Question 1

⭐ Virtuální asistentka Aneta

Accepted Answer

Dobrý den, tento příspěvek doporučuji směřovat přímo Vaší bance (Air Bank). Obecně k digitalizaci a zavádění virtuálních asistentů:klienti dnes požadují bankovní služby zdarma, před 20-30 lety se platilo za vedení účtu cca 100 Kč měsíčně (se započtením inflace je to jako byste dnes za vedení účtu měla platit 300 Kč měsíčně) - proto musí banky šetřit, nemohou zaměstnávat tolik lidí (část práce přebírají virtuální asistenti či si klienti většinu úkonů vyřizují sami přes mobil/internetové bankovnictví)nejsou lidi - v ČR máme dlouhodobě extrémně nízkou nezaměstnanost, firmy mají problém obsazovat pozice, nikdo nechce dělat méně kvalifikované či rutinní činnosti - proto nejen banky své procesy digitalizujívětšina klientů si chce dnes vše vyřizovat sama přes počítač či mobilní telefon (nechce si povídat s pracovníkem banky) - ne každý je nadšen z technologických novinek, ale internet a mobilní telefony jsou tu s námi již přes 25 let (čtvrt století) - většina klientů to již nevnímá jako novinku ale jako samozřejmostkomu toto nevyhovuje (např. senioři nad 75 let), stále má možnost si vše vyřídit osobně (viz Vaše milá zkušenost s pobočkou - i pobočkoví pracovníci pak mají na Vás více času, když se většina ostatních klientů odbaví sama přes mobil/internet - v konečném důsledku výhodné i pro Vás)

Question 2

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den, neplatnou bankovku 1 000 Kč Vám vymění bezplatně Česká národní banka.

Question 3

⭐ Nesouhlasím se zpracováním osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den, banky mají GDPR legislativu nastudovanou velmi dobře a Vaše banka má jistě Váš souhlas se zpracování osobních údajů. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Pokud Vás souhlas se zpracováním osobních údajů odvoláte (nebo jej vůbec neudělíte), banka nebude schopna Vám poskytovat své služby. Tedy - Vy máte právo nesouhlasit se zpracováním osobních údajů a banka Vám v takovém případě nemůže poskytovat své služby (zpracování osobních údajů klientů po bankách vyžaduje AML legislativa - proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). K porušování zákona tak určitě nedochází.

Question 4

⭐ Kontrola totožnosti klientů

Accepted Answer

Dobrý den, ověřování totožnosti klientů dle OP je běžnou praxí a při osobní styku jedinou možností. Kopírování OP se může dít na pobočkách při poskytování nových služeb či při periodické kontrole údajů. Pokud se Vám toto nelíbí, můžete si zřídit finanční produkty online s využitím Bankovní IDentity.

Question 5

⭐ Zájem o platební terminál

Accepted Answer

Dobrý den, služby platebních terminálů nabízí vybrané banky. Za tyto služby si banky účtují poplatky. Doporučuji si vyžádat nabídky od více bank.

Question 6

⭐ Výměna neplatných euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den, tyto euro bankovky jsou stále platné, byť jsou postupně stahovány z oběhu a nahrazovány novější sérií Europa. Bankovky zatím stále udáte v běžném oběhu. Nedoporučuji dlouhodobé skladování doma.

Question 7

⭐ BIN checker

Accepted Answer

Dobrý den, free BIN checkerů (bez garance aktuálních data a bez možnosti hromadných dotazů) je spousta. Určitě někdo nabízí i profi služby, ale to bude pravděpodobně za poplatek.

Question 8

⭐ Výměna neplatných liber

Accepted Answer

Dobrý den, neplatné bankovky mění jejich emitent (libry - britská centrální banka) a po určitou dobu též banky v zemi emitenta (libry - banky v Británii). ČNB mění pouze neplatné koruny.

Question 9

⭐ IBAN mého účtu

Accepted Answer

Dobrý den, IBAN Vašeho účtu je CZ59 0300 0000 0002 8839 9232, BIC CEKOCZPP.

Question 10

⭐ Zámky bezpečnostních schránek

Accepted Answer

Dobrý den, o magnetických zámcích bezpečnostních schránek ani o jejich výrobcích Vám bohužel nic neporadím, v této oblasti se příliš neorientuji.

Question 11

⭐ Výměna neplatných franků

Accepted Answer

Dobrý den, výměnu neplatných švýcarských franků jako službu dostupnou v ČR nikdo nenabízí a to ani za úplatu. Výměnu provádí zdarma ve Švýcarsku. Můžete se třeba zkusit domluvit s někým, kdo plánuje cestu do Švýcarska.

Question 12

⭐ Pokladna KB Beroun

Accepted Answer

Dobrý den, kterou pobočku Komerční banky máte prosím na mysli? Přehled všech poboček (včetně otevíracích dob) naleznete v sekci pobočky.

Question 13

⭐ Bankovní záruka

Accepted Answer

Dobrý den, teoreticky tento instrument pro Váš případ použít lze, ale v praxi se bankovní záruky používají pro výrazně větší obchodní transakce neretailového charakteru.

Question 14

⭐ Aktualizace osobních údajů ČSOB Poštovní spořitelna

Accepted Answer

Dobrý den, na vybraných pobočkách České pošty (označené logem ČSOB) můžete provést aktualizaci osobních údajů pro produkty vedené u ČSOB Poštovní spořitelny.

Question 15

⭐ Více produktů u jedné banky

Accepted Answer

Dobrý den, ano, v jedné bance můžete mít více produktů (běžný účet, spořicí účet, termínované vklady, půjčky, hypotéku, kreditní kartu atd.).

Question 16

⭐ Výměna poškozených kanadských dolarů

Accepted Answer

Dobrý den, poškozené bankovky mění jejich emitent (kanadské dolary Vám vymění kanadská centrální banka v Kanadě) a v určitých případech též banky v zemi emitenta (banky v Kanadě).

Question 17

⭐ Platnost forintů z roku 2020

Accepted Answer

Dobrý den, bankovky forintů z roku 2020 jsou platné, není třeba je měnit v maďarské centrální bance.

Question 18

⭐ Dotazník o příjmech AML a KYC

Accepted Answer

Dobrý den, lustraci klientů a jejich příjmů nařizuje bankám AML legislativa (proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu) a KYC směrnice (Know Your Customer). Tento proces nemůže nahradit AI/ani sebelepší bankovní systém (George), klienti musí dotazníky vyplňovat osobně. Tato pravidla se vztahují na všechny banky. Do internetového bankovnictví George se určitě žádný škodlivý kód nedostal. Podvodníci to dělají jinak - posílají emaily, které vyzývají ke kliknutí na podvržený odkaz. Email vypadá tak, jako by jej odeslala přímo banka. Na takovéto emaily nikdy nereagujte.

Question 19

⭐ Výměna bankovky 500 EUR

Accepted Answer

Dobrý den, euro bankovky mění jejich emitent (centrální banky zemí eurozóny). Bankovku můžete též vyměnit za jinou měnu (např. koruny) ve směnárnách.

Question 20

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den, v Evropě se šeky téměř nepoužívají, české banky je neproplácejí. Doporučuji se domluvit na jinému způsobu výplaty dědictví.

Question 21

⭐ Změna telefonního čísla

Accepted Answer

Dobrý den, kontaktujte prosím provozovatele aplikace a požádejte o změnu telefonního čísla.

Question 22

⭐ Zřízení internetového bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den, internetové bankovnictví je velmi dobrý nápad, vřele doporučuji. Navštivte prosím nejbližší pobočku Vaší banky, kde Vám jej na počkání zřídí.