Reklamace na směnu EUR CZK, Běžný účet
Pokračování dotazu č. 27383: Dobrý den, děkuji za odpověď. Převáděli jsme 70 010 EUR. Banka použila kurz nákup 23,494 v té době platný. V dotazu jsem omylem uvedl kurz střed 24,344, který se domnívám, že měl být správně použit, protože se nejednalo o nákup, ale o převod na stejném účtu RB. V zamítavé odpovědi z reklamačního oddělení bylo mimo jiné uvedeno, že nám pracovník banky nabízel použití RB směnárny, což není pravda, nic nám nenabízel a ani nevíme o co se jedná. Takže převodem kurzem 23,494 nás banka poškodila oproti kurzu 24,344 o částku 59 508 Kč. Dá se s tím ještě něco dělat? Děkuji za odpověď. Pavel
Dobrý den, děkuji za doplnění. Banka Vás převodem měn nijak nepoškodila, není žádný důvod pro reklamaci. Středový kurz se uvádí jen pro informaci a pro nákup/prodej měn se používají kurzy "deviza nákup" a "deviza prodej". Rozdíl mezi nákupním/prodejním a středovým kurzem je marže banky (nikoliv Vám způsobená škoda). Aby Vám banka mohla převést eura na koruny, musela pro Vás koruny nakoupit a Vaše eura prodat (za to ji náleží odměna/kurzový rozdíl).
