V posledních letech, a především měsících
rapidně roste celý e-commerce sektor. Kdo neprodává přes e-shop, ten už
většinou jen počítá ztráty. Současná situace donutila spoustu firem a
živnostníků, kteří svůj byznys dosud stavěli na kamenných prodejnách a kontaktu
se zákazníkem, přesunout své podnikání do online prostředí a začít prodávat
přes e-shop. Posílání produktů bez přímého kontaktu se zákazníkem ale má svá
úskalí. My vám proto poradíme, jak tato úskalí přetvořit ve svou výhodu.
Ve chvíli, kdy zákazník objedná produkt na
e-shopu, pošťák nebo dodavatel zazvoní na dveře a balíček předá, máte šanci
zákazníka nadchnout. Zabalení produktu a první vizuální dojem dodá vašemu
produktu to, co by jinak zajistil prodavač v přímém kontaktu se zákazníkem:
vytvořit určitou atmosféru, odkomunikovat všechny výhody produktu, informovat
zákazníka o jeho použití nebo ho upozornit na jiné produkty. Jak na to?
Začneme vzhledem samotného produktu. Ten by rozhodně neměl vypadat tak, že jste ho zrovna vytáhli ze skladu. Měl by být čistý a přehledně označený. Na etiketě by měly být uvedeny nejen všechny zákonem stanovené informace, ale také cokoli, co pomůže zákazníkovi produkt používat. Důležité informace by měly být napsány viditelně a velkým písmem, ty méně důležité menším. To vše by mělo být zpracováno v designu, který bude odpovídat vyznění vaší značky. Rozdíl mezi medem od malého moravského včelaře a luxusním levandulovým medem z Provence by měl být vidět na první pohled.
Pokud s prodejem teprve začínáte, můžete si operativně vytvořit jednoduché etikety, které si můžete tisknout i sami. Postačí vám archy samolepicích etiket, návrh odpovídající rozměru etiket a kvalitní tiskárna. Větší provozy si poté nechávají vytisknout větší množství etiket u dodavatelů, kteří zajistí profesionální tisk, samozřejmě za vyšší cenu.
Kromě standardní etikety se všemi důležitými
údaji můžete produkt operativně označovat také jinými etiketami. Jednoduché
kulaté etikety přilepené na produkt mohou upozorňovat například na ocenění,
které produkt nedávno získal, na aktuální slevovou akci (třeba 1+1) nebo
sdělovat zákazníkovi jakoukoli jinou důležitou informaci.
TIP: Vyberte si z široké nabídky samolepicích etiket různých tvarů, velikostí i barev. Snadno na ně můžete napsat nebo vytisknout jakýkoli text, design nebo logo.
Dbejte na to, abyste všechny produkty posílali v krabicích, které odpovídají velikosti objednávky. Mějte připravené různé druhy a velikosti poštovních a zásilkových obálek, krabiček, krabic i obchodních tašek. Samozřejmě vybírejte podle produktu, který nabízíte, počítejte ale se všemi variantami: že si zákazník objedná jeden kus i dvacet kusů. Zákazníci neradi vidí, když jim přijde obrovská krabice, ve které najdou několik kilo vystlání a jeden miniaturní produkt. Je to nepohodlné, neekologické a nesympatické. U každé krabice je dobré jasně označit způsob, jak se do ní zákazník snadno dostane. Zbytečně tak nebude muset s balením bojovat a rychle se dostane k tomu důležitému: vašemu produktu.
Samotný produkt by měl být v krabičce zabalen také do ochranných vrstev, které zabrání poškození při nešetrném převozu a doručení. Může to být tenký balicí papír chránící produkt před poškozením, vystýlka v podobě nařezaného papíru či slámy nebo třeba bublinková fólie. Produkt zabalte do jednotlivých vrstev tak, aby zákazník mohl jednoduše produkt vybalit. Vrstva izolepy nalepené křížem krážem ještě nikoho nepotěšila. Přemýšlejte nad praktičností i vizuálním vyzněním celého balení. I zde si můžete pomoci menšími samolepicími etiketami, kterými nasměrujete zákazníka k nejjednoduššímu způsobu otevření obalu.
Především u menších podniků zákazníka může velmi potěšit osobní vzkaz s poděkováním za objednávku a kontakty pro případné další dotazy. Ten může být napsaný ručně na vnitřní víko krabice, nebo může být vložený jako letáček přímo dovnitř. Je to maličkost, která potěší.
Každý balíček je třeba označit adresou
příjemce i odesílatele. Každý dodavatel má jiné požadavky na informace, které
by měly na adresním štítku zaznít, v každém případě vám ale opět pomůžou
samolepicí etikety. Ve Wordu si můžete vytvořit jednoduchou šablonu na adresní
etikety, kterou poté vytisknete na arch papíru se samolepicími etiketami. Poté
jednoduše každou etiketu sloupnete a nalepíte na balíček. Podobně můžete
balíček označit i logem, vzkazem pro zákazníka nebo jinou informací. I v tomto
případě platí, že by měla vládnout přehlednost a praktičnost.
TIP: Přímo v programu Microsoft Word najdete šablony adresních etiket, které si můžete přizpůsobit podle svého gusta. Stačí si kliknout na sekci Korespondenci – Štítky.
Společnost XTB vás po roce opět srdečně zve na tradiční investiční konferenci. Celá akce proběhne online a zúčastní se jí celá řada zajímavých řečníků a odborníků v oboru. Konference se uskuteční už tuto sobotu 26. 11. 2022.
Pro blockchain existuje řada dalších aplikací mimo ukládání a přenos digitální měny, což je jeho nejznámější využití. Jednou z těchto aplikací jsou chytré smlouvy, které využívají technologii blockchainu k automatizaci některých nebo všech dohod mezi dvěma stranami.
Jako klíčovou součást decentralizovaného finančního odvětví je již využívají někteří zákazníci v oblasti nemovitostí a pojišťovnictví.
Komarek System je nová platforma pro obchodování s aktivy, která byla vytvořena s tím cílem, aby svým uživatelům maximálně usnadnila obchodování. Platforma za vás analyzuje tržní trendy a podle toho pak provádí transakce. Snadnější už to být nemůže.
Od ledna příštího roku v České republice výrazně přibude počet datových schránek. Povinně ji budou mít nově všechny osoby samostatně výdělečně činné a také někteří nepodnikatelé. Co přesně datová schránka obnáší a jaké jsou její výhody?
Pokud se zajímáte o svět kryptoměn, tak jste již určitě všimli, že kromě Bitcoinu existuje celá řada dalších zajímavých projektů. Ať už se jedná o známé Ethereum či Dogecoin. Tento článek Vám přinese pohled na naše favority, kteří by rozhodně neměli chybět ve Vašem portfoliu.
KOMENTÁŘE k článku Posíláte produkty poštou? Dobré balení vám může zvýšit prodej
Zatím nejsou přidány žádné komentáře. Podělte se s námi o Váš názor.