Jak zabezpečit aplikaci Partners Banka při prodeji, opravě nebo ztrátě telefonu
3 min. čtení
Redaktor Banky.cz
Klienti Partners Banky by před prodejem, darováním nebo odevzdáním telefonu do servisu měli zařízení odstranit ze správy bankovní aplikace a smazat z něj uložená data. Při ztrátě nebo nefunkčnosti telefonu lze jeho přístup k aplikaci zrušit z jiného zařízení nebo prostřednictvím zákaznické linky banky. Stejný postup se týká také platebních karet uložených v mobilních peněženkách.
Co si z článku odnést
- Seznam telefonů a tabletů propojených s aplikací Partners Banka najdete v nabídce Menu → Nastavení aplikace → Bezpečnost → Správa zařízení.
- Nepoužívaný nebo cizí přístroj lze v aplikaci odebrat volbou „Odpárovat zařízení“.
- Při prodeji, darování nebo opravě banka doporučuje telefon vrátit do továrního nastavení; alternativou je odpárování aplikace a odhlášení z Apple ID nebo Google účtu.
- Nefunkční či ztracený telefon lze odstranit z jiného zařízení, případně je možné zavolat na linku 800 720 636, ze zahraničí na +420 225 636 225.
Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail
Správa zařízení je přímo v mobilní aplikaci
Partners Banka upozorňuje, že klienti si mohou v mobilní aplikaci zkontrolovat všechna zařízení, na kterých je jejich bankovnictví aktivní. Přehled je dostupný v cestě Menu → Nastavení aplikace → Bezpečnost → Správa zařízení.
Pravidelná kontrola seznamu zařízení pomůže ověřit, že je bankovní aplikace aktivní pouze na přístrojích, které klient skutečně používá.
Pokud se v seznamu objeví telefon nebo tablet, který klient už nepoužívá nebo mu nepatří, může ho vybrat a odebrat pomocí volby „Odpárovat zařízení“. Tím se propojení konkrétního přístroje s bankovní aplikací ukončí. Kontrola seznamu zařízení se hodí hlavně po výměně telefonu nebo ve chvíli, kdy má klient pochybnosti, zda je jeho přístup aktivní opravdu jen na vlastních zařízeních.
Před prodejem nebo opravou je vhodné smazat data
Při prodeji, darování nebo předání funkčního telefonu do opravy banka doporučuje provést tovární nastavení. Podle zveřejněného návodu se tím zařízení odhlásí ze všech aplikací a odstraní se z něj uložené údaje, včetně karet a zpráv.
Tovární nastavení ale není jediná možnost. Pokud ho klient provést nechce, může bankovní aplikaci z telefonu odpárovat nebo odinstalovat. Partners Banka zároveň doporučuje odhlásit se z iCloudu nebo Google účtu. Právě tímto krokem by mělo dojít také k odstranění platebních karet uložených v příslušném účtu a mobilní peněžence.
Bankovní aplikace a digitální platební karta jsou dvě související, ale odděleně řešené věci. Pouhé odstranění aplikace proto ještě nemusí automaticky znamenat, že se z telefonu smažou i karty uložené prostřednictvím Apple ID nebo Google účtu. Pro bezpečné nastavení platebních karet v telefonu je proto potřeba pracovat také s těmito účty. A tady je ten háček: právě proto banka vedle odpárování zařízení zmiňuje i práci s těmito účty.
Když telefon nefunguje nebo se ztratí
Pokud je mobil nefunkční, ale klient používá aplikaci Partners Banka na jiném telefonu nebo tabletu, může původní zařízení odebrat na dálku přes sekci Správa zařízení. Banka uvádí, že stejný postup je namístě i při ztrátě nebo odcizení telefonu.
Při ztrátě nebo odcizení telefonu je důležité co nejrychleji omezit přístup k bankovní aplikaci a údajům uloženým v zařízení.
Jestliže klient jiné aktivní zařízení nemá nebo z něj odpárování nezvládne provést, měl by kontaktovat banku. Partners Banka pro tyto situace uvádí linku 800 720 636, při volání ze zahraničí číslo +420 225 636 225.
Podle oznámení lze při ztrátě zařízení využít také webové možnosti blokace bankovní identity a karet. Smysl je jednoduchý: co nejrychleji omezit možnost přihlášení do bankovnictví i placení prostřednictvím údajů uložených ve ztraceném telefonu.
Rychlá reakce omezuje riziko zneužití
Při ztrátě nebo krádeži telefonu je důležité řešit nejen samotné zařízení, ale i přístupy navázané na bankovní aplikaci a uložené karty. Partners Banka proto doporučuje telefon odstranit ze správy zařízení, smazat digitální karty a podle potřeby využít blokaci nebo zákaznickou podporu.
Bezpečnost po ztrátě telefonu závisí na rychlém odstranění zařízení ze správy a na případné blokaci přístupů a karet.
U telefonu, který má zamířit do servisu, se postup liší podle toho, zda ho klient předává odemčený a zda si z něj ještě stihne smazat data. Banka v takové situaci jako nejdůkladnější variantu uvádí obnovení do továrního nastavení. Pokud zařízení přestalo fungovat, zůstává ve hře vzdálené odebrání přes jiné registrované zařízení nebo pomoc zákaznické linky.
Zdroj: Prodej, oprava nebo ztráta telefonu: co udělat s bankovní aplikací