Nepřišla mi platba ze Švédska, Platba

Dobrý den, mám prosím dotaz ohledně zahraniční platby. Byly mi poslány peníze ze švédské banky (Svedbank) na můj účet u Moneta Bank. Po týdnu co peníze nepřišly, jsem několikrát telefonicky kontaktoval moji banku, a vždy mi bylo řečeno, že jako banka evidují požadavek na příchozí platbu, ale peníze nepřišly. Nakonec jsem si musel nechat vystavit za 720 korun dokument v angličtině, že peníze z té zahraniční banky do Moneta Bank nepřišly. Komunikoval jsem i s osobou, která peníze posílala a ta totéž řešila se svojí bankou a peníze prý byly ze Svedbank odeslány. Poslala mi i doklad o odchozí platbě. Navic se s tou osobou dobře znám a peníze mi posílala několikrát a nikdy nebyl problém. Domluvili jsme se, že požádá svojí banku o vrácení odeslaných peněz zpět na její účet. Její banka (Svedbank) řekla, že o to zažádají, ale že se může stát, že peníze zpět nezískají. Je prosím možné toto nějak řešit? Nebo zjistit kde ty peníze jsou? Jedná se o částku v řádu desetitisíců. Moc děkuji za odpověď. Martin