Revolut zavádí ověřování hovorů a ochranu před vishingem
5 min. čtení
Redaktor Banky.cz
Revolut přidal do aplikace funkci ověřování hovorů, která má uživatelům pomoct rozpoznat telefonické podvody. Je to reakce na rostoucí vlnu „vishingu“ – útočníci se vydávají za bankéře, policii nebo regulátory a snaží se z lidí vytáhnout přístupové údaje nebo je dotlačit k převodu peněz. Nová ochrana přímo v aplikaci má ulehčit rozhodování v kritické chvíli a přetrhnout řetězec sociálního inženýrství. Pokud někdo tvrdí, že volá z Revolutu, uživatel si může podle společnosti pravost hovoru ověřit hned a bez rizika.
Co si z článku odnést
- Revolut spustil ověřování hovorů v aplikaci, aby omezil podvody, kdy se útočníci vydávají za bankéře.
- Funkce má upozornit, že hovor není z Revolutu, a navést na bezpečný postup, pokud volající žádá kódy nebo převod peněz.
- Ověřování nenahrazuje základní bezpečnostní hygienu – klíčové je nediktovat kódy, neinstalovat neznámé aplikace a nedělat převody pod tlakem.
- Ochrana bude nejúčinnější v kombinaci s dalšími nástroji, jako je dvoufaktor, limity a bezpečná komunikace v aplikaci.
Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail
Proč právě teď prudce roste počet telefonických podvodů
Telefonické podvody stojí na kombinaci technických triků a psychologie. Útočníci dnes běžně používají spoofing čísla, takže na displeji vidíte „známou“ linku banky, a k tomu přidají scénář naléhavého rizika – údajnou blokaci účtu, podezřelou platbu, „útok hackerů“ nebo „vyšetřování policie“. Cíl je jediný: dostat člověka pod tlak a přimět ho k chybě, kterou by v klidu neudělal. Není to žádná magie, spíš dobře zvládnuté divadlo. I proto banky v posledních letech zesilují prevenci a zavádějí mechaniky, které člověka v kritickou chvíli „vrátí na zem“.
„Vishing spoléhá na emoce – strach a časový pres. Každý prvek, který uživateli vrátí kontrolu a přeruší tempo útočníka, výrazně snižuje riziko zneužití,“ říká Petr Jermář, odborník portálu Banky.cz.
,,Vishing spoléhá na strach a časový tlak. Každý prvek, který uživateli vrátí kontrolu a přeruší tempo útočníka, výrazně snižuje riziko zneužití.”
Právě sem zapadá nová funkce Revolutu. Ověření hovoru přímo v aplikaci má nabídnout jasné vodítko ve chvíli, kdy někdo tvrdí, že je „z banky“ a potřebuje rychlou součinnost. Pokud Revolut skutečně s klientem řeší problém, komunikace se standardně odehrává přes zabezpečený chat v aplikaci a není potřeba diktovat kódy, hesla ani přesouvat prostředky „na bezpečný účet“. Naopak – podobná výzva je typický podpis podvodu.
Ověření telefonátu přímo v aplikaci přerušuje scénář podvodníka a dává klientovi čas znovu získat kontrolu nad situací.
Jak ověřování hovorů v Revolutu funguje
Revolut podle svého oznámení zavedl mechanismus, který umožní uživateli ověřit, zda hovor skutečně pochází od Revolutu, nebo jde o běžnou cizí linku. Princip je jednoduchý: ověření probíhá na straně aplikace, ne přes samotný telefonát. Když vám někdo zavolá a tvrdí, že je z Revolutu, otevřete aplikaci a využijete dostupný bezpečný kanál. V tu chvíli by vám aplikace měla jasně ukázat, jestli Revolut daný kontakt inicioval, a zároveň nabídnout bezpečnou cestu pro další postup (například přechod do oficiálního chatu).
