Question 1

⭐ Neautorizovaná platba za hazard

Accepted Answer

Dobrý den, banka určitě nedovolila žádnou platbu bez Vaší autorizace. Pravděpodobně jste sázkové kanceláři udělila souhlas s inkasem. Pokud si myslíte, že pochybení nebylo na Vaší straně a banka provedla transakci neoprávněně, podejte prosím své bance reklamaci. Důrazně doporučuji ukončit veškeré hráčské aktivity, zrušit své hazardní účty a hazardu se více nevěnovat. Pravděpodobnost výhry je nastavena ve Váš neprospěch. Čím déle hrajete, tím více prohrajete. Nemůžete vyhrát.

Question 2

⭐ Platba školného Univerzita Karlova ze zahraničí

Accepted Answer

Dear Elif, I would recommend to ask Charles University for the payment details for a standard international payment (IBAN) in EUR. Otherwise it is also possible to send EUR, USD or any other currency to this account and the Charles University's bank will automatically convert the incoming payment in the foreign currency to CZK. The main disadvantage of this approach is that you will not know in advance how much CZK will be received by Charles University (the incoming payment in the foreign currency will be converted to CZK at the exchange rate of the receiving Czech bank on the date of receipt - making it hard to predict which exchange rate will be used exactly).

Question 3

⭐ Ukončení Skylink platby přes SIPO

Accepted Answer

Dobrý den, požádejte Skylink u ukončení předepisování plateb na SIPO a začněte tuto službu platit jiným způsobem (inkaso, trvalý příkaz).

Question 4

⭐ Falešné potvrzení o platbě

Accepted Answer

Dobrý den, k čemu by Vám falešné potvrzení o platbě bylo prosím dobré? Platby jsou dnes okamžité v režimu 24/7, příjemce má peníze na svém účtu několik vteřin po odeslání platby. Doporučuji Vám v životě konat poctivě a nevymýšlet falešná potvrzení.

Question 5

⭐ Platba do Francie

Accepted Answer

Dobrý den, SEPA platby (v EUR, v rámci eurozóny) trvají max. 1 pracovní den. Komu a proč jste posílala do Francie 713 EUR? Nejde o podvod?

Question 6

⭐ Nedokončená platba PayU

Accepted Answer

Dobrý den, kontaktujte prosím PayU a požádejte o vrácení platby.

Question 7

⭐ Převod peněz

Accepted Answer

Dobrý den, na kterém účtu u jaké banky máte prosím peníze, které se Vám nedaří převést jinam?

Question 8

⭐ Převod peněz do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den, převod EUR v rámci EU trvá 1-2 pracovní dny a je zdarma. Pokud jste platbu odeslal v korunách, bude převod trvat déle (3-4 dny) a Vaše banka Vám naúčtuje poplatek za odchozí zahraniční IBAN platbu. Banky se snaží proaktivně předcházet podvodům a klienty upozorňovat na potenciálně rizikové transakce (např. neobvyklé platby do zahraničí). Pokud si peníze převádíte na svůj účet u zahraniční banky (např. Revolut), je vše v pořádku. Jen prosím dávejte pozor na možné podvody (např. ozve se Vám neznámá firma a slibuje zbohatnutí skrz investice, kryptoměny, dary, dědictví - to je vždy podvod).

Question 9

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den, pokud jste platbu zadal dnes dopoledne a nejednalo se o okamžitou platbu, zkuste ihned požádat svou banku o storno platby. Pakliže již platba opustila Vaší banku (nejde stornovat), vyčkejte 2-3 pracovní dny - jestliže chybně zadané číslo účtu neexistuje, platba se Vám vrátí zpět. V opačném případě bude nutné o chybném čísle účtu informovat svou banku, která vyzve protistranu k navrácení peněz.

Question 10

⭐ Omylem odeslaná platba

Accepted Answer

Dobrý den, kontaktujte prosím PayU a požádejte o vrácení platby. Již odeslané platby banky stornovat nemohou.

