Question 1

⭐ Aktivace nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakou banku se jedná? Aktivace platebních karet dnes probíhá obvykle online přes internetbanking. Pro odblokování karty doporučuji kontaktovat přímo vaši banku.

Question 2

⭐ Založení účtu ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
takto na dálku běžný účet zřídit nelze.

Question 3

⭐ Mohu za babičku vyřídit vše v bance?

Accepted Answer

Dobrý den,
vaši babičku můžete při jednání s bankou zastupovat jen na základě plné moci (vyžádejte si formulář plné moci od banky a nechte úředně ověřit podpis babičky).

Question 4

⭐ Založení účtu ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji běžný účet od Equa bank, který je zdarma a bez podmínek. Neboť máte v ČR existující účet u jiné banky, nový účet u Equa založíte plně online ze zahraničí.

Question 5

⭐ Exekuce a blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
je-li vaše babička v exekuci, pak může exekutor v rámci vymáhání dluhu nejen nařídit srážky ze mzdy/důchodu, ale taktéž obstavit peníze na běžné účtu. Běžný účet Vám bude odblokován obratem po uhrazení dluhu. Má-li babička na účtu dostatečný kladný zůstatek, může banku požádat o mimořádnou výplatu dvojnásobku životního minima.

Question 6

⭐ Úmrtí a přístup k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
po vašem úmrtí se bankám doloží úmrtní list, na základě kterého dojde k blokaci účtů. Zůstatky na účtech k datu úmrtí budou předmětem dědického řízení.

Question 7

⭐ Výplata důchodu na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
výplatu důchodu na běžný účet vřele doporučuji, je to pohodlnější a především bezpečnější. O změnu požádejte ČSSZ, která Vám důchod vyplácí.

Question 8

⭐ Chci požádat o výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte prosím Equa bank a požádejte ji o výpis z účtu.

Question 9

⭐ Exekutor mi zablokovat účet, pomůže mi banka?

Accepted Answer

Dobrý den,
při kladném zůstatku na účtu byste mohl banku požádat o vyplacení dvojnásobku životního minima. Od dubna 2021 bude možné požádat banku o zřízení chráněného účtu, který bude pro exekutory nedotknutelný.

Question 10

⭐ Změna adresy pro zasílání výpisů

Accepted Answer

Dobrý den,
přes email to bohužel nepůjde, ale zkuste o změnu adresy požádat přes internetbanking nebo telefonicky (kde na rozdíl od emailu může banka ověřit vaši identitu). Spíše bych ale doporučil papírové výpisy zcela zrušit a účet kontrolovat elektronicky přes internetbanking (nebo si nechat zasílat výpisy elektronicky na email - to je zdarma, ušetříte na poplatcích).

Question 11

⭐ Jak zjistím IBAN?

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN (mezinárodní formát čísla vašeho účtu) si můžete vygenerovat v naší IBAN kalkulačce po zadání svého čísla účtu.

Question 12

⭐ Banka mi zrušila dětský účet

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat KB a ověřit zůstatek na účtu k datu zrušení účtu (a domluvit se případně na výplatě peněz). Banky ruší obvykle pouze neaktivní účty s nulovým či záporným zůstatkem.

Question 13

⭐ Blokace platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
pravděpodobně došlo k blokaci karty nebo běžného účtu (třeba i z důvodu nepovoleného debetu). Doporučuji vše ověřit u vaší banky.

Question 14

⭐ Co je to disponibilní zůstatek?

Accepted Answer

Dobrý den,
disponibilní zůstatek představuje aktuální množství peněz na účtu, se kterým můžete disponovat (účetní zůstatek ponížený o nezaúčtované platby kartou a navýšený o případný kontokorent). Doporučuji kontaktovat banku a vše si vyjasnit (nezdařená platba kartou Vám pravděpodobně ponížila disponibilní zůstatek).

Question 15

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
exekutor Vám může běžný účet zablokovat i po schválení oddlužení (nemůže Vám z něj strhnout peníze). Pokud by Vám exekutor strhl neoprávněně nepostižitelné peníze, můžete se jejich navrácení domáhat podáním vylučovací žaloby.

Question 16

⭐ Založení účtu online na dálku

Accepted Answer

Dobrý den,
poskytnutí nezměněného výpisu z účtu je běžnou podmínkou většiny bank při sjednávání běžného účtu na dálku, kdy konfirmační platba 1 Kč nahrazuje podpis smlouvy. Pokud s těmi podmínkami nesouhlasíte, běžný účet si na dálku nezakládejte.

Question 17

⭐ Historie cizího účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
takto citlivé informace o cizích účtech banky v žádném případě poskytovat nemohou - to z důvodu zachování bankovního tajemství. Je-li účet váš (vaší firmy), tak ideální je, když se na něj můžete podívat sama prostřednictvím internetbankingu. Pokud k IB nyní nemáte přístup, tak postupujte formou dotazu do příslušné banky.
Podle bankovního kódu se jedná o Citibank. Na to abyste mohli položit tento dotaz bance příjemce, musíte být majitelem nebo disponentem daného účtu. Je velmi pravděpodobné, že banka tuto otázku i s oprávněnou osobou bude chtít řešit osobně. Tedy se budete muset dostavit do některé z poboček Citi pro podnikatele podle seznamu zde: https://www.banky.cz/banky/citibank/pobocky/

Question 18

⭐ RB koupila Equa bank

Accepted Answer

Dobrý den,
určitě se není třeba obávat ztráty peněz. Není nutné účet rušit ani peníze převádět do jiné banky. RB velmi pravděpodobně nebude provozovat dvě banky a klienty Equa převede k sobě do RB. Informace o dalším postupu zveřejnění RB velmi pravděpodobně až po dokončení akvizice ve Q2/2021. Uvidíte, jaké podmínky nabídne RB klientům Equa bank, a pak se v klidu rozhodnete, zdali budete u RB pokračovat nebo se poohlédnete u konkurence.

Question 19

⭐ Dědictví a přístup k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
požadavek bank na předložení notářského rozhodnutí o vypořádání dědictví je zcela standardní. Dokud není řízení ukončeno, banka Vás k penězům zůstavitele pustit nemůže (brala by na sebe riziko, že by dědické řízení mohlo dopadnout jinak než se nyní předpokládá).

Question 20

⭐ Zrušení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není - pro zrušení účtu navštivte nejbližší pobočku Poštovní spořitelny.

Question 21

⭐ Běžný účet pro spolek

Accepted Answer

Dobrý den,
banka spolku zřídí běžný účet a dá dispoziční právo osobě, která je k tomu oprávněná (např. dle stanov spolku zvolený předseda, atd.). Dále však banka nekontroluje oprávněnost transakcí, které disponent provádí (to je na členech spolku, aby vhodným způsobem kontrolovali hospodaření svého spolku). Pro spolky doporučuji běžný účet od Fio banky, který je bez poplatků a podmínek.

Question 22

⭐ Běžný účet bez mobilního telefonu

Accepted Answer

Dobrý den,
žádný zákon nenařizuje občanům vlastnit telefon, ale taktéž žádný zákon nenařizuje bankám poskytovat bankovním služby všem bez jakýchkoliv podmínek. Na poskytnutí bankovních služeb není právní nárok, banky si mohou své klienty svobodně vybrat. 
Požadavek na mobilní telefon vychází z vysokých bezpečnostních nároků, které jsou na banky kladeny platnou legislativou. Určitě byste byl nerad, kdyby Vám podvodník vybral peníze z účtu. Verifikace platebních příkazů přes mobilní telefon je především o vaší bezpečnosti.