Banky.cz Banky.cz Bankovní poradna zdarma Banka #1798, Dotaz na banku

Dotaz na banku, Banka

J

Dobrý den. Řeším už delší čas jednu zaležitost.Otec žije v zahraničí a po nehodě zůstal ochrnutý a není schopen žádného transportu( pro jistotu to máme potvrzeno i lékařem)..Má účet u Reiffeisen Banky u nás v Čr.Měl svou bankovní poradkyni,která znala jeho stav a vyšla vstřict,když bylo třeba.Bohužel mu byla přidělena nova a nebyla schopna dát potřebné informace po telefou,což je pochopitelné.Tak jsme se rozhodli řešit to plnou mocí.Byla jsem na pobočce jak máme postupovat,když je situace jaká je.Jeden zaměstnanec byl moc ochotný a poslal mi elektronicky jejich formulář.Generální plnou moc banka neakceptuje.Ten jsme nechali přeložit a u notáře v Rakousku ověřit.Notář s překladatelkou nám zapečetil formulář v Českém jazyce jelikož to je do Čr. Dnes sem byla v bance s dotazem zda nemám náhodou jít i pro rázitko k notaři u nás v Čr. a po těch útrapách mi sdělili,že to chcou v nemčině (nechápu) a apostilu ve Francoužtině.A ještě k tomu,že mám špatný formulář.Je pouze jejich interní,který jsem vůbec neměla dostat do rukou a když jsem se ptala zda mi tedy může dát jiný,správný tak mi paní odpověděla,že ne.Mohla bych si stěžovat na chybně podané informace bankou?Bylo to velmi nákladné a asi ješté bude.Pokud by jste mohl poradit,byla bych ráda.Dékui Vám. Juřičková

Běžný účet bez poplatků je zde!

Dobrý den,

Váš případ je poměrně unikátní, a tedy pro něj není žádný precedent z minulosti. Čeho chcete stížností dosáhnout - uhrazení vynaložených nákladů? Česká národní banka coby dohledový orgán nad bankovním trhem může s bankou zahájit řízení a nějak ji případně sankcionovat, ale Vám náhradu přiznat stejně nemůže, tedy by byl nutný soud/občanskoprávní spor. Jak v případě sankcí tak vymáhání náhrady škody soudně je třeba mít veškeré chybné pokyny od banky (vedoucí ke způsobené škodě) velmi dobře zdokumentované, jinak je to bez šance na úspěch. Přidejte k tomu pomalou vymahatelnost práva v ČR a své další úsilí a výsledkem je, že se stížnosti bohužel nevyplatí.

Proto bych doporučil se zkusit obrátit na interního ombudsmana Raiffeisenbank či centrálu, kde by se co nejlépe popsaly chybné kroky pracovníků banky a způsobená škoda.

Nebylo by případně jednodušší vše vyřešit přes internetbanking ze zahraničí? Pro pouhý převod z účtu by to jistě bylo pro všechny zúčastněné pohodlnější řešení.

Petr JermářBanky.cz

Máte jiný dotaz? Ptejte se

Články ZE SVĚTA FINANCÍ

Jak se vypořádat s následky opatření proti koronaviru? Pomůže vám spořicí účet

Jak se vypořádat s následky opatření proti koronaviru? Pomůže vám spořicí účet

3.4.2020, Spoření, Autor: Jan Budín

Zavřené firmy a pokles práce i příjmů. Také to jsou následky pandemie koronaviru COVID-19. Zejména drobní živnostníci a menší podniky se kvůli tomu můžou dostat do finančních problémů. A právě v tuto chvíli jim pomohou spořicí účty.

Internet překypuje hrozbami a falešnými softwary. Víme, jak se bránit.

Internet překypuje hrozbami a falešnými softwary. Víme, jak se bránit.

3.4.2020, Komerční sdělení, Autor: Komerční sdělení

Platíte kartou online? Máte strach z počítačových virů? Vaše aplikace nefungují tak, jak by měly?   

Koronavirus, splátky bankám a osobní finance

Koronavirus, splátky bankám a osobní finance

2.4.2020, Osobní a rodinné finance, Autor: Pavel Strašák

Přinášíme vám velký přehled dopadů koronavirus krize (COVID-19) na finance Čechů.
Prověřili jsme aktuální možnosti změny splátek půjček a hypoték u českých bank a dopady odkladů splátek v bankovních registrech. 
Odpovídáme na snížení příjmů v důsledku koronavirus krize a dopady na exekuce a insolvence.

(Aktualizováno 4.4.2020)

Čtěte více
Novinky, zajímavosti a tipy ze světa financí a bankovnictví přesně psané pro běžného uživatele

Poradna banky.cz - ptáte se

K

#9590, Mohu si v insolvenci sjednat paušál na mobil?, Exekuce a insolvence, 4.4.2020

Mám insolvenci a chtěl jsem se jen zeptat, jestli si mužu vzít pro sebe internet nebo paušál. Děkuji za odpověď.

Dobrý den, i v insolvenci můžete svobodně nakupovat služby, nicméně vás část dodavatelů může odmítnout pro špatnou platební morálku.

JB

#9589, Falešný notář ze zahraničí, Podvod, 4.4.2020

Pokračování dotazu č. 9581: Ješte mámě jeden dotaz. Posílám vám ještě fotografii notáře ze zahraničí. Nevíte o co se jedná? Děkuji.

Dobrý den, jedná se opět o podvod. Vše psané špatnou češtinou, grafika ve svítivých barvách jak z loterie a na hlavičce Ministerstvo spravedlnosti, legislativy a lidských práv (totální nesmysl). Neposílejte těmto podvodníkům žádné peníze, jinak o vše přijdete. Obecně nevěřte na zázračné zbohatnutí skrz email od neznámého cizince, že jste někde v zahraničí něco vyhrál, zdědil, atd. A pro převzetí peněz už jen stačí tomu neznámému cizinci poslat své peníze. 

DT

#9588, Koronavirus, insolvence a ztráta příjmu, Exekuce a insolvence, 4.4.2020

Dobry den, jsem jiz 2 roky v insolvencnim rizeni, ale diky teto krizi co se tyce koronaviru manzel prisel o prijmy. Budu ted zadat o vraceni dani. Je možné si dane nechat pro vlastni ucely? Jelikož v tuto chvíli mame finance max na zaplaceni najmu a potraviny apod uz nemame. Dekuji za odpoved.

Dobrý den, není možné si ponechat mimořádný příjem v podobě daňového přeplatku. S poklesem příjmů klesají automaticky i insolvenční srážky, takže by Vám mělo zůstávat jen o něco málo méně než dříve. Zaměstnanci zůstávají doma přinejhorším za 60% mzdy, OSVČ dostanou od státu jednorázovou podporu 25 000 Kč a již jim byly odpuštěny odvody na 6 měsíců (úspora 29 000 Kč). Při výpovědi nebo ztrátě zakázek je možné se registrovat na Úřadu práce a pobírat podporu v nezaměstnanosti. Určitě se tak nemůže stát, že byste neměli na nákup potravin.

Prohlédnout další dotazy
Celkem více než 9500 přehledně členěných dotazů


Rychlé odkazy

Banky v ČR