Banky.cz Banky.cz Bankovní poradna zdarma #1348, Dotaz v bankovní poradně

Dotaz v bankovní poradně,

AP

Dobrý den, nevím zda se na Vás obracím alespoň trochu správně, ale potřebovala bych vědět jak to je s ombudsmany jednotlivých bank. Máme bohužel velmi negativní zkušenost s Raiffeisen stav.spořitelnou. Mám informaci že každá banka by ombudsmana měla mít, nicméně u této banky se ho nemohu dopátrat a tím pádem podat stížnost na nekorektnost jejich právního oddělení, kde se s nimi člověk na něčem domluví a pak je jen překvapen jednáním p. Judr Pavlíka, který nejenže nectí slovo svých kolegů nebo podřízených ale navíc na klienty naprosto neopodstatněně do telefonu řve a používá výrazy hodné snad jen dlaždičů z dob minulých. Za odpověď velmi děkuji Andrea

Dobrý den,

banky nemají povinnost mít ombudsmana - toto je zcela dobrovolné a má ho pouze několik málo bank, tedy Raiffeisen stavební spořitelna ho mít nemusí. Stížnost můžete adresovat obecně centrále dané banky/stavební spořitelny nebo České národní bance, coby dohledovému orgánu nad finančním trhem.

Je třeba rozlišit porušování pravidel hry a pouhé nevhodné (málo pro-klientské) chování. Chová-li se k Vám pracovník banky špatně (křičí na Vás, nedrží dané slovo, které není podložené smlouvu), lze si stěžovat na centrále dané banky, která by měla ve svém vlastním zájmu toto uvést do pořádku a klientovi se omluvit. ČNB s tímto nic nenadělá. Pokud se Vám toto chování banky nelíbí, není nic jednoduššího než přejít ke konkurenci.

Dopouští-li se banka či její pracovník nekalých obchodních praktik (banka neplní podmínky smlouvy, postupuje v rozpory se zákony, atd). lze si stěžovat i u ČNB, která zcela jistě zakročí.

Petr JermářBanky.cz

Petr JermářBanky.cz

Máte jiný dotaz? Ptejte se

Články ZE SVĚTA FINANCÍ

18 000 lidí letos změní poskytovatele hypotéky. Refinancováním ušetří tisíce korun ročně

18 000 lidí letos změní poskytovatele hypotéky. Refinancováním ušetří tisíce korun ročně

20.5.2019, Hypotéka, Autor: Luboš Gregor

Téměř 150 tisíc. Tolik je v České republice hypoték, kterým letos končí fixace. Znamená to jediné – jejich držitelé si mohou vybrat jinou banku a získat tak mnohdy lepší úrok. Podle odborníků to ale udělá jen zlomek z nich.

Růst úrokových sazeb: Polepší si střadatelé, zdraží úvěry

Růst úrokových sazeb: Polepší si střadatelé, zdraží úvěry

15.5.2019, Banka, Autor: Petr Jermář

2T Repo dosáhla poprvé od roku 2008 úrovně 2%. Dobrá zpráva pro střadatele, horší pro zájemce o úvěr. Jak se bude dále vyvíjet cena peněz? A jakou fixaci zvolit u hypotéky?

Kreditní karty – velké porovnání květen 2019

Kreditní karty – velké porovnání květen 2019

6.5.2019, Půjčka, Autor: Pavel Strašák

Preferujete nižší úrok, nulové poplatky za vedení karty nebo odměny za provedené platby? Redakce Banky.cz Vám přináší velké porovnání kreditních karet.

Čtěte více
Novinky, zajímavosti a tipy ze světa financí a bankovnictví přesně psané pro běžného uživatele

Poradna banky.cz - ptáte se

I

#6625, Může matce s dítětem exekutor obstavit účet?, Exekuce a insolvence, 24.5.2019

Dobrý den, prvně mi přišla výplata na vkladení knížku a na poště jsem nemohla vybrat, prý exekuce. Na hlavní pobočce jsem jen odevzdala vkladení knížku, prý ke kontrole. Teď se synem jsem úplně bez prostředků. Jak zjistím, kdo mi obstavil účet, abych se mohla s nimi domluvit? A mohou mi sebrat celou výplatu, když jsem matka sama se synem a teď nemohu ani zaplatit byt a popkatky? Děkuji

Dobrý den, dluhy musí platit každý. I matka samoživitelka, nezaměstnaný, senior či invalidní důchodce. Při blokaci účtu z důvodu exekuce máte nárok na jednorázovou výplatu dvojnásobku životního minima (máte-li na účtu dostatek peněz) - tyto peníze Vám pomohou uhradit nejnutnější výdaje. Dále Vám bude pravděpodobně uvalena exekuce na mzdu, ze které Vám bude zůstávat pouze tzv. nezabavitelné minimum (přesná výše závisí na počtu vyživovaných osob, výši Vaší výplaty a typu pohledávek - přednostní/nepřednostní).  Před obstavením účtu jste byla určitě vyzvána k uhrazení dluhu. Následovalo soudní řízení, které posvětilo exekuční vymáhání. Teď už je na domluvu pozdě. Exekutor Vám obstaví vše až na nezabavitelné minimum tak, aby došlo k co nejrychlejší úhradě Vašich dluhů (exekutor Vás bude brzy kontaktovat).

JS

#6624, Daň z příjmu a prodej nemovitosti, Daně, 24.5.2019

Dobrý den, mám dotaz ohledně daně z příjmu při prodeji nemovitosti. Byt se kupoval v roce 2010 do spoluvlastnického podílu já jsem měla 2/3, přítel 1/3. Po rozchodu mi byla 1/3 po finančním vyrovnání darována (v katastru zapsáno 30.1.2018). V bytě jsem bydlela od roku 2010 -2016. Stále tam platím nájem, energie atd. Nyní byt prodávám. Budu muset z darované 1/3 platit daň? Děkuji za odpověď

Dobrý den, je to velmi neobvyklá situace, ale protože jste 1/3 bytu vlastnila do dnešního dne pouze necelý rok a půl, daň z příjmu ve výši 15% platit budete (daň se platí jen ze zisku - rozdíl mezi nabývací a prodejní cenou). Pokud byste s prodejem posečkala do 30/1/2020, splnila byste podmínku pro osvobození od placení daně (trvalé bydliště v prodávané nemovitosti min. 2 roky).

#6623, Papírový výpis, Běžný účet, 24.5.2019

Dobrý den, můj muž má běžný účet u České spořitelny, se kterou není spokojený. Chtěl by založit účet u jiné banky. Je ale starší člověk a nemá přístup k elektronickému bankovnictví, ani by to s tím neuměl. Můžete mi poradit nějakou solidní banku, která ještě posílá papírové měsíční výpisy? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, papírové výpisy z účtu má v nabídce většina bank, ovšem za úplatu (obvykle cca 30-50 Kč měsíčně). Doporučuji Fio banku, která má poměrně širokou pobočkovou síť a hotovostní pobočky. Vedení účtu je zdarma a bez podmínek.

Prohlédnout další dotazy
Celkem více než 6600 přehledně členěných dotazů


Rychlé odkazy

Banky v ČR