Question 1

⭐ Prodejce neposlal zboží

Accepted Answer

Dobrý den,
banky nemohou řešit spory mezi spotřebiteli (kdo co komu nezaslal a zaslat mě, kdo co komu zaplatil či nezaplatil) - toto právo náleží výhradně Policii ČR. Banky nemohou brát komukoliv peníze z účtu a vracet je zpět odesílateli platby.

Question 2

⭐ Může mít dcera více účtů?

Accepted Answer

Dobrý den,
všichni mohou mít zcela libovolné množství účtů. Dcera si může založit běžný účet i u jiné banky.

Question 3

⭐ Hypotéka se záznamem v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
doplacená půjčka zvýší vaši bonitu, ale negativní záznam v registrech (pozdní splácení) bohužel nesmaže. Kontaktujte prosím naše hypoteční poradce - vše s Vámi proberou a doporučí nejlepší možné řešení. Starší a menší prohřešek bude spíše tolerován oproti novějšímu a většímu prohřešku.

Question 4

⭐ Hypotéka a hazard

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud si žetonu v Monte Carlu koupíte za hotovost, banka se o tomto zpestření vašeho výletu nedozví a dopad na hypotéku bude nulový.

Question 5

⭐ Život s dlužníkem v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud by byla insolvence v průběhu oddlužení zrušena (pro neplnění podmínek, pro nepoctivý záměr), věřitelé by pravděpodobně začali své pohledávky vymáhat exekučně. Život ve společné domácnosti s dlužníkem v exekuci může být poměrně komplikovaný (hrozí mobiliární exekuce, proti které se spolubydlící může bránit doloženými doklady za jím nakoupený majetek).

Question 6

⭐ Dědictví v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den,
dědické řízení z důvodu exekuce prodlužovat nelze.

Question 7

⭐ Daň z prodeje nemovitosti

Accepted Answer

Dobrý den,
neboť jste v domě bydleli min. 2 roky před prodejem, daň z prodeje nemovitosti platit nebudete.

Question 8

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,
platbu odešlete jako SEPA (v EUR) - taková platba bude bez poplatků pro odesílatele i příjemce. Naopak za platbu zadanou v Kč byste oba platili nemalé poplatky.

Question 9

⭐ Poslala jsem peníze podvodníkům

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. Naděje umírá poslední, ale šance na dopadení pachatelů je bohužel velmi nízká. I kdyby byl pachatel dopaden, pravděpodobně bude nemajetný (pachatel může být potrestán, ale to Vám peníze nevrátí).

Question 10

⭐ Poslala jsem podvodníkům své úspory

Accepted Answer

Dobrý den,
o peníze zaslané podvodníkům jste bohužel definitivně přišla. Chcete-li investovat, zkuste to se svou bankou. Nikdy nemůžete poslat peníze neznámému pánovi, který Vám slibuje modré z nebe. Podvod můžete nahlásit Policii ČR, ale šance na vypátrání pachatele je bohužel nízká. Podvodníkům určitě žádné další peníze neposílejte.

Question 11

⭐ Kolik mi zbývá doplatit

Accepted Answer

Dobrý den, 
tento dotaz doporučuji směřovat přímo na banku, u které jste si sjednal půjčku.

Question 12

⭐ Výměna neplatných euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
tyto bankovky jsou stále platné, byť jsou postupně stahovány z oběhu a nahrazovány novější sérií Europa. Bankovky udáte v běžném oběhu.

Question 13

⭐ Obdrželi jsme platbu omylem

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste platbu obdrželi omylem, můžete peníze odeslat zpět na účet, ze kterého Vám byla platba zaslána. Banky nemohou řešit záležitosti mezi klienty (kdo komu co poslal, předávat informace/kontakty, kohokoliv obvolávat).

Question 14

⭐ Půjčka nabízená přes internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
nic takového zrušit nejde. Určitě nejde o žádný nátlak či vnucování služeb. Přístup k účtu je chráněn nejen přihlašovacími údaji (přihlašovací jméno a heslo), ale taktéž potvrzovací SMS/mobilní aplikací banky. Útočník by tak musel odhalit nejen vaše přihlašovací jméno a heslo do internetbankingu, ale musel by se zmocnit taktéž vašeho mobilního telefonu a odhalit vaše přihlašovací údaje do telefonu. To je prakticky nemožné.

Question 15

⭐ Platba do zahraničí bez účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není. Pro zadání tuzemské i zahraniční platby je třeba mít v bance běžný účet.

Question 16

⭐ Vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,
vratka peněz proběhne v pořádku i na kreditní kartu.

Question 17

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
Kuba je na seznamu rizikových zemí a platební styk je omezen sankcemi. Většina bank Vám tak platbu do této země odmítne.

Question 18

⭐ Rozchod a finanční vyrovnání

Accepted Answer

Dobrý den,
rozchod (na rozdíl od manželství) právně upraven není, nevzniká SJM a případné vzájemné vypořádání závazků je věcí dohody mezi partnery. Soužití partnerů (kdo bude co platit, kdo bude vykonávat jaké práce) je vždy věcí dohody mezi partnery. Platil jste do společné kasy 10 000 Kč měsíčně, ale za to jste v domě družky bydlel zdarma (8 let jste neplatil nájem). Vy jste se staral o auta, družka se třeba zase více věnovala domácím pracím. Těžko nyní budete vyčíslovat, kdo co přesně posledních 8 let dělal/platil a jaké by mělo být vyrovnání.

Question 19

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
tyto registry sledují obecně stav úvěrů a průběh splácení (kolik kde máte půjčeno, jak splácíte). Záleží i na instituci, u které jste si půjčila peníze (BRKI - bankovní úvěry, NRKI - nebankovní úvěry). Informace o průběhu insolvence řeší ins. rejstřík.

Question 20

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
záleží na bance odesílatele (OSSZ) a příjemce (vás). Pokud umí obě banky okamžité platby a platba bude zadána jako okamžitá, budou Vám peníze připsány na účet v řádu vteřin po odeslání. V opačném případě bude platba trvat max. 1 pracovní den (dnes se peníze odešlou, zítra je budete mít na účtu).

Question 21

⭐ Běžný účet pro OSVČ

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. OSVČ nemusí mít speciální podnikatelský účet. V rámci interakce s FÚ ale nějaký účet uvést musíte - k tomu Vám může posloužit váš osobní běžný účet. Zahraniční účet používat můžete. Podnikání v ČR bez tuzemského účtu (třeba jen osobního) by pro Vás bylo velmi komplikované. Už jen řešit placení záloh (sociální, zdravotní) v Kč ze zahraničí by bylo velmi nepraktické a nákladné (nejednalo by se o bezplatné SEPA platby).

Question 22

⭐ Nepřišla mi platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte prosím svou banku, u které máte veden běžný účet, a požádejte o opětovné zaslání platební karty.