Úrazové pojištění a neuznání pojistné události, Pojištění

Dobrý den, mám u Pojišťovny Kooperativa pojistnou smlouvu o životním pojištění Perspektiva podle sazby 7BN. Sjednané pojištění na denní odškodné za následky úrazu s karenční dobou 7 dnů 500 Kč a pracovní neschopnost s karenční dobou 28 dnů 500 Kč .Tuto smlouvu jsem uzavíral neboť jsem OSVČ. V roce 2025 dne 22.09. jsem při práci upadl na záda a neschopnost jsem ukončil 04.11. 2025. Po předložení formulářů a tiskopisů od praktického lékaře, které jsem předal pojišťovně, jsem od pojišťovny obdržel Ukončení pojistné události - Za tělesná poškození, u kterého uvádí v oceňovací tabulce hodnocení 0% nebo 0 dnů (pojistné plnění se neposkytuje) .Mohu se zeptat - jde to nějak řešit? Jinak pojistka pozbývá smyslu. Při sjednání Pojistky nebylo o žádné oceňovací tabulce ani zmínky. Pokud bude potřeba zaslat nějaké dokumenty mohu je zaslat. Předem děkuji, Jan