Question 1

⭐ PayPal obnova hesla

Accepted Answer

Dobrý den,
pro změnu hesla je třeba kontaktovat technickou podporu na Vámi uvedené čísle. Od ledna 2022 je tato podpora poskytována pouze v anglickém jazyce. Pokud angličtinu neovládáte, doporučuji vyhledat pomoc někoho kdo anglicky hovoří.

Question 2

⭐ Zvýšení limitu SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,
po přihlášení si prosím rozklikněte detail souhlasu se SIPO a změňte limit (max. částka, která Vám může být stržena automaticky z účtu).

Question 3

⭐ Číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
číslo účtu je 2727, kód banky 2700, dohromady 2727/2700.

Question 4

⭐ Platba v cizí měně

Accepted Answer

Dobrý den,
můžete posílat libovolnou měnu na účet vedený v libovolné měně (koruny na euro účet, eura na účet vedený v CZK, atd.). Vždy dojde k automatické konverzi příchozí platby na měnu, ve které je účet veden (dle kurzu banky ze dne připsání platby).

Question 5

⭐ Podvodná platba

Accepted Answer

Dobrý den,
ne všechny transakce jdou zablokovat (pokud banka transakci nezrušila, pravděpodobně taková transakce již zrušit nešla). Neoprávněně provedené platby reklamujte. Došlo-li k pochybení na straně banky, bude Vám škoda nahrazena. Pokud jste ale podvodníkům dala přístup ke svému účtu či sdělila citlivé údaje, banka škodu nahradit nemůže.

Question 6

⭐ Reklamace platby

Accepted Answer

Dobrý den,
co přesně byste prosím chtěl na platbě reklamovat? Pokud jste platbu omylem odeslal na chybný účet, můžete stále po majiteli chybně zadaného účtu požadovat navrácení peněz (na toto je promlčecí lhůta 3 roky).

Question 7

⭐ Poslali mi výplatu na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,
zaměstnavatel je povinen zasílat výplatu na dohodnutý účet (obvykle se specifikuje v pracovní smlouvě). Pokud zaměstnavatel pochybil a poslal výplatu na jiný účet, je to problém zaměstnavatele. Zaměstnanci musí být zaslána výplata řádně a včas na správný účet. Vymáhání peněz z chybného účtu si musí zaměstnavatel řešit sám.

Question 8

⭐ Komu jsme zaplatili?

Accepted Answer

Dobrý den,
ani my bohužel nemůžeme vědět, na jaký účet, komu a proč jste peníze poslali. Jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím, nemůže Vám jej sdělit ani vaše banka.

Question 9

⭐ Pokuta v Rakousku

Accepted Answer

Dobrý den,
jde o banku "Republik Oesterreich Bund".

Question 10

⭐ Platba do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
nic takového třeba není. Odesílatel platby ze Slovenska potřebuje znát pouze číslo vašeho účtu v mezinárodním formátu (IBAN) a mezinárodní kód banky (BIC).

Question 11

⭐ Jak dlouho trvá převod peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,
Equa bank i ČSOB jsou účastníky okamžitých plateb, tedy peníze na novém účtu v ČSOB byste měla mít několik málo vteřin po jejich odeslání.

Question 12

⭐ Výplata důchodu

Accepted Answer

Dobrý den,
tuto žádost prosím směřujte na plátce důchodu (ČSSZ).

Question 13

⭐ Platba do zahraničí poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,
záleží na měně odchozí platby. Pokud zadáte platbu v EUR, bude se jednat o SEPA platbu, která je zdarma. Naopak za platbu zadanou v korunách byste platil poměrně vysoké poplatky (SHA). Doporučuji zadat platbu v EUR (je to možné i z korunového účtu, banka Vám smění koruny za eura automaticky dle kurz devizy prodej).

Question 14

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
připsání peněz na cizí účet v tomto případě nehrozí, platba se velmi pravděpodobně vrátí zpět odesílateli.

Question 15

⭐ Zasílání výplaty na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
výplata se obvykle zasílá na běžný bankovní účet. Na PayPal Vám zaměstnavatelé výplatu zasílat nebudou. Jste-li v exekuci a máte-li blokovaný účet, požádejte o chráněný účet.

Question 16

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
je to přesně jak píšete - platba z banky do banky trvá max. 1 pracovní den. Většina bank dnes podporuje okamžité platby, kdy převod peněz trvá jen pár vteřin (to by měl být i případ Fio banky a ČS).

Question 17

⭐ Zadal jsem omylem špatně platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
neznám detaily vašeho případu (o jakou šlo banku, jaké má daná banka pravidla pro rušení plateb, atd.), a tudíž Vám nejsem schopen říci, proč Vám banka nemohla vyhovět. Vy jste zadal chybně platbu, ta se neprovedla z důvodu nedostatku hotovosti na účtu a bylo Vám řečeno, že se platba automaticky zruší po 5 dnech. Problém byl v nečekané příchozí platbě, která Vám navýšila zůstatek na účtu a došlo tak k realizaci platby u které jste si původně myslel, že bude po 5 dnech zrušena. Obecně by mělo být možné platbu zrušit až do momentu zprocesování platby (nebo v případě platby v cizí měně do momentu směny korun za cizí měnu).

Question 18

⭐ Banka zamítla platbu z důvodu AML

Accepted Answer

Dobrý den,
banka má dle Zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnost (tzv. praní špinavých peněz) a financování terorismu (AML) povinnost identifikovat podezřelé transakce a žádat po klientech vysvětlení. Pokud bance důvod platby nedoložíte, banka Vám platbu nezprocesuje.

Question 19

⭐ Navýšení limitu u SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,
navýšení limitu pro platby SIPO online z účtu provedete snadno a rychle přes internetbanking (běžný účet, trvalé platby, souhlas se SIPO).

Question 20

⭐ Sort code

Accepted Answer

Dobrý den,
sort code se používá v US/UK pro domácí platby, pro zahraniční platby do ČR se nepoužívá (české banky jej nemají).

Question 21

⭐ Platba za pokuty

Accepted Answer

Dobrý den,
u plateb za pokuty bývá obvykle nutné uvádět do zprávy pro příjemce (či formou VS) identifikační údaje, na základě kterých bude příjemce platby schopen přiřadit vaši úhradu k vaší pokutě. Doporučuji kontaktovat příjemce platby a domluvit se na dalším postupu.

Question 22

⭐ Převod peněz z Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,
z důvodu útoku Ruska na Ukrajinu byla Rusko vyloučeno z mezinárodního platebního styku. Z Ruska tak peníze do ČR momentálně převést nelze.