Za připomenutí stojí jedna věc, kterou podvodníci zkouší pořád dokola: Revolut – stejně jako ostatní banky – nikdy nepotřebuje vaše hesla, SMS kódy, přístupové údaje ani instalaci nástroje pro vzdálenou správu. Pokud něco takového zazní ve sluchátku, s vysokou pravděpodobností jde o podvod, bez ohledu na to, jak důvěryhodně volající působí nebo jaké číslo se zobrazuje. V takové situaci se řiďte tím, co vidíte v aplikaci a v oficiální nápovědě, ne pokyny neověřeného volajícího.
„Klíčem je sjednotit realitu do jednoho bezpečného okna – do aplikace. Kdo je opravdu bankéř, ten vás v aplikaci vede, nikoliv vynucuje akci po telefonu,“ doplňuje Miroslav Majer, CEO portálu Banky.cz.
,,Klíčem je sjednotit realitu do jednoho bezpečného okna v aplikaci. Skutečný bankéř vás vede v aplikaci, nikoliv nevynucuje akce po telefonu.”
%banner1%
Co ověří aplikace a co zůstává na vás
Novinka si nehraje na to, že sama vyřeší celý problém vishingu. Aplikace dokáže potvrdit nebo vyvrátit, že hovor souvisí s komunikací, kterou skutečně vede Revolut. Měla by nabídnout bezpečný kanál a upozornit na typické varovné signály. Část odpovědnosti ale vždycky zůstává na uživateli. Pokud volající tlačí na rychlost, žádá kódy nebo vzdálený přístup k telefonu, ukončete hovor – bez ohledu na výsledek ověřování. Ověření má fungovat jako brzda, ne jako povolenka k riskantním krokům.
Z praktického pohledu nejvíc pomůže okamžik, kdy se vám v aplikaci zřetelně objeví informace, že „Revolut s vámi nyní telefonicky nekomunikuje“. To je velmi silný signál – pokud volající tvrdí opak, máte černé na bílém, že jde o falešného bankéře. Druhý přínos je přímé nasměrování do oficiálního chatu. Útočník se do něj nedostane, a v takové chvíli to často rychle zabalí.
Porovnat bankovní účty s bezpečnými funkcemi
Jednoduchý brzdový mechanismus v mobilní aplikaci často stačí k tomu, aby se z unáhleného kliknutí nestala drahá životní chyba.
Praktické scénáře a limity nové funkce
Představte si, že vám někdo zavolá a dramaticky tvrdí, že na účtu probíhá podezřelá aktivita. Nabízí „okamžitou pomoc“ – stačí potvrdit identitu a přesměrovat peníze „do bezpečí“. Ověření v aplikaci má tenhle scénář přerušit: otevřete Revolut, zkontrolujete, jestli banka skutečně komunikuje, a když nesedí realita s tím, co slyšíte do telefonu, hovor ukončíte. Následně banku kontaktujete zpátky výhradně přes oficiální kanál v aplikaci. Právě tahle „obrácená iniciativa“ chrání před napodobeninami a zmanipulovanými telefonními čísly.
- Útočník žádá kód z SMS nebo autorizační aplikace – jde o podvod, banky tyto kódy nikdy nevyžadují po telefonu.
- Volající trvá na okamžitém převodu na „bezpečný účet“ – legitimní banky nic takového nepožadují.
- Osoba nabízí pomoc s „instalací bezpečnostní aplikace“ pro vzdálený přístup – jde o typickou past, po níž následuje ovládnutí telefonu.
- Volající tvrdí, že „nestihnete-li to do pár minut, o peníze přijdete“ – časový pres je standardní manipulace.
Férově je ale potřeba dodat i limity. Ověření hovorů negarantuje, že zachytí všechny scénáře podvodu, zvlášť když se volající nevydává za Revolut, ale třeba za „policistu“ nebo „bankéře z jiné instituce“. V takových případech je nutné držet se obecných zásad: nikdy nediktovat kódy, nedělat transakce pod nátlakem a spojit se s danou institucí zpětně přes oficiální kanály. Aplikace pomůže, ale poslední vrstvu obrany tvoří vaše schopnost nepodlehnout presu.
Ani ten nejlepší technický nástroj nenahradí základní pravidla opatrnosti – kódy se po telefonu nesdělují a převody se nedělají pod tlakem.
