Online zrušení běžného účtu: kde a jak ho vyřídit bez pobočky
6 min. čtení
Redaktor Banky.cz
Online zrušení běžného účtu dnes zvládnete u řady bank, ale univerzálním standardem se zatím nestalo. Zatímco založení účtu proběhne téměř všude během pár minut přes internet, ukončení často stále znamená povinnou návštěvu pobočky nebo papírovou výpověď s ověřeným podpisem. V článku najdete přehled bank, kde účet zrušíte plně online, popis typického průběhu výpovědi i možnosti, jak postupovat, když vaše banka digitální ukončení neumí. Dozvíte se také, jaké jsou právní podmínky, jak se vyhnout komplikacím a kdy má smysl účet vůbec rušit.
Online zrušení běžného účtu už v Česku umí čím dál víc bank, jenže jako univerzální standard to stále nefunguje. Založení účtu zvládnete téměř všude za pár minut přes internet, ale ukončení občas pořád končí povinnou návštěvou pobočky nebo papírovou výpovědí s ověřeným podpisem. Podle aktuálních zjištění na trhu papírování postupně ustupuje, jen ne všude stejným tempem – a vyplatí se vědět, jaké máte možnosti, když nechcete nikam chodit.
Co si z článku odnést
- Online zrušení běžného účtu dnes nabízí Air Bank, Komerční banka, Raiffeisenbank, Moneta, mBank a Creditas.
- Česká spořitelna, UniCredit a Partners Banka připravují možnost žádat o zrušení účtu digitálně; u ČSOB se zatím o termínu nemluví.
- U Fio banky je online zrušení běžného účtu podle praktických testů nejasné a spolehlivě funguje jen u spořicích účtů.
- Typický průběh: zruší se karta a plánované platby, běží výpovědní doba 10–30 dní, zůstatek odejde na vámi zvolený účet.
- Když to vaše banka neumí online, pomůže mobilita účtu přes novou banku, případně papírová výpověď s ověřeným podpisem.
- Zrušení běžného účtu je zdarma; poplatek by přicházel v úvahu jen při brzkém ukončení rámcové smlouvy, v praxi se neúčtuje.
Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail
Kde zrušíte běžný účet kompletně online
Stav k únoru 2026: Air Bank, Komerční banka, Raiffeisenbank, Moneta, mBank a Creditas umožňují zrušit běžný účet kompletně na dálku. Typicky to vyřídíte v internetovém bankovnictví pár kliky – bez tisku formulářů a bez návštěvy pobočky.
Air Bank patřila mezi první, kdo to udělal podobně jednoduše jako založení účtu. Dnes je zrušení stále dostupné „jen“ v internetovém bankovnictví, ale proces je přímočarý. Creditas má „tlačítko“ v novém internetovém bankovnictví Creditas One a plánuje doplnit možnost i do mobilní aplikace. mBank, Moneta a Raiffeisenbank přidaly online zrušení v posledních letech jako logické rozšíření digitální správy účtů.
Online zrušení běžného účtu se stává novým standardem pohodlné správy financí – bez papírů a bez návštěvy pobočky.
Jak to vypadá v praxi, dobře ukazuje Komerční banka v aplikaci KB+. V sekci správy účtu najdete volbu k jeho ukončení a banka srozumitelně popíše, co bude následovat: okamžité zrušení karty a naplánovaných plateb, volba cílového účtu pro zůstatek, spuštění výpovědní doby (u KB+ typicky deset dní) a technické dokončení zrušení po jejím uplynutí. Platební kartu fyzicky vracet nemusíte – stačí ji přestat používat. V systému bude deaktivovaná.
,,Pro banku je online zrušení účtu technicky stejné jako zrušení na pobočce a výpovědní doba chrání jak klienta, tak banku například u opožděných karetních plateb”
Lišit se může délka výpovědní doby. Některé banky pracují s 10 dny, jiné s 30 dny, aby stihly doúčtovat případné karetní transakce, které obchodník potvrdí se zpožděním. Vždy platí, že zůstatek po ukončení přijde na účet, který si určíte – ať už u téže banky, nebo jinde.
Kde to stále nejde a co se chystá
U velkých hráčů pořád najdeme výjimky. Česká spořitelna oznámila, že ještě letos chce umožnit podat žádost o zrušení účtu online v rámci digitálního bankovnictví. UniCredit Bank a Partners Banka rovněž potvrdily, že s funkcí počítají, konkrétní termín spuštění ale neuvedly. ČSOB zatím možnost online výpovědi nekomunikuje.
