Banka mi zrušila účet, Běžný účet

Pokračování dotazu č. 26753: Dobrý den, banka mi řekla, že jsem porušila dohodu. Chtěli po mně doložit písemně určitou platbu, ale jelikož jsem nevěděla že s ní bude problém, žádné písemnosti jsem jsem nedoložila. Slíbila jsem, že se pokusím najít co půjde a že jim to pak pošlu. Nepodařilo se mi to včas této bance dodat a banka mi bez jakéhokoliv upozornění napsala jen, že mi zrušili karty a následně mi přišla výpověď. Chci se ještě zeptat - dozvěděla jsem se o takzvaném základní účtu, abych mohla platit trvalé příkazy, přijímat platby a odesílat platby. Je pravda, že mi to musí banka zřídit, když o to požádám?