Question 11

⭐ Okamžité platby a lhůty pro platební styk

Accepted Answer

Dobrý den, u většiny bank lze platby zadat jako okamžité. Okamžité platby se provádí ihned (v řádu vteřin po zadání) a to v režimu 24/7 (kdykoliv i během víkendu a svátků).

Question 12

⭐ Zrušení starých plateb

Accepted Answer

Dobrý den, platby zpětně zrušit nejde. Můžete požádat příjemce peněz o dobrovolné navrácení všech plateb (případně se peněz domáhejte právní cestou, je-li k tomu důvod - např. bezdůvodné obohacení se).

Question 13

⭐ Potvrzení o provedené platbě

Accepted Answer

Dobrý den, byla-li platba provedena z účtu na účet, můžete si další potvrzení o platbě vygenerovat sám přes internetové bankovnictví. Případně Vám se vším pomohou na pobočce.

Question 14

⭐ PayPal zpožděné platby

Accepted Answer

Dobrý den, PayPal nyní nehlásí žádné technické obtíže. Dotaz na zpožděné platby doporučuji adresovat přímo PayPal.

Question 15

⭐ SEPA platba na Revolut

Accepted Answer

Dobrý den, SEPA platby trvají obvykle 1-2 pracovní dny. Případné nepřipsání platby doporučuji reklamovat přímo u Revolut.

Question 16

⭐ Omylem jsem dostal vysoké platby

Accepted Answer

Dobrý den, pravděpodobně se jedná o omyl. Informujte prosím o všem Vaši banku (UniCredit Bank), která vyzve protistranu k vysvětlení. Peníze pak pravděpodobně zašlete zpět na účet, ze kterého Vám byly odeslány.

Question 17

⭐ Platba od přítele

Accepted Answer

Dobrý den, přítel mohl platbu jen zadat (z tohoto momentu Vám poslal snímek obrazovky) a nakonec neschválit nebo Vám poslal falešný snímek obrazovky. Pokud Vám platba nedorazila, nic Vám neposlal (problém není na straně banky).

Question 18

⭐ Nepřišla mi okamžitá platba

Accepted Answer

Dobrý den, okamžité platby jsou připisovány příjemcům na účty v řádu vteřin po zadání a to v režimu 24/7 (kdykoliv včetně svátků a víkendů). Buď Vám přítel nic neposlal nebo platbu zadal jako obyčejnou (ne okamžitou) - v takovém případě Vám platba dorazí nejpozději následující pracovní den.

Question 19

⭐ Nepřišel mi vojenský důchod

Accepted Answer

Dobrý den, není-li chyba na straně plátce (Ministerstvo obrany), je třeba nedoručený důchod/poštovní poukázku reklamovat u pošty. Doporučuji si nechat důchod zasílat na běžný účet. Odpadne tím mezičlánek v podobě pošty, výplaty bude rychlejší, pohodlnější (nebudete muset na poštu) a vždy bez komplikací. Většina bank dnes nabízí vedení účtu a základní bankovní operace (vklady, výběry, platební karta, platby atd.) zcela zdarma a bez podmínek.

Question 20

⭐ Změna placení poplatků ČRo

Accepted Answer

Dobrý den, změnu úhrady poplatků ČRo je třeba poptat přímo u ČRo (banka zakovou změnu provést nemůže).

Question 21

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den, platbu je třeba zadat jako zahraniční, účet příjemce se uvádí ve formátu IBAN (číslo účtu v mezinárodním formátu). Kód banky (4 číslice za lomítkem) se nepoužívá.

Question 22

⭐ Platba z ÚP

Accepted Answer

Dobrý den, 9.5. 2026 byla sobota, ÚP vyplácí dávky obvykle v pracovních dnech. Platba by Vám měla dorazit následující pracovní den.