Platba
Prodejci jsem zaplatila dvakrát, Platba
Dobrý den, na eshopu jsem si objednala zboží s osobním vyzvednutím. Při platbě (okamžitá on-line platba) nastal problém. Z mého účtu se peníze strhly, ale příjemci nedorazily. Provedla jsem druhou platbu, z mého účtu se peníze opět strhly a příjemci dorazily. Mně se platba tedy propsala 2x, ale příjemci přišla platba jednou. Řešeno, ale přeplatek u mé objednávky nemají. Jak tuto situaci řešit?
Děkuji za odpověď.
Monika Ř.
Před 1 hodinou
Dobrý den, pokud platba nebyla z technických důvodu stornována bankou (vrácena Vám na účet), byla připsána na účet prodejce. Peníze nemohly skončit na půl cesty mezi Vaším účtem a účtem prodejce. Doporučuji vyzvat prodejce k ověření všech příchozích plateb a navrácení duplicitní platby.
Jan Budín, Redaktor Banky.cz
Před 1 hodinou
Jak hodnotíte odpověď?
0x
0x