Věřitelem u hypotečního
úvěru je zpravidla banka, ta je oprávněna požadovat po zákazníkovi
uhrazení pohledávky a příslušenství. V případech kdy je zákazník v prodlení s placením hypotéky zpravidla více než 3 splátky, může věřitele zastupovat inkasní agentura, či právní kancelář.
Výjimečně mohou být hypotéční úvěry poskytnuty i nebankovními společnostmi - v takovém případě může zákazník očekávat vyšší úrokovou sazbu a velmi pravděpodobně i striktnější zacházení, pokud se dostane do prodlení.