Dočasná blokace karty v mobilní aplikaci Raiffeisenbank: jak funguje a kdy ji využít

Krátká ztráta karty už nemusí znamenat okamžité rušení plastu a dlouhé čekání na nový. Raiffeisenbank nově umožňuje v mobilním bankovnictví kartu jednoduše dočasně zablokovat a po nalezení ji zase odblokovat. Při dočasné blokaci se platební limity automaticky nastaví na nulu a transakce neprojdou – s výjimkou specifických offline plateb, které se mohou vyúčtovat později. Kromě toho banka přidala několik praktických novinek: od online založení dětského účtu pro děti ve věku 8–17 let přes přehled nesjednaných pojištění až po srozumitelnější zobrazení úrokových pásem na spořicích účtech a pohodlnější práci s trvalými platbami.

Co si z článku odnést

• Dočasná blokace karty v aplikaci Raiffeisenbank okamžitě nastaví limity na nulu; výjimkou jsou jen specifické offline platby.
• Funkci využijete ve chvíli, kdy kartu nemůžete najít, ale předpokládáte, že není zneužitá a pravděpodobně ji brzy objevíte.
• Jakmile kartu najdete, v aplikaci ji zase odemknete bez telefonátu na linku a bez vydání nové karty.
• Nově lze v aplikaci založit dětský účet pro děti od 8 do 17 let kompletně online; aktivaci na telefonu dítěte je potřeba stihnout do 7 dnů.
• Vylepšení se týkají i pojištění, spořicích účtů, trvalých plateb a informací o změně tarifu; u RSTS je přehlednější zobrazení bonusového úročení.

Buďte stále v obraze

Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail

Odebírat

Přihlášením k odběru novinek souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Proč dává dočasné zablokování karty smysl

Ztratit na chvíli kartu je běžná situace – zapadlá peněženka v autě, karta v jiné bundě nebo v batohu, který zůstal v práci. Dočasný zámek funguje jako první pomoc: hned sníží riziko zneužití a zároveň vám dá prostor kartu v klidu dohledat. Na rozdíl od trvalé blokace nejde o nevratný krok. Karta zůstává stejná, neobjednává se nová a po odblokování funguje bez omezení.

Důležité je vědět, co se při dočasné blokaci skutečně děje. Banka nastaví všechny limity na nulu a zablokuje online autorizace. Pokud by se někdo pokusil zaplatit v e-shopu nebo na běžném terminálu, transakce neprojde. Výjimkou jsou specifické offline transakce (typicky u terminálů či zařízení, která platbu dočasně nepotvrzují online), které se mohou zpracovat až s odstupem. Z pohledu bezpečnosti je to běžný kompromis napříč trhem. A tady je ten praktický rozdíl: v aplikaci reagujete hned, bez čekání na operátora.

Dočasné zablokování karty v aplikaci okamžitě nastaví limity na nulu a sníží riziko zneužití, aniž by bylo nutné objednávat novou kartu.

„Dočasná blokace je rychlá prevence škody. Pokud si nejsem jistý, kde karta je, zamknu ji na pár hodin. Když ji nenajdu do konce dne, přepínám se do režimu trvalé blokace a řeším náhradní kartu,“ uvádí k dobré praxi Petr Jermář, odborník portálu Banky.cz.

Když kartu nemůžete najít

,,Dočasná blokace je rychlá prevence škody. Pokud si nejste jistí, kde karta je, zamkněte ji na pár hodin. Když ji nenajdete do konce dne, přepněte se do režimu trvalé blokace a vyřiďte náhradní kartu.”

Petr Jermář

Hlavní analytik Banky.cz

Co je navíc podstatné: dočasný zámek karty nemá vliv na vaše účty jako takové. Peníze zůstávají k dispozici v internetovém bankovnictví i v mobilní aplikaci – můžete posílat platby, dělat převody nebo používat jiné karty v rodině. Opatření má jediný cíl: zastavit platby touto konkrétní kartou, dokud nezjistíte, kde je.

Jak v mobilní aplikaci kartu dočasně zablokovat a zase odblokovat

Celý proces je udělaný tak, aby šel použít ve chvíli, kdy potřebujete jednat hned. V praxi jde o pár klepnutí a jedno potvrzení v aplikaci:

• Otevřete mobilní bankovnictví a přejděte do přehledu karet.
• Zvolte konkrétní kartu, u které chcete akci provést.
• Najděte volbu dočasné blokace (zámek) a potvrďte ji v aplikaci.
• Aplikace nastaví limity karty na nulu a zablokuje nové transakce.
• Jakmile kartu najdete, vraťte se do detailu karty a zvolte odblokování.
• Limity a použití karty se vrátí do běžného režimu a můžete platit jako dřív.

