Question 1

⭐ Chci zrušit účet

Accepted Answer

Dobrý den, některé banky nabízí možnost zrušení běžného čtu online přes internetbanking (Air Bank), u jiných je třeba navštívit nejbližší pobočku.

Question 2

⭐ Zablokování odcizené platební karty

Accepted Answer

Dobrý den, o blokaci ztracené nebo odcizené platební karty požádejte banku neprodleně na bezplatné infolince, která je v provozu 24/7. Často jde o minuty. Důrazně nedoporučuji čekat s blokací karty až na pracovní den a návštěvu pobočky.

Question 3

⭐ Spor o akcie na cizí jméno

Accepted Answer

Dobrý den, akcie i jakýkoliv jiný majetek můžete mít v ČR vedené na své jméno nezávisle na národnosti. Kamarád Vás oklamal a akcie nyní po 6 letech v rámci rozvodu/soudního sporu již nezískáte. Oficiálně jste je totiž nikdy nevlastnila a případné zaslání peněz kamarádovi na nákup akcií bylo po 3 letech promlčeno. Poučení pro příště - majetek (peníze na účtu, nemovitosti, akcie atd.) mějte vždy vedený na své jméno.

Question 4

⭐ Předčíslí čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den, před pomlčkou se nachází volitelné předčíslí čísla účtu (může mít až 6 číslic). Nula značí, že daný účet žádné předčíslí nemá. Do internetového bankovnictví "0-" dávat nemusíte (některé systémy nuly odpředu automaticky vypouští).

Question 5

⭐ Banka mi zablokovala účet pro podezřelé transakce

Accepted Answer

Dobrý den, zeptejte se banky, proč přesně Vám účet zablokovala a co je třeba doložit pro odblokování účtu (např. dokumenty objasňující podezřelé transakce). Pokud jste se nedopustil ničeho špatného, určitě Vám bude účet obratem odblokován.

Question 6

⭐ Instalace smart bankingu na tablet

Accepted Answer

Dobrý den, s implementací bankovní aplikace do mobilu/tabletu Vám pomůže technická podpora Vaší banky.

Question 7

⭐ Čerpání úvěru ze stavebního spoření

Accepted Answer

Dobrý den, podmínky překlenovacích a běžných úvěrů ze stavebního spoření (bez zástavy nemovitosti) jsou u všech stavebních spořitelen podobné. V případě zájmu o více info doporučuji kontaktovat naše hypoteční poradce - vše s Vámi detailně proberou a doporučí nejlepší možné řešení.

Question 8

⭐ Poslala jsem všechny své peníze společnosti AML

Accepted Answer

Dobrý den, jde o podvod. O všechny peníze zaslané podvodníkům jste bohužel definitivně přišla. Podvod nahlaste Policii ČR. Chcete-li investovat, zkuste to se svou bankou. Nebavte se s neznámými lidmi, kteří Vám slibují peníze (dary, dědictví, investice, kryptoměny) - vždy jde o podvod. Nikdy neposílejte peníze neznámým lidem/firmám.

Question 9

⭐ Mám mnoho půjček po splatnosti, prohrál jsem hodně peněz

Accepted Answer

Dobrý den, v současné situaci (mnoho půjček po splatnosti, závislost na hazardu) Vám nikdo další peníze nepůjčí. Ani Vámi poptávaná půjčka 0,5 mil. Kč by nestačila, když jen prarodičům dlužíte 400 000 Kč a RB 100 000 Kč (ostatní půjčky ani nesčítám, ale budou to další statisíce). Mým prvním doporučením bývá zkusit snížit své výdaje na nezbytné minimum a zvýšit příjmy (brigády, směny navíc). Nicméně ve Vašem případě by ani toto nepomohlo. Prodejte dům s pozemky, poplaťte všechny dluhy a více se již hazardu nevěnujte. Pokud byste dům s pozemky neprodal, velmi brzy byste o tento majetek přišel v exekuci či osobním bankrotu.

Question 10

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den, doporučuji vyčkat 2 pracovní dny. Pokud cílový chybně zadaný účet neexistuje, platby budou vráceny automaticky zpět na Váš účet. V opačném případě chybné platby nahlaste své bance, která vyzve majitele cílového chybně zadaného účtu k dobrovolnému navrácení peněz. Pakliže dotyčný peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 11

⭐ Insolvence a adresa dlužníka

Accepted Answer

Dobrý den, dlužník musí ins. správci sdělit adresu svého skutečného pobytu a ins. správce může dlužníka na této adrese navštívit a provést kontrolu jeho domácnosti.

