MONETA hlásí pokles klientských ztrát z platebních podvodů o zhruba 30 %
2 min. čtení
Redaktor Banky.cz
MONETA podle zveřejněné tiskové zprávy dál pokračuje v trendu snižování klientských ztrát, které připisuje platebním podvodům. V první polovině roku 2026 mají tyto ztráty podle banky meziročně klesat, přičemž aktuální pokles se pohybuje zhruba kolem 30 %. Banka zároveň uvádí konkrétní čísla za první čtvrtletí a popisuje, jaká opatření chce nasazovat v detekci, prevenci i v práci operátorů. Pro klienty je prakticky nejdůležitější to, že banka dlouhodobě cílí na včasné rozpoznání podvodného jednání a na snížení pravděpodobnosti, že dojde k reálné finanční újmě. MONETA zároveň zmiňuje edukaci veřejnosti jako jednu z klíčových vrstev ochrany.
Co si z článku odnést
- MONETA uvádí, že klientské ztráty z platebních podvodů v první polovině roku 2026 meziročně klesají zhruba o 30 %.
- Za 1. čtvrtletí 2026 banka uvádí, že zabránila klientským ztrátám ve výši téměř 62 milionů korun.
- Podle tiskové zprávy se klientské ztráty meziročně snížily o více než 31 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku.
- MONETA popisuje, že vedle technologií klade důraz i na práci lidí v kontaktních procesech a na vzdělávání klientů v aktuálních scénářích podvodů.
Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail
Jaké výsledky MONETA zveřejnila
MONETA v tiskové zprávě, zveřejněné 21. července 2026, shrnuje vývoj klientských ztrát spojených s platebními podvody v průběhu roku 2026. Klíčovou metrikou, kterou banka prezentuje, je meziroční pokles. Ten má podle oznámení dosahovat zhruba 30 %, přičemž banka zároveň uvádí konkrétnější údaj: při porovnání se stejným obdobím loňského roku jde o snížení o více než 31 %.
Za první čtvrtletí 2026 pak banka uvádí, že se jí podařilo zabránit klientským ztrátám ve výši téměř 62 milionů korun. Podle tiskové zprávy navíc pozitivní trend pokračoval i ve druhém čtvrtletí roku 2026.
MONETA uvádí, že meziroční pokles klientských ztrát z platebních podvodů se v roce 2026 pohybuje kolem 30 %.
Na čem MONETA staví snížení ztrát
Vedle samotných výsledků banka popisuje i přístup, kterým chce podvody omezovat. Hlavní důraz klade na zlepšování detekce a na schopnost reagovat na proměnlivé scénáře podvodného jednání. MONETA uvádí, že průběžně zdokonaluje detekční algoritmy a sleduje nové způsoby podvodů.
Součástí strategie má být také další rozvoj bezpečnostních opatření a školení pracovníků v kontaktním centru i operátorů tak, aby dokázali podvodné situace včas rozpoznat a správně na ně reagovat. Tisková zpráva zároveň zmiňuje využívání umělé inteligence a datové vědy. Tyto nástroje mají podle banky sloužit k lepšímu pochopení kontextu podvodů a k ochraně klientů.
Srovnejte si bezpečné běžné účty
Banka spojuje nižší ztráty nejen s technologiemi, ale i se školením pracovníků a rychlou reakcí na nové scénáře podvodů.
MONETA v materiálu připomíná také prevenci a edukaci, tedy informování veřejnosti o aktuálních scénářích podvodů. Zmiňuje přitom i typy útoků, jako jsou investiční podvody nebo vishing. Právě investiční podvody patří k případům, u nichž může škoda rychle narůst do vysokých částek.
Co to může znamenat pro klienty
Pro běžné uživatele pojem „klientské ztráty“ v tomto kontextu prakticky znamená to, oč banka usiluje: aby byly co nejnižší. Pokud se podaří podvodnou transakci zachytit včas, výrazně se snižuje šance, že klient přijde o peníze. MONETA uvádí zabránění ztrátám v řádu desítek milionů korun právě jako výsledek detekce a rychlé reakce na rizikové situace.
Včasné zachycení podezřelé transakce může výrazně snížit pravděpodobnost, že klient o své peníze skutečně přijde.
Zároveň je důležité vnímat, že část ochrany stojí i na pozornosti klienta. Tisková zpráva proto pracuje s argumentem edukace a prevence. V praxi to znamená, že scénáře zmiňované bankou, například vishing nebo investiční podvody, se uživatelům často objevují v různých obměnách a je potřeba na ně reagovat podle varovných signálů, které banky průběžně komunikují. Do širšího kontextu zapadá i koordinovaný boj proti platebním podvodům, na kterém se podílí banky i další instituce.
Jaká opatření MONETA zmiňuje
- Zlepšování detekčních algoritmů a sledování nových způsobů podvodů.
- Rozvoj bezpečnostních opatření a školení pracovníků v kontaktním centru i operátorů.
- Využívání umělé inteligence a datové vědy pro lepší pochopení kontextu podvodů.
- Edukaci klientů a prevenci včetně informování o aktuálních scénářích podvodů, například o investičních podvodech a vishingu.