Na nic nečekáte, nikam nevoláte a nemusíte vysvětlovat situaci. To je hlavní výhoda nové funkce: rychlost a jednoduchost. Jen si pohlídejte jednu věc – jestli jste v prostředí, kde hrozí offline platba (např. v dopravě nebo u některých zahraničních obchodníků). Pokud máte vážnou obavu ze zneužití, je na místě přejít rovnou na trvalou blokaci a objednat novou kartu.

Porovnat běžné účty a jejich služby

Kdy zvolit dočasnou blokaci a kdy jít rovnou do trvalé

Praktické pravidlo je jednoduché: dočasný zámek je ideální, když jde o krátkou nejistotu a pořád věříte, že kartu najdete. Typicky zapomenutá karta doma, v autě nebo v batohu v kanceláři. V těchto případech je dočasná blokace rychlá a šetrná – ušetří vám vydání nové karty i veškerou logistiku kolem.

Naopak trvalá blokace je správná volba, když existuje reálné riziko zneužití: kartu jste ztratili na veřejnosti, mohla být odcizena nebo jste si všimli neobvyklých pokusů o platby. Trvalou blokací uzavřete jakékoli další použití a zároveň si zřídíte kartu novou, s novými údaji. Mějte na paměti, že offline platby mohou proběhnout i po dočasném zamčení – proto u vyššího rizika nečekejte a kartu rovnou zablokujte trvale.

Trvalou blokaci volte vždy, když existuje reálné podezření na zneužití karty nebo se objevují neobvyklé pokusy o platby.

„Digitální bankovnictví má být nástroj, který zkrátí čas mezi problémem a řešením na minuty. Dočasné zamčení karty tuto roli splňuje, ale nesmí svádět k podcenění rizika. Na první známku zneužití reagujte trvalou blokací bez odkladu,“ dodává Miroslav Majer, CEO portálu Banky.cz.

Kdy přejít na trvalou blokaci

,,Digitální bankovnictví má zkrátit čas mezi problémem a řešením na minuty. Dočasné zamčení karty tuto roli splňuje, ale nesmí svádět k podcenění rizika. Na první známku zneužití reagujte trvalou blokací bez odkladu.”

Miroslav Majer

CEO Banky.cz

Z hlediska odpovědnosti za škody platí standardy karetních schémat a legislativy. Čím rychleji zareagujete, tím víc tím snižujete svou případnou spoluúčast. Stejně tak pomáhá obezřetné chování: nezveřejňovat údaje karty, nepoužívat nezabezpečené sítě, hlídat si notifikace. V aplikaci si proto nechte zapnuté push notifikace o platbách, ať případnou odchylku zachytíte včas.

Co dočasná blokace dělá s limity a jak se chová u offline plateb

V okamžiku aktivace se všechny limity karty nastaví na nulu. Platí to pro platby u obchodníků, výběry z bankomatu i online transakce. Časem ale může dojít k zaúčtování některých dříve provedených offline operací, které si terminál držel „v paměti“ a odeslal je až zpětně. Není to selhání blokace – takhle část akceptační infrastruktury jednoduše funguje a je to v souladu s pravidly karetních organizací.

Pro minimalizaci rizika platí jednoduchá rada: při sebemenším podezření přepněte z dočasného zámku na trvalou blokaci a objednejte novou kartu. Pokud kartu najdete a jste si jistí, že se nedostala do cizích rukou, stačí zámek v aplikaci vypnout a pokračovat v používání karty beze změn. Rozumné je také projít si historii transakcí a případné nejasnosti reklamovat co nejdříve – mobilní notifikace vám v tom výrazně pomůžou.

Offline platby mohou být zaúčtovány i po aktivaci dočasné blokace, protože některé terminály odesílají transakce se zpožděním.

Další novinky v mobilní aplikaci a co z nich vytěžit

Vývoj Raiffeisenbank se netýká jen bezpečnosti karet. Banka přidala i několik praktických funkcí, které zjednoduší každodenní správu financí. V sekci Nabídky najdete nově dětský účet, který lze založit kompletně online pro děti od 8 do 17 let. Rodič pak může aktivovat aplikaci na telefonu dítěte do 7 dnů od žádosti – nejprve se přes Bluetooth ověří blízkost zařízení a následně se v telefonu dítěte načte QR kód z aplikace rodiče. Tahle kombinace fyzické blízkosti a QR párování zvyšuje jistotu, že aktivaci provede skutečně zákonný zástupce a na správném zařízení.

