Konverze měny z EUR na CZK, Běžný účet

Dobrý den, měl jsem na účtu Raiffeisenbank větší sumu v EUR a chtěl jsem je převést na CZK. Banka si za tuto konverzi/převod na stejném účtu strhla částku větší než 63 000 Kč. Podal jsem několik reklamací a reklamační oddělení vždy odpovědělo, že bylo vše v naprostém pořádku a že provedli konverzi v té době platným kurzem deviza střed 24,344. Bankéř nás vůbec neinformoval jakým kurzem se konverze provede a kolik nás to bude ve výsledku stát. Bankéř si vyžádal můj telefon a na něm to provedl v internetovém bankovnictví. A banka argumentuje tím, že jsem to v internetovém bankovnictví nastavil sám a že tam je všechno vidět. Dnes samozřejmě vím, že jsem mu telefon neměl dávat. Po příjezdu domů jsem hned změnil přístupové heslo, protože se mě tento postup nezdál správný a až doma jsem také zjistil o kolik Kč jsem přišel. Postupovala Raiffeisen správně a lze se ještě někde bránit? V několika odpovědích jsem vyrozuměl, že např. při převodu EUR na CZK, dokonce i z jiné banky, banka automaticky převede EUR na CZK platným kurzem, ale ne, že si tuto sumu strhne. Děkuji za odpověď.