Mám právo na základní účet?, Běžný účet

Dobrý den, banka mi sdělila, že jsem nedodržela nějakou dohodu a oni mají podezření na trestnou činnost. Ale já si ničeho takového nejsem vědoma. 13 let používám stejnou banku a nikdy po mně žádné písemné potvrzení o platbě nechtěli, takže mě to docela zaskočilo, protože žádné takové potvrzení jsem si neschovávala a bohužel to nemám jak doložit. Z toho důvodu že banka účet zrušila ale já jsem se teď díky tomu dostala do velkých problémů, protože nemám šanci vůbec nic zaplatit a potřebuji to nějak vyřešit. Pomůžete mi prosím? Slyšela jsem, že existuje nějaký základní účet ze zákona, na který má právo každý občan, který o něj požádá. Můžete mi prosím nějak pomoci? Jsem z této situace opravdu moc nešťastná a nechci se dostat do problémů s placením.