Pro správu rizik se hodí i další novinka: zobrazení dosud nesjednaných pojištění přímo v aplikaci s možností je sjednat online nebo si domluvit schůzku na pobočce. Díky tomu snáz uvidíte „bílá místa“ ve své ochraně a můžete je rychle doplnit – ať už jde o pojištění schopnosti splácet, majetku nebo cestovní pojištění napojené na kartu.

U produktů na zhodnocení úspor potěší větší transparentnost úrokových pásem u spořicích účtů. Během žádosti nebo změny tarifu aplikace zobrazí všechna pásma a vy hned vidíte, jak se sazba mění s výší zůstatku nebo s balíčkem služeb. Podobná přehlednost se promítá i do běžných účtů: v detailu účtu uvidíte přesný okamžik, kdy dojde ke změně tarifu podle vašeho požadavku, což se hodí při plánování plateb a rozpočtu.

Nové funkce v mobilním bankovnictví kombinují vyšší bezpečnost karet s lepším přehledem o účtech, úročení a pojištění na jednom místě.

Vylepšení se dotklo i každodenních plateb. U trvalých příkazů lze nově vytvořit jednorázovou platbu přímo z už provedené transakce, což šetří čas při mimořádných úhradách (např. mimořádná splátka nájmu nebo komunitních poplatků). Pro klienty stavebního spoření RSTS s bonusovou smlouvou přibylo přehlednější zobrazení výnosů a stavu plnění podmínek pro přiznání bonusu – snáz si tak pohlídáte, kolik vám ještě chybí do dosažení zvýhodněné sazby.

Bezpečnostní doporučení k platbám a kartám v praxi

Moderní mobilní bankovnictví výrazně zkracuje čas reakce na problém, a tím i potenciální škody. Abyste z něj vytěžili maximum, držte se pár zásad. Zapněte si notifikace o každé transakci a pravidelně kontrolujte historii plateb. V aplikaci si nastavte rozumné denní limity tak, aby odpovídaly vašemu běžnému používání; vysoké limity mají smysl spíš krátkodobě, třeba před plánovaným větším nákupem.

U citlivých údajů karty platí klasika, která pořád zachraňuje peněženky: číslo karty, CVV a SMS/biometrické autorizační kódy nikdy nesdělujte třetím osobám. Banka takové údaje nechce po telefonu ani e-mailem a nebude vás tlačit do instalace neznámých aplikací. Pokud obdržíte podezřelou výzvu „k ověření platby“ nebo „odblokování účtu“, raději si vše ověřte napřímo přes oficiální kanály banky. A pokud cestujete, zvažte virtuální kartu pro online platby a separátní kartu s nižším limitem na cesty – dopad případného průšvihu tím výrazně omezíte.

Digitální komfort stojí na jednoduchosti a transparentnosti

Nová dočasná blokace karty výborně zapadá do trendu self-service bankovnictví. Klient zvládne klíčové bezpečnostní kroky sám, během pár minut a bez čekání. Přidání dětského účtu s chytrou aktivací, lepší přehled úrokových pásem a srozumitelnější práce s trvalými platbami ukazují, že cílem je ušetřit klientovi čas a nabídnout správnou informaci ve chvíli, kdy ji opravdu potřebuje. Když se to spojí s dobrou bezpečnostní hygienou, klesá riziko nepříjemných ztrát a zároveň roste pohodlí při každodenní správě financí.

V praxi je to vlastně prosté: když kartu nemůžete najít, nejdřív ji v aplikaci zamkněte – a teprve potom začněte hledat. Pokud se do večera neobjeví nebo máte jen malou pochybnost, kde se mohla ocitnout, přepněte na trvalou blokaci. Sledujte notifikace o platbách, držte přiměřené limity a mějte přehled o produktech i jejich sazbách – mobilní bankovnictví vám dnes velkou část téhle práce dokáže citelně ulehčit.

Zdroje

• raiffeisenbank.cz: Mobilní bankovnictví (05.02.2026)
• raiffeisenbank.cz: Povolení/zakázání internetových plateb (05.02.2026)
• raiffeisenbank.cz: Informace pro nové klienty | Raiffeisenbank (05.02.2026)
• mbank.cz: Dočasné blokování platební karty (05.02.2026)
• csas.cz: Zablokování a odblokování karty (05.02.2026)