Nepřipsala se platba Zásilkovně, Platba

Dobrý den, při placení balíčku u Zásilkovny mi zůstala viset platba. Již druhý den to píše, že čeká na platbu, přičemž jsem si zkontrolovala internetové bankovnictví a tam je již platba nachystaná v blokacích. 3.6. jsem platila takto celkem dva balíčky, jeden je již odeslán a na druhý se mi nevygeneroval ani štítek, přestože platbu mám již u sebe v blokacích stejně jako ten první balíček. Jak postupovat? Děkuji za odpověď, Iva