Specifická je situace u Fio banky: internetové bankovnictví má v informacích o produktu položku k posouzení „zrušitelnosti přes web“. Podle praktických testů popsaných na Peníze.cz si někteří klienti u běžného účtu zobrazili „zrušitelný přes web: Ne“, zatímco u spořicího účtu tato volba fungovala. V bankovnictví ani na webu prý nenašli návod, co udělat, aby šla výpověď běžného účtu vyřídit online. Proto je fér považovat online zrušení běžného účtu u Fio za nejisté a nejednoznačné.
Kde online zrušení zatím nefunguje, přichází na řadu „offline“ řešení: návštěva pobočky, poštovní výpověď s úředně ověřeným podpisem, případně plná moc pro zástupce. V praxi se lze setkat i s tím, že datová schránka není u některých bank uznána jako plnohodnotný kanál k výpovědi. Má to háček: je dobré být připravený na debatu o formě, nebo raději rovnou zvolit jiný postup.
Ne všechny banky akceptují datovou schránku jako plnohodnotný kanál pro výpověď účtu, proto je dobré mít připravený záložní postup.
„Snaha klienta ‚udržet‘ povinnou návštěvou pobočky dnes často vyvolá přesně opačný efekt – dlouhodobou nechuť se k bance vrátit,“ upozorňuje Miroslav Majer, CEO Banky.cz. „Lepší zkušenost je rychlý a férový rozchod. Klient si pak banku znovu rád vyzkouší, až pro něj bude mít co nabídnout.“
,,Povinná návštěva pobočky může u klienta vyvolat dlouhodobou nechuť k bance, zatímco rychlý a férový rozchod zvyšuje šanci, že se k bance v budoucnu rád vrátí”
Jak online zrušení funguje krok za krokem
Digitální cesta se v bankách liší v detailech, jádro je ale podobné. V internetovém (nebo mobilním) bankovnictví zvolíte konkrétní účet a akci „zrušit účet“. Systém vás provede důsledky: okamžitá blokace platební karty a zrušení plánovaných plateb, upozornění na běžící inkasa a potvrzení cílového účtu pro zbylý zůstatek. Poté banka spustí výpovědní dobu. Během téhle lhůty už účet raději nepoužívejte. Pokud dorazí opožděně zaúčtovaná karetní transakce nebo inkaso, doúčtuje se proti zůstatku a zbytek banka odešle po ukončení.
Co si připravit:
- přístup do internetového bankovnictví s plným oprávněním,
- číslo účtu pro odchozí zůstatek,
- přehled posledních trvalých příkazů a inkas a kontrolu, že nemáte neuhrazený kontokorent, kreditku či dluh na poplatcích.
Pokud máte k účtu vedené další produkty (spořicí podúčty, dětské karty, balíčky služeb), systém vás obvykle vyzve k jejich zrušení nebo převedení. U kreditních karet a povolených debetů je nutné nejprve srovnat zůstatek na nulu (nebo kreditku zcela zrušit), jinak banka výpověď běžného účtu nedokončí. Kartu fyzicky nevracíte – z bezpečnostního hlediska ji po potvrzení výpovědi raději znehodnoťte.
Před podáním výpovědi účtu si připravte náhradní účet, seznam trvalých plateb a ujistěte se, že na účtu nevisí žádný dluh ani povolený debet.
Když to vaše banka online neumí
Máte tři rozumné cesty. První a uživatelsky nejpřívětivější je využít Kodex mobility. U banky, ke které chcete přejít, si zřídíte nový účet (většinou to jde kompletně online) a zároveň jí dáte pokyn k ukončení účtu u stávající banky a k přenesení platebního styku. Nová banka pak formality vyřídí s tou původní.
Druhou možností je papírová výpověď – klasický dopis s úředně ověřeným podpisem. Počítejte s poplatkem za ověření, s poštovným a s tím, že komunikace se může protáhnout. Třetí varianta je plná moc pro zástupce, který vše oběhá osobně; i tady se připravte na náklady na ověření a na čas.
Existuje i „obchvat“: otevřete si bezplatný účet v bance, která umí zrušení online, požádejte v rámci mobility o zrušení účtu ve stávající bance a jakmile bude starý účet pryč, nový účet klidně zase online zrušte, pokud ho nechcete dál používat. Je to víc kroků, jasně. Ale pro řadu lidí pořád jednodušší než papírování.