Question 12

⭐ Malá půjčka po insolvenci

Accepted Answer

Dobrý den, 5 let od data ukončení insolvence Vám nikdo za rozumných podmínek peníze nepůjčí (po tuto dobu budete vedena v ins. rejstříku). Velmi malou půjčku byste možná získala od nebankovních poskytovatelů úvěrů, ale byl by to pro Vás opět začátek konce (extrémně vysoké RPSN, likvidační podmínky). Nechcete-li znovu skončit v exekucích a osobním bankrotu, peníze si teď nepůjčujte.

Question 13

⭐ Existence čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet existovat může (číslo účtu je platné, splňuje modulo 11), ale nemusí.

Question 14

⭐ Poslání platby na neexistující účet

Accepted Answer

Dobrý den, Váš bývalý účet u ING Bank by již existovat neměl - platba se Vám vrátí automaticky zpět do 2 pracovních dnů.

Question 15

⭐ Platba v EUR ze Slovenska

Accepted Answer

Dobrý den, SEPA platby (v EUR v rámci EU) trvají max. 1 pracovní den.

Question 16

⭐ Sdělila jsem podvodníkům přístupové údaje, banka neuznala reklamaci

Accepted Answer

Dobrý den, bohužel jste (byť neúmyslně) sdělila podvodníkům přístupové údaje ke svému účtu. Na základě tohoto pochybení pak mohli podvodníci provést platbu (je to stejné, jako byste platbu provedla sama). Reklamovat lze jen takové věci, kde Vám byla způsobena škoda na základě pochybení banky. V tomto případě bylo pochybení na Vaší straně - banka Vám tak reklamaci uznat nemohla. Platby kartou se několik dnů evidují jako "peníze v blokaci". Málokdy však lze takovou platbu stornovat. Podvod nahlaste Policii ČR. Pro příště - takto prodej bazarových věcí nefunguje. Kupující si neposílá kurýry, prodávající nekliká na odkazy zaslané kupujícím. Naopak - kupující nejprve zaplatí Vám a následně Vy zasíláte zakoupené zboží kupujícímu.

Question 17

⭐ Zástavní právo k nemovitosti

Accepted Answer

Dobrý den, oba pojmy vyjadřují stejnou věc (zástavní právo věřitele na nemovitost dlužníka).

Question 18

⭐ Dostala jsem větší obnos peněz

Accepted Answer

Dobrý den, kdo a proč Vám zaslal na účet větší obnos peněz? Mohla jste se stát spolupachatelem v legalizaci výnosů z trestné činnosti. Nebavte se s neznámými lidmi, kteří Vám slibují zbohatnutí/peníze. Vždy jde o podvod.

Question 19

⭐ Granite mark

Accepted Answer

Dobrý den, podvod můžete nahlásit Policii ČR, ale šance na navrácení peněz je bohužel nulová. Jedinou obranou proti podvodníkům je edukace a používání selského rozumu. Dokud budou lidé ochotni posílat statisícové částky neznámým lidem/firmám v zahraničí, není nám pomoci. Kdykoliv Vám někdo neznámý slibuje zbohatnutí (dary, dědictví, investice, kryptoměny, jiné peníze), jde o podvod. Chcete-li investovat, zkuste to se svou bankou.

Question 20

⭐ Neplatná bankovka 100 Kč s tenkým proužkem

Accepted Answer

Dobrý den, tuto neplatnou bankovku můžete vyměnit bezplatně na pobočkách ČNB (do 7/2024 bylo možné bankovku vyměnit na pobočkách všech bank, které nabízí hotovostní služby).

Question 21

⭐ Úmrtí majitele nemovitosti a zástavní právo

Accepted Answer

Dobrý den, úmrtím majitele domu zástavní právo na nemovitosti nezaniká. Majetek přechází na dědice se všemi právními vadami (včetně např. zástavního práva). Dědicové se mohou následně rozhodnout, jak s nemovitostí a právními vadami naloží (převod zástavního práva na jinou nemovitost dlužníka, prodej nemovitosti se souhlasem zástavního věřitele, vypořádání podílového spoluvlastnictví).

Question 22

⭐ Podvodné elektronické peněženky

Accepted Answer

Dobrý den, podvodníci dokáží vytvořit téměř dokonalou virtuální realitu. Mají podvržené stránky banky, elektronických peněženek a dalších systémů. Vy máte ke svým účtům přístupové údaje a myslíte si, že pracujete s bankou a svým účtem. Ve skutečnosti si pohybujete ve virtuální realitě podvodníků.