Přihlašování do internetbankingu KB, Běžný účet

Dobrý den, vyjednal jsem si přístup do KOMB přímo na jejich pobočce, ale bankovnictví mi stále nefunguje. Můžete mi poradit, jestli se mohu přihlašovat pomocí obyčejného telefonu? Paní poradkyně v na pobočce KOMB mi řekla, že to bude možné, ale přihlásit se ke svému účtu stále nemohu.