Nefunguje SMS klíč, Banka

Dobrý den, koupila jsem si nový telefon (android xperia), při platbě z účtu mi nepřijde SMS klíč. Změnila jsem operátora O2 a jsem nyní u T-Mobile, tam to funguje. Klíč přijde. Ale u ERA ne. Volala jsem na infolinku ale jen čekám, provolávám minuty, nedovolám se. Muselo se něco stát v systému banky.Od listopadu budu SMS klíč potřebovat k přihlášení na účet a nedostanu se tam. Poraďte prosím. Děkuji