Question 1

⭐ Dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,
případným dědicům stačí sdělit, u které banky máte veden účet. V případě vašeho úmrtí by nejprve proběhlo dědické řízení, v rámci kterého by notář určil oprávněné dědice (notářské usnesení o vypořádání dědictví by obsahovalo rozpis "kdo dědí co"). S tímto rozpisem dědicové navštíví banku, která jim peníze vyplatí.

Question 2

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
nejedná se o mimořádný příjem, tyto peníze ins. správci odevzdávat nemusíte.

Question 3

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. V takovém případě máte nárok na výmaz z ins. rejstříku.

Question 4

⭐ Nájemní smlouva a prodej bytu

Accepted Answer

Dobrý den,
nový majitel s koupí bytu přebírá i stávající závazky, včetně vaší nájemní smlouvy. Výjimkou by byly pouze 2 případy:
pokud by nový majitel potřeboval byt pro sebe (nikoliv na pronájem), mohl by Vám smlouvu ukončitpokud byly v nájemní smlouvě sjednány nestandardní podmínky, nemusí k nim nový majitel přihlížetStávající majitel může vodit na prohlídky potenciální kupující.

Question 5

⭐ Jak zvýšit limit na SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku vaší banky a požádejte o zvýšení limitu pro SIPO. Internetbanking vřele doporučuji - ušetří Vám spoustu času a peněz.

Question 6

⭐ Někdo mi napadl účet

Accepted Answer

Dobrý den,
zadané platby které již opustily banku stornovat nelze. Většina bank dnes nabízí okamžité platby v režimu 24/7 (peníze jsou připisovány na účty příjemců v cizích bankách v řádu vteřin po odeslání, i během svátků a víkendů).

Question 7

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
v ins. rejstříku budete veden ještě 5 let od data ukončení insolvence. O dřívější výmaz žádat nejde (je to informace o vaší historii pro vaše potenciální věřitele).

Question 8

⭐ Předčasné splacení půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji informovat Hello bank o předčasném doplacení úvěru a ukončení půjčky.

Question 9

⭐ Vymáhání ušlého zisku

Accepted Answer

Dobrý den,
vymáhání ušlého zisku a náhrady za morální újmu je poměrně komplikované, vše se velmi špatně kvantifikuje a prokazuje. Neznám detaily vašeho případu (do čeho jste investovala či měla investovat, jaká byla dohoda s bankou, co přesně obchod zdrželo, jak máte vše zdokumentované - písemná či ústní dohoda, rozsah škody, atd.).

Question 10

⭐ Zapomněl jsem na VS

Accepted Answer

Dobrý den,
variabilní symbol (VS) slouží k identifikaci plateb mezi odesílatelem a příjemcem. Platba tak byla připsána na cílový účet, ale příjemce nemá jak poznat, že je platba od Vás. Kontaktujte prosím příjemce platby a vše spolu vykomunikujte.

Question 11

⭐ Zdědil jsem stavební spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku Moneta Money Bank (která Wüstenrot převzala), předložte notářské usnesení o vypořádání dědictví a požádejte o výplatu peněz.
Wüstenrot stavební spořitelna se v roce 2020 přejmenovala na Moneta stavební spořitelna. Veškerá jednání této stavební spořitelny jsou centralizovaná na pobočky banky Moneta. Nové smlouvy samozřejmě uzavírají i externí zprostředkovatelé.

Question 12

⭐ Výběr z bankomatu v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
na Ukrajině lze vybírat hotovost z bankomatů a platit kartou. Výjimkou jsou pouze dočasně okupovaná území ruským agresorem, na kterých mohou být tyto služby omezeny.

Question 13

⭐ Odpočet úroků z hypotéky a pronájem nemovitosti

Accepted Answer

Dobrý den,
na odpočet úroků z hypotéky máte nárok jen tehdy, pokud nemovitost sloužila k řešení vašich bytových potřeb. Jestliže jste nemovitost pronajímal, pak na odpočet úroků nárok nemáte (resp. max. lze uplatnit poměrnou část za leden-únor, pokud jste v tomto období v bytě bydlel).

Question 14

⭐ Ušlý zisk a morální újma

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění - jestli všemu správně rozumím, Vy chcete po bance vymáhat ušlý zisk, protože peníze investované s bankou Vám vynesly méně než by Vám vynesla vaše jiná vlastní investice? A díky takto ušlému zisku jste utrpěla morální újmu, za kterou po bance taktéž požadujete náhradu? Obávám se, že ani jeden požadavek nemá šanci na úspěch.

Question 15

⭐ Komu platím?

Accepted Answer

