Moneta (MONETA Money Bank)

Dobrý den, kde si mohu stěžovat na banku? Mám hypoteční úvěr u Wüstenrot hypoteční banky, kterou koupila Moneta. Končí mi fix úroků a nabídka z Wüstenrot (Monety) byla neakceptovatelná, proto jsem se rozhodla refinancovat u Monety Money Bank. Požádala jsem o vyčíslení zůstatku k 30.11.2020. Trvalo jim měsíc, než mi zůstatek oznámili, ale nemohu s vyčíslením souhlasit, protože mi vypočítali zůstatek k 30.9. 2020 a dopočítali mi úroky do 30.11.2020. Vůbec nejsou zohledněny další dvě splátky a prý o nic nepřijdu, přeplatek mi vrátí. Jenže já přijdu o ty úroky navíc, které jsou mi naúčtovány, zaplaceny, ale nesníží mi moji dlužnou částku a další banka opět obdrží úroky z již zaplacené částky. Zaslala jsem stížnost s žádostí o přepočet a bylo mi sděleno, že je vše v pořádku. Já se cítím bankou poškozená. Dá se někde domoci správného vyčíslení zůstatku? Mám z internetového bankovnictví vytištěny zůstatky k 30.9. a k 31.10.2020. Nesouhlasí dlužná částka s dokumentem vyčísleného zůstatku.

Dobrý den, kdysi jsem vybíral v zeleném bankomatu Air Bank 5 000 Kč. Byl jsem 29.10. 2020 vybírat v Kauflandu Žatec a chtěl jsem vybrat 3 000 Kč. Bankomat mi stále nabízel "jako naposledy 5 000 Kč" a nešlo to změnit. Nutně jsem hotovost potřeboval a musel jsem tedy vybrat u vedlejšího bankomatu MONETA Money Bank. Za výběr mi pak Air Bank naúčtovala poplatek 25 Kč. Používám plat. karty asi už 25 let, ale výběr u Air Bank to neumím. Jak se to dělá? Mohu žádat o vrácení poplatku 25 Kč a to od koho? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, dne 21.10.2020 byly odeslány peníze z účtu v UniCredit Bank na účet do Moneta Money Bank, ale ani čtvrtý den ty peníze nemám na účtě. Je možné, že to trvá tak dlouho? Nemůže to být tím, že je to vyšší částka? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, splácím hypoteční úvěr u Wüstenrot hypoteční banky. Je možné zjistit, kolik schází doplatit? Děkuji

Dobrý den, nabízí Moneta Money Bank výběr ze všech bankomatů zdarma?