Porovnat běžné účty a vybrat novou banku
Proč banky váhají a co to znamená pro klienty
Historicky se banky obávaly, že čistě online rozchod je připraví o šanci klienta „zachránit“ retenční nabídkou – lepší sazbou, prémiovým balíčkem zdarma, dočasným bonusem. Jenže doba se posunula. Digitální identita a silné ověření v bankovnictví dnes zvládnou sjednat úvěr nebo investice, takže klienti právem čekají, že výpověď účtu půjde stejným kanálem. Firmy obecně narází na neochotu veřejnosti tolerovat „digitální jednosměrku“: koupit jde online, ale zrušit už ne.
Právě proto se trend láme – a rok 2026 nejspíš přinese další rozšíření online zrušení i mezi velké banky. Kdo už dnes službu nabízí, přitom nijak nerezignuje na kontakt s klientem: v aplikaci může banka zkusit nabídnout alternativu (např. změnu tarifu) nebo požádat o krátký telefonát. Konečná volba ale zůstává na vás.
Právní rámec, poplatky a časté zálety
Zákon o platebním styku umožňuje rámcovou smlouvu o platebních službách ukončit kdykoli. Banky mohou požadovat poplatek jen v omezených případech, typicky při ukončení rámcové smlouvy do šesti měsíců od uzavření; u běžných účtů pro spotřebitele se však v praxi žádný poplatek za zrušení neúčtuje. Zrušení samotného běžného účtu je zdarma ve všech retailových bankách.
Nejčastější komplikace přichází ve chvíli, kdy na účtu něco „visí“. Typicky jde o povolený debet, nesplacenou kreditní kartu, nezaplacené poplatky nebo čekající karetní transakci. Dokud není vše srovnáno, banka výpověď nedokončí. Druhou častou pastí je záměna: klient zruší běžný účet a má dojem, že tím skončila i celá rámcová smlouva (a s ní třeba bankovní identita. Není to pravidlem; pokud si přejete zrušit i rámcovou smlouvu, uveďte to v žádosti explicitně.
Zrušení účtu je zdarma, problémem však mohou být nevyrovnané debety, čekající karetní transakce nebo mylný dojem, že s účtem automaticky zaniká i celá rámcová smlouva.
Z bezpečnostního hlediska dává smysl po potvrzení výpovědi odinstalovat mobilní aplikaci původní banky a odebrat jejím jménem uložené karty z peněženek v telefonu i z prohlížečů. Pokud jste účet používali pro inkasa a trvalé příkazy, zkontrolujte u protistran správné nastavení nového účtu, ať vám zbytečně nechodí vrácené platby.
Kdy má smysl účet opravdu uzavřít
Držet více účtů není problém – základní balíčky jsou dnes zpravidla bez měsíčních poplatků. Dává to i smysl: mít dvě různé karty (ideálně Visa i Mastercard) a záložní účet se hodí při výpadku jedné banky nebo při cestování. Přesto někdy dává zrušení logiku: nepotřebný účet snižuje riziko omylu či zneužití, omezí marketingovou komunikaci a ulehčí hlídání položek v bankovní identitě. A pokud chcete někdy později využít akci pro nové klienty, některé banky vyžadují, abyste u nich po určitou dobu účet neměli – typicky alespoň rok.
Rozhodující je pohodlí. Pokud vaše banka umožňuje online výpověď, celý proces zabere pár minut plus čekání na konec výpovědní doby. Když to zatím nejde, vyplatí se porovnat náklady a čas: někdo raději založí nový účet online a využije mobilitu, jiný si udělá chvíli na poštu kvůli ověření podpisu. Důležité je, že dnes už existují cesty, jak se k cíli dostat bez obcházení poboček – a banky, které tenhle standard zavedly, posunuly laťku toho, co je v retailovém bankovnictví považováno za normální a férové.
Zdroje
- penize.cz: Zrušení účtu jednoduše online? U některých bank to pořád nejde (11.02.2026)
- penize.cz: Musíte na pobočku. Banky komplikují zrušení účtu (11.02.2026)
- penize.cz: Musíte na pobočku. Banky dál komplikují rušení účtu (11.02.2026)
- penize.cz: Zrušení účtu zdarma? Ne tak docela (11.02.2026)
- penize.cz: Multibanking zruší další banky (11.02.2026)