Podvod a reklamace platby kartou, Platba
Dobrý den, naletěla jsem podvodníkům (konkrétně podvodníkům vydávajícím se za společnost DHL), kdy jsem platební kartou měla platit částku necelé 4 Kč, ale potvrdila jsem platbu na 500 EUR. Toto se mi stalo v sobotu navečer, ale zjistila jsem to až v pondělí ráno, kdy platba byla ještě ve stavu "nezaúčtováno". Volala jsem do banky, že chci platbu zrušit. Bankou mi však bylo sděleno, že transakce zrušit nejde (přesto, že byla stále ve stavu "nezaúčtováno" a přesto, že jsem jim doložila, že chtěli 3,99 Kč a nakonec mi bylo blokováno cca 13 700 Kč). Bylo mi pouze navrhnuto, že můžeme sepsat reklamaci, ale prý až platba odejde z účtu. Já jsem trvala na tom, že chci reklamaci sepsat hned, doložila jsem email, kde byla uvedená částka 3,99 Kč jako doplatek za dopravu. Všem bylo jasné, že se jedná o podvod, přesto platbu nezrušili. Výsledek reklamace byl ten, že reklamaci neuznávají, že ze strany banky (Moneta) nedošlo k pochybení a že se mám obrátit na Policii ČR. Chtěla bych se zeptat, zda je nějaká jiná možnost nebo šance peníze dostat zpět? Bylo by možné v mém případě využít službu chargeback? Nebo je ještě nějaká jiná možnost? A má vůbec význam toto sdělovat Policii ČR, když se jednalo o převod peněz do zahraniční banky? Děkuji za radu.
Dobrý den,
banka může jako reklamaci uznat pouze svá pochybení (ne podvod, kterého se na Vás dopustil podvodník, kterému jste dobrovolně zaplatila bez přičinění banky). Doporučuji požádat o chargeback, který je určen právě pro takovéto případy. Bude ale záležet na přístupu banky (např. ČS vyloženě inzeruje, jak umí klientům v případě reklamací pomoci, jiné banky od toho své klienty spíše odrazují - pro banku je chargeback administrativně náročný a nákladný).
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejpopulárnější dotazy
Ztratil jsem rodný list
Dobrý den, mám takový problém. Syn ztratil rodný list, zřejmě při stěhování, a nemůže ho najít. Problém je v tom, že byl jako miminko adoptovaný a narodil se na Slovensku. Při adopci dostal nový rodný list s našimi údaji jako rodiči. Prosím, jak postupovat, když potřebuje vyřídit nový? Nedovedu si představit, že budeme pátrat, kde se narodil. Děkuji
Daňové přiznání za rok 2024
Dobrý den, od 1.6.2023 jsem měla podepsané prohlášení pouze u jednoho zaměstnavatele a z firmy jsem vystoupila k 31.1.2024. To už jsem ale od 15.1.2024 měla HPP. Vím, že se tedy jedná o souběh dvou zaměstnání a pokud tedy tomu dobře rozumím, budu muset v roce 2025 podat daňové přiznání. Jedná se ale tedy v mém případě pouze o leden 2024, v období od 1.6. do 31.12.2023 jsem měla podepsané prohlášení pouze u jednoho zaměstnavatele a požádala jsem o roční zúčtování. Zároveň mi už také přišlo poštou ze zaměstnání DPČ, že mám slevu na poplatníka vrátit. Je to tedy tak, že budu podávat daňové přiznání až v roce 2025? Děkuji.
Hypotéka, změna majitele nemovitosti v zástavě a insolvence
Dobrý den, bratr si vzal hypotéku pro svoji stavbu, kterou již nevlastní, na dům v SJM rodičů. Hypotéku splácí moje matka. Jsme schopni jako rodina hypotéku převzít. Bratr pravděpodobně bude muset do insolvence. Mohu se zeptat, zdali je dům mých rodičů, kde bydlím i já se synem, ohrožen insolvenčním řízením bratra? Předem děkuji.
Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance
Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.
Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.
Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.
Nejnovější články
Půjčka pro cizince: Jak ji získat
Jste v České republice cizincem, ale žijete tady, pracujete a platíte daně? Pak vaše jiné než české občanství nebude při vyřizování bankovní půjčky žádnou překážkou. U nebankovních společností ale situace tak jednoznačná není. Přečtěte si vše důležité o půjčkách pro cizince. Zjistěte, jak zvýšit své šance na schválení žádosti. Co bude při vyřizování půjčky pro cizince jinak než u tuzemských zájemců o úvěr?
Sleva na poplatníka
Jak si zajistit co největší daňovou úsporu? S využitím všech slev na poplatníka, na které máte podle české legislativy nárok. Za rok 2023 jsou vaše možnosti o dost širší, než budou v roce 2024 a později, kdy nás díky konsolidačnímu balíčku čekají velké změny ve slevě na poplatníka. Jaké slevy teď můžete využít a jak je vůbec uplatnit?
Konsolidace: Ušetřete sloučením hypotéky a dalších půjček
Potřebujete si udělat pořádek v rodinném rozpočtu a současně snížit celkové výdaje za splátky úvěrů? Vhodným řešením je konsolidace. Sloučením více půjček do jedné ušetříte nemalou částku na poplatcích. A nejen to. Přečtěte si, co obnáší konsolidace úvěrů, jaké půjčky je možné sloučit a jaké výhody konsolidace přináší.