Banky.cz Bankovní poradna zdarma Běžný účet #8411, Reklamace výběru z bankomatu

Dvojité odečtení peněz z bankomatu v zahraničí - Jak získat zpět své peníze?

REKLAMA
Běžný účet
4.1.2020 Běžný účet

Dne 1.1. v pozdějších odpoledních hodinách cca v 18:00 thajského času (GMT +7h) jsem si vybíral z bankomatu banky TMB na ostrově Koh Lanta v Thajsku. Při prvním pokusu o výběr jsem zadal částku 15 000 bathů + 220 bathů poplatek za výběr, potvrdil a pozorně jsem sledoval část bankomatu, ze které vyjíždí peníze. Po necelé minutě mi ale vyjela pouze karta a peníze ne. Při druhém pokusu jsem opakoval celý postup a penize mi bankomat vydal správně. Skutečnost dvojitého odečtení jsem zjistil 4.1. 13:40 thajského času v mobilní aplikaci moji banky a ihned jsem kontaktoval moji banku. V pondělí to začne řešit reklamní oddělení. Mám Českou spořitelnu. Prosím je nějaká šance na vracení peněz? Jedná se o 12 000 Kč a to jsou pro mě velké peníze. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,

právě pro tyto případy (když něco nedopadne jak má) máme institut reklamace, kterého jste správně využil. Banka nyní vše prošetří a jestliže Vám výběr byl zaúčtován dvakrát a peníze vydány jednou, připíše Vám chybně odečtené peníze zpět.

REKLAMA
Jak hodnotíte odpověď?

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Nejpopulárnější dotazy

PŘEJÍT NA NEJNOVĚJŠÍ DOTAZY

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance

Bankovní poradna slouží jako služba návštěvníkům a registrovaným uživatelům portálu Banky.cz.

Bankovní poradna je neutrální a nestranná a Vaše dotazy se snažíme vyřešit v co nejkratší možné době a co nejefektivněji s ohledem na Vaší situaci.

Bankovní poradna je bezplatná a využití informací z naší bankovní poradny je na Vaše vlastní riziko, provozovatel portálu Banky.cz nenese žádnou odpovědnost za nesprávně pochopené informace či misinterpretaci našich odpovědí.

Srovnáváme hypotéky od

© Banky.cz 2023, všechna práva vyhrazena