%banner2%
Dopad na český trh a co čekat dál
České prostředí kopíruje evropský trend: telefonické podvody patří k nejrychleji rostoucím formám finanční kriminality. Praxe opakovaně ukazuje, že nejúčinnější je kombinace technických prvků, edukace a jasných bariér. Jakmile banky a fintechy nabídnou klientům jednoduchý „brzdový mechanismus“ ve chvíli, kdy zazní podezřelý hovor, klesá šance na impulzivní chybu. Ideálně trh dojde ke standardu, kdy každý ví, že banka komunikuje primárně přes zabezpečenou aplikaci – a že kódy po telefonu prostě neexistují.
„V realitních transakcích vídáme podobné schéma – podvodný ‚makléř‘ či ‚právník‘ volá a žádá rychlou zálohu. Jakýkoliv nástroj, který klienta vrátí do ověřitelného kanálu, snižuje riziko, že peníze skončí u útočníků,“ dodává Jiří Krejčí, odborník na reality z portálu realingo.cz.
Regulačně lze čekat tlak na posilování autentizace komunikace a lepší sdílení varování napříč sektorem. Stejně důležité je ale sjednocené sdělení napříč bankami: nikdy neříkejte své přihlašovací údaje, nikomu nediktujte autorizační kódy, nepovolujte vzdálené ovládání telefonu a převody dělejte jen na základě vlastního, klidného rozhodnutí. Novinka od Revolutu do téhle mozaiky zapadá jako praktická pomůcka, která v krizové chvíli nabídne jednoznačný kompas.
Jednotné sdělení bank, že přístupové údaje ani autorizační kódy nikdy nepatří do telefonu, je klíčovým stavebním kamenem obrany proti vishingu.
Jak si nastavit maximální ochranu v Revolutu a v dalších bankách
Začněte u základů. V aplikaci si ověřte, že máte zapnuté dvojí ověření přihlášení a autorizaci transakcí. Nastavte si rozumné limity pro platby a notifikace o každém pohybu. Získáte tím čas rychle reagovat na podezřelou aktivitu, i kdyby se některé údaje dostaly ven. Pak si projděte bezpečnostní nastavení telefonu: aktualizace systému, silné heslo, biometrie a zákaz instalací z neznámých zdrojů jsou základ, bez kterého to dlouhodobě nejde.
Když přijde hovor, který se tváří jako komunikace s bankou, nenechte se dotlačit k okamžité akci. Otevřete aplikaci Revolut a použijte ověření nebo oficiální chat. Pokud volající trvá na řešení po telefonu a přechod do aplikace odmítá, je to jasná červená vlajka. Hovor ukončete a banku kontaktujte zpět výhradně přes aplikaci nebo přes číslo uvedené na oficiálním webu. A pokud už jste někomu kód sdělili, nečekejte: změňte heslo, zablokujte karty a kontaktujte podporu.
Vyplatí se naučit i rodinu jednoduché pravidlo: kódy patří jen do aplikace a jen ve chvíli, kdy akci sami spouštíte – nikdy je nikomu neříkáte nahlas. Stejně tak se vyhněte instalaci aplikací pro vzdálený přístup (AnyDesk, TeamViewer a podobně) na popud „bankéře“. Je to častý trik, jak převzít kontrolu nad telefonem a obejít bariéry, které jinak fungují. A i kdyby hovor zněl sebevíc věrohodně: ověření v aplikaci má přednost před jakýmkoli tvrzením po telefonu. Kdo hraje fér, nebude mít důvod se mu vyhýbat.
Zdroje
- e15.cz: Revolut zavádí ověřování hovorů. Nová funkce chrání před podvody (13.01.2026)
- lupa.cz: Revolut spouští v aplikaci ověřování hovorů s kontextem, má omezit podvody s vydáváním se za banku (14.01.2026)
- kurzy.cz: Podvodných telefonátů přibývá. Falešní bankéři způsobili meziročně o 41 % vyšší škody (18.06.2025)
- mobilizujeme.cz: Volají vám podvodníci? Aplikace Revolut vytáhla proti šmejdům novou zbraň (13.01.2026)