Banky.cz Banky.cz Bankovní poradna zdarma Platba #5000, Chybný kurz

Chybný kurz, Platba

VH

Dobrý večer, prosím o radu. Dne 2.7. 2018 jsem odesílala z korunového účtu 19 900 EUR na zahraniční účet. Před odesláním platby jsem si pro zjištění kurzu volala do banky Moneta. Tam jsem obdržela informaci o kurzu 25,53 Kč/EUR. Transakce byla však provedena kurzem 26,812 Kč/EUR. Zadala jsem si reklamaci (stížnost) na pracovnici Moneta, která mi chybné údaje o kurzu podala. Reklamace mi dnes byla uznána i s omluvou s tím, že mi lepší kurz jak 26,354 Kč/EUR (Oberbank) dát nemůže. Jen pro upřesnění - jednalo se o devize prodej. Dle mého názoru, pokud banka uznala pochybení, mám nárok na rozdíl kurzů tzn. 26,812 - 25,53 = 1,282. V mém případě by mi banka měla vrátit 25 511,8 Kč. Děkuji za Vaši reakci, Věra

Běžný účet bez poplatků je zde!

Dobrý den,

na tyto případy jsou dva rozdílné názory. Jeden říká, že v případě jakéhokoliv pochybení na straně prodejce/banky (chybný kurz, chybná cena v eshopu, atd.) by měl být zákazník plně kompenzován (proplacení plného rozdílu kurzu, prodej zboží za chybnou nižší cenu, atd.). Druhý názor říká, že pokud se jednalo o zjevnou chybu (kurz zcela mimo reálie, chybná cena 1 Kč, atd.), pak je slušné zákazníka kompenzovat částečně (dát mu lepší než obvyklé podmínky, ale nekompenzovat 100% - např. prodat zboží bez marže).

Pracovnice se pravděpodobně spletla a sdělila Vám kurz deviza nákup (místo deviza prodej), neboť kurz 25,53 Kč/EUR ke dni 2/7/2018 absolutně neodpovídá devize prodej. Je to jako by Vám eshop prodal novou televizi omylem za 1 Kč. V takovémto případě mi přijde fér nabídka lepších než obvyklých podmínek (ale nikoliv 100% kompenzace). Kurz 26,354 Kč/EUR je velmi slušný, lepší byste nikde nezískala. 

Petr JermářBanky.cz

Máte jiný dotaz? Ptejte se

Články ZE SVĚTA FINANCÍ

Hotovo! Wüstenrot už patří Monetě Money Bank

Hotovo! Wüstenrot už patří Monetě Money Bank

7.4.2020, Banka, Autor: Jan Budín

Přijít do některé pobočky Monety Money Bank a zřídit si v ní stavební spoření? Proč ne! Tuto možnost máte už od 1. dubna, kdy Moneta Money Bank dokončila převzetí Wüstenrot – stavební spořitelny a Wüstenrot hypoteční banky. Obě společnosti koupila za téměř 4,5 miliardy korun.

Pokles cen nemovitostí? Raději na něj nespoléhejte

Pokles cen nemovitostí? Raději na něj nespoléhejte

6.4.2020, Reality, Autor: Marek Hadač

Raketové zdražování bytů a domů, které Česko zažívá už několik let, je u konce. Místo toho přijde propad. Tvrdí to někteří odborníci a novináři. Podle většiny analytiků ale situace zdaleka tak jednoduchá není. Očekávají maximálně krátkodobé ochlazení, po kterém ceny zase stoupnou.

Koronavirus, splátky bankám a osobní finance

Koronavirus, splátky bankám a osobní finance

4.4.2020, Osobní a rodinné finance, Autor: Pavel Strašák

Přinášíme vám velký přehled dopadů koronavirus krize (COVID-19) na finance Čechů.
Prověřiujeme od 13.3.2020 aktuální možnosti změny splátek půjček a hypoték u českých bank a dopady odkladů splátek v bankovních registrech. 
Odpovídáme na snížení příjmů v důsledku koronavirus krize a dopady na exekuce a insolvence.

(Aktualizováno 6.4.2020)

Čtěte více
Novinky, zajímavosti a tipy ze světa financí a bankovnictví přesně psané pro běžného uživatele

Poradna banky.cz - ptáte se

J

#9626, Jde zneužít rodné číslo?, Podvod, 7.4.2020

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli je možné zneužít rodné číslo v kombinaci s adresou bydliště, číslem účtu a znalostí napodobení podpisu.

Dobrý den, u všech právních aktů je třeba předložit platný OP nebo ověřený podpis. Samotná znalost RČ, adresy, čísla účtu a napodobenina podpisu zneužít nelze.

JM

#9625, Stavební spoření pro dceru, Spoření, 7.4.2020

Chtěla bych založit dceři (12 let) stavební spoření u Raiffeisenbank, zdají se mi tam nejlepší podmínky. Nechtěla bych spořit měsíčně, ale dát jednorázovou částku na 6 let najednou (cca 123 000 Kč). Lze to tak, je to výhodné? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, skládat na stavební spoření jednorázově celých 120 000 Kč na 6 let dopředu je extrémně nevýhodné, protože: 1) celých 120 000 Kč by bylo zablokováno na 6 let 2) peníze by se úročily jen 1,3% (nejlepší spořící účty nabízejí momentálně 1,6%) Doporučuji ukládat měsíčně přesně 1 700 Kč a zbytek peněz ponechat na spořícím účtu (Trinity Bank, Hello Bank, Equa Bank). Tímto dosáhnete lepšího zhodnocení a výrazně lepší likvidity (většina peněz nebude blokována, ale zůstane Vám k dispozici). 

PK

#9624, Koronavirus a odklad splátek, Půjčka, 7.4.2020

Dobrý den, dnes bylo hlasování v PS, ale hlasování o prodloužení nebo odložení splátek jsem nenašel. Nevíte jak to vypadá? Děkuji

Dobrý den, doposud nic schváleno nebylo. Odložení splátek u půjček a hypoték by musela schválit nejen PS ale taktéž Senát.

Prohlédnout další dotazy
Celkem více než 9600 přehledně členěných dotazů


Rychlé odkazy

Banky v ČR