Air Bank varuje před podvodem s takzvaným bezpečným účtem

Air Bank upozorňuje na podvodné telefonáty, v nichž se volající snaží klienty přesvědčit, aby své peníze převedli na údajně bezpečný, chráněný nebo technický účet. Takový účet podle banky neexistuje a ani banka, ani Policie ČR po lidech nebudou chtít, aby kvůli ochraně svých financí poslali peníze na jiný účet. Pokud podobný hovor přijde, rozhodující je jediné: ihned ho ukončit a vše si ověřit výhradně přes oficiální kontakty.

Co si z článku odnést

• Požadavek na převod peněz na „bezpečný“, „chráněný“, „rezervní“, „technický“ nebo „ověřovací“ účet je podle Air Bank typickým znakem podvodu.
• Podvodníci sázejí na naléhavost, strach z napadeného účtu a tlak na mlčenlivost, aby oběť jednala bez ověření situace.
• Při podezřelém hovoru by klient neměl nic posílat ani potvrzovat v aplikaci nebo prostřednictvím SMS kódů.
• Pokud už peníze odeslal, měl by neprodleně kontaktovat banku a podvod oznámit Policii ČR.

Buďte stále v obraze

Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail

Odebírat

Přihlášením k odběru novinek souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Podvod stojí na strachu a časovém tlaku

Scénář, před kterým banka varuje, obvykle začíná telefonátem od člověka, který se vydává za pracovníka banky nebo policie. Tvrdí, že účet klienta byl napaden, případně že jeho penězům hrozí zneužití. A pak přichází hlavní tlak: požadavek na rychlou reakci a převod prostředků na účet, který volající označuje jako bezpečný nebo chráněný.

Podle zveřejněného oznámení jde o formu vishingu, tedy podvodu vedeného po telefonu. Útočník může působit věcně, klidně a velmi přesvědčivě, jenže právě v tom je háček. Jeho cílem je dostat klienta do stresu a zabránit mu, aby si informace v klidu ověřil. Kromě historky o napadeném účtu může přijít i tvrzení, že o celé věci nesmí nikomu říct, jinak zmaří policejní akci nebo mu bude hrozit vysoká pokuta.

Jakmile volající vytváří strach a tlačí na rychlý převod peněz, je bezpečnější hovor ukončit a situaci ověřit vlastní cestou.

Za varovný signál je potřeba považovat už samotný pokyn k přesunu vlastních peněz na jiný účet kvůli jejich ochraně. Air Bank uvádí, že pokud banka ví o skutečném riziku pro účet, má pro řešení takové situace vlastní interní nástroje. Klienta proto nemá tlačit k okamžitému převodu peněz. To je zásadní rozdíl.

Jak reagovat na podezřelý hovor

Air Bank doporučuje telefonát bez dalšího vysvětlování ukončit. Klient by neměl zadávat žádnou platbu, potvrzovat výzvy v mobilní aplikaci ani sdělovat nebo opisovat autorizační kódy z SMS.

Ověřte si informace o chráněném účtu

Poté je vhodné kontaktovat banku vlastní cestou, tedy přes ověřené kontaktní údaje na jejím webu nebo prostřednictvím aplikace My Air. Při hovoru lze popsat, co se stalo, a ověřit si, zda banka klienta skutečně kontaktovala a zda se s jeho účtem opravdu něco děje. Pokud vznikne podezření na trestnou činnost, banka doporučuje hovor ukončit a volat Policii ČR na tísňovou linku 158.

Skutečnou banku kontaktujte vždy sami prostřednictvím oficiálního čísla nebo aplikace, nikoli přes údaje z podezřelého hovoru.

Po odeslání peněz rozhoduje rychlost

Jestliže klient peníze na účet podvodníka už odeslal, měl by podle Air Bank co nejrychleji kontaktovat svou banku, například přes klientskou linku nebo aplikaci, a co nejpřesněji popsat, co se stalo. Rychlé oznámení může zvýšit šanci, že se podaří odchozí platbu zastavit nebo alespoň omezit další podezřelé aktivity. Další postup po oznámení popisuje také článek Co se děje po nahlášení podvodu v Air Bank.

Po odeslání peněz je nejdůležitější jednat bez odkladu: kontaktovat banku, popsat průběh podvodu a zajistit dostupné důkazy.

Banka zároveň radí podvod nahlásit Policii ČR a připravit si dostupné důkazy. Patří mezi ně hlavně výpisy z účtu, telefonní čísla, ze kterých podvodník volal, i textové zprávy nebo další komunikace. S těmito podklady pak lze podat trestní oznámení.

U podobných telefonátů tedy není podstatné, jak důvěryhodně volající působí nebo jaký název pro cílový účet použije. Klient by měl převod peněz odmítnout, hovor ukončit a pravost kontaktu si ověřit samostatně prostřednictvím oficiálního kanálu. Právě stres, falešná autorita a časový tlak patří mezi taktiky, které popisuje také článek Když rozhoduje stres: nové triky bankovních podvodníků.