Question 1

⭐ Reklamace platby

Accepted Answer

Dobrý den,
co přesně byste prosím chtěl na platbě reklamovat? Pokud jste platbu omylem odeslal na chybný účet, můžete stále po majiteli chybně zadaného účtu požadovat navrácení peněz (na toto je promlčecí lhůta 3 roky).

Question 2

⭐ Poslali mi výplatu na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,
zaměstnavatel je povinen zasílat výplatu na dohodnutý účet (obvykle se specifikuje v pracovní smlouvě). Pokud zaměstnavatel pochybil a poslal výplatu na jiný účet, je to problém zaměstnavatele. Zaměstnanci musí být zaslána výplata řádně a včas na správný účet. Vymáhání peněz z chybného účtu si musí zaměstnavatel řešit sám.

Question 3

⭐ Komu jsme zaplatili?

Accepted Answer

Dobrý den,
ani my bohužel nemůžeme vědět, na jaký účet, komu a proč jste peníze poslali. Jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím, nemůže Vám jej sdělit ani vaše banka.

Question 4

⭐ Pokuta v Rakousku

Accepted Answer

Dobrý den,
jde o banku "Republik Oesterreich Bund".

Question 5

⭐ Platba do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
nic takového třeba není. Odesílatel platby ze Slovenska potřebuje znát pouze číslo vašeho účtu v mezinárodním formátu (IBAN) a mezinárodní kód banky (BIC).

Question 6

⭐ Jak dlouho trvá převod peněz?

Accepted Answer

Dobrý den,
Equa bank i ČSOB jsou účastníky okamžitých plateb, tedy peníze na novém účtu v ČSOB byste měla mít několik málo vteřin po jejich odeslání.

Question 7

⭐ Výplata důchodu

Accepted Answer

Dobrý den,
tuto žádost prosím směřujte na plátce důchodu (ČSSZ).

Question 8

⭐ Platba do zahraničí poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,
záleží na měně odchozí platby. Pokud zadáte platbu v EUR, bude se jednat o SEPA platbu, která je zdarma. Naopak za platbu zadanou v korunách byste platil poměrně vysoké poplatky (SHA). Doporučuji zadat platbu v EUR (je to možné i z korunového účtu, banka Vám smění koruny za eura automaticky dle kurz devizy prodej).

Question 9

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
připsání peněz na cizí účet v tomto případě nehrozí, platba se velmi pravděpodobně vrátí zpět odesílateli.

Question 10

⭐ Zasílání výplaty na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
výplata se obvykle zasílá na běžný bankovní účet. Na PayPal Vám zaměstnavatelé výplatu zasílat nebudou. Jste-li v exekuci a máte-li blokovaný účet, požádejte o chráněný účet.

Question 11

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
je to přesně jak píšete - platba z banky do banky trvá max. 1 pracovní den. Většina bank dnes podporuje okamžité platby, kdy převod peněz trvá jen pár vteřin (to by měl být i případ Fio banky a ČS).

Question 12

⭐ Zadal jsem omylem špatně platbu

Accepted Answer

Dobrý den,
neznám detaily vašeho případu (o jakou šlo banku, jaké má daná banka pravidla pro rušení plateb, atd.), a tudíž Vám nejsem schopen říci, proč Vám banka nemohla vyhovět. Vy jste zadal chybně platbu, ta se neprovedla z důvodu nedostatku hotovosti na účtu a bylo Vám řečeno, že se platba automaticky zruší po 5 dnech. Problém byl v nečekané příchozí platbě, která Vám navýšila zůstatek na účtu a došlo tak k realizaci platby u které jste si původně myslel, že bude po 5 dnech zrušena. Obecně by mělo být možné platbu zrušit až do momentu zprocesování platby (nebo v případě platby v cizí měně do momentu směny korun za cizí měnu).

Question 13

⭐ Banka zamítla platbu z důvodu AML

Accepted Answer

Dobrý den,
banka má dle Zákona proti legalizaci výnosů z trestné činnost (tzv. praní špinavých peněz) a financování terorismu (AML) povinnost identifikovat podezřelé transakce a žádat po klientech vysvětlení. Pokud bance důvod platby nedoložíte, banka Vám platbu nezprocesuje.

Question 14

⭐ Navýšení limitu u SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,
navýšení limitu pro platby SIPO online z účtu provedete snadno a rychle přes internetbanking (běžný účet, trvalé platby, souhlas se SIPO).

Question 15

⭐ Sort code

Accepted Answer

Dobrý den,
sort code se používá v US/UK pro domácí platby, pro zahraniční platby do ČR se nepoužívá (české banky jej nemají).

Question 16

⭐ Platba za pokuty

Accepted Answer

Dobrý den,
u plateb za pokuty bývá obvykle nutné uvádět do zprávy pro příjemce (či formou VS) identifikační údaje, na základě kterých bude příjemce platby schopen přiřadit vaši úhradu k vaší pokutě. Doporučuji kontaktovat příjemce platby a domluvit se na dalším postupu.

Question 17

⭐ Převod peněz z Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,
z důvodu útoku Ruska na Ukrajinu byla Rusko vyloučeno z mezinárodního platebního styku. Z Ruska tak peníze do ČR momentálně převést nelze.

Question 18

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. Pokud Vám byly peníze zaslány na platební kartu, může jejich připsání trvat i týden (u plateb z účtu na účet je připsání peněz okamžité, max. do 1 pracovního dne).

Question 19

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud se Vám platba nevrátila (chybně zadané číslo účtu existovalo), informujte o všem svou banku, která vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 20

⭐ Komu platím?

Accepted Answer

Dobrý den,
tento účet patří České televizi. V případě nezadání předčíslí se platby vrací zpět odesílateli.

Question 21

⭐ Komu platím?

Accepted Answer

Dobrý den,
jméno majitele účtu je chráněno bankovním tajemstvím. Zkuste ověřit, zdali se nejedná o pojištění.

Question 22

⭐ Tuzemská platba

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, pro tuzemské platby není třeba zadávat IBAN.