Banka mi zrušila podnikatelský účet, Běžný účet

Otevřená výstraha podnikatelům a klientům: Tragická zkušenost s mBank v České republice

Rád bych touto cestou důrazně varoval všechny podnikatele, živnostníky i retailové klienty před vážným selháním mBank v České republice, které zásadně narušilo kontinuitu mého podnikání, ohrozilo mé vztahy s obchodními partnery a téměř mě přivedlo k právním krokům vůči této instituci.

Jsem podnikatel, který měl u mBank zřízený podnikatelský účet více než dvacet let. Během této doby přes něj protekly desítky milionů korun. O to víc je naprosto neakceptovatelné, co následovalo:

1. Bezprecedentní zrušení účtu bez udání důvodu
Bez jakéhokoli upozornění, bez možnosti předchozí reakce či řešení, mi byl účet jednostranně zrušen. Nepřišlo žádné oficiální sdělení datovou schránkou, žádná notifikace přes smartbanking či internetové bankovnictví, jak by člověk v roce 2025 očekával. Pouze e-mail na soukromou adresu, který obsahoval zaheslovaný PDF dokument. Heslo mělo být údajně doručeno přes SMS – kterou jsem nikdy neobdržel. Ani následná reklamace nedokázala objasnit, z jakého čísla byla SMS údajně odeslána.

2. Zadržení finančních prostředků
Po zrušení účtu byly mé vlastní peníze převedeny na technický účet, bez jakékoli možnosti s nimi disponovat. O víkendu jsem byl naprosto bez prostředků, což je pro podnikatele likvidační stav. Po telefonickém kontaktu mi bylo sděleno, že peníze budou k dispozici až za 30 dní. Toto považuji za nezákonnou svévoli.

Teprve po osobní návštěvě pobočky mBank na Floře, kde jsem se setkal s neuvěřitelně arogantní a drzou zástupkyní banky, a poté, co jsem oznámil svůj úmysl obrátit se na Policii ČR, se situace začala hýbat. Do dvou hodin po výhrůžce právním zásahem mi byly finanční prostředky převedeny na nový účet, který jsem sám určil.

3. Totální ztráta podnikatelské historie
Se zrušením účtu jsem přišel o veškerou historii transakcí, fakturační údaje, kontakty na partnery, přehledy faktur a reporty. Pro podnikatele představuje takový zásah zásadní narušení provozu, možné sankce za prodlení, ztrátu důvěry a poškození obchodních vztahů.

4. Cynické a nevhodné chování mBank
O to více pobuřující bylo, že v den zrušení účtu mi mBank ve smartbankingu začala opět nabízet sjednání podnikatelského účtu, jako by se nic nestalo. A jako třešnička na dortu – ve smartbankingu jsem obdržel arogantní a zcela nevhodnou zprávu s přáním k narozeninám a tipy na dechová cvičení, která je ve světle popsaných událostí doslova výsměchem.

Závěr: mBank není důvěryhodný partner pro podnikatele ani klienty
Banka svévolně ruší účty bez odůvodnění.

Neinformuje řádně klienty ani nevyužívá bezpečné komunikační kanály.

Zadržuje finanční prostředky bez právního rámce a ochoty řešit problém.

Chová se cynicky a neprofesionálně i vůči dlouholetým klientům.

Vaše podnikatelská kontinuita a důvěra jsou pro mBank zjevně irelevantní.

Doporučení: Zvažte jinou bankovní instituci s prokazatelně profesionálním přístupem a právní odpovědností vůči svým klientům. mBank vás může kdykoli připravit o prostředky, historii i důvěru vašich obchodních partnerů.

S plnou odpovědností,
Dlouholetý (nyní bývalý) klient mBank – podnikatel s více než dvacetiletou historií účtu