepravní společnosti 3 400 Kč a pošlu potvrzení PayPalu. O platbě za přepravu předem nebyla ani zmínka. Po té jsem kontaktovala přepravní společnost, která mi sdělila, že takovou objednávku s těmito údaji a adresou nemají zaznamenanou a mám to řešit s PayPal. Psala jsem tedy na podporu PayPal a ti mi sdělili, že je to v pořádku a že mám zaplatit 3 400 Kč přes nějaký moneygram, aby se celá částka uvolnila na můj účet. Abych to tedy shrnula, podle všeho tedy z účtu pana X byly peníze strženy a peníze ale nedorazily na můj účet. Nevím co mám dělat. Transakce je prý nevratná a já myslím že jde o podvod. Pán se se mnou hádá a vyhrožuje a tvrdí, že ho chci podvést. Jenže to samé si myslím já. Poradíte mi prosím, co mám dělat tedy?
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejnovější články
Fond NEMO je nově v režimu dlouhodobého investičního produktu
Lokální investiční nemovitostní fond NEMO je nově v režimu dlouhodobého investičního produktu neboli DIP. Klientům tak nabízí další alternativu k existujícím penzijním fondům a doplňkovému penzijnímu spoření. Stát chce nově podporovat zodpovědné občany, kteří se nebudou spoléhat pouze na státní důchodový systém.
[RECENZE] Portmonka: Digitální peněženka nového světa
Co byste řekli na to, mít veškeré věrnostní karty do svých oblíbených obchodů na jednom místě v praktické aplikaci? Pokud vám to zní dobře, pak by vaší pozornosti neměla uniknout aplikace Portmonka, která je spojená s řadou praktických funkcí. Co to Portmonka je a jaké jsou její hlavní výhody a nevýhody?
TA: Týdenní analýza 18/2024: Pokles nabídkových sazeb se zastavil zřejmě jen dočasně
K dnešnímu dni zaznamenáváme průměrnou nabídkovou sazbu hypoték na českém trhu na úrovni 5,26 %. Na začátku dubna byla dokonce o 0,09 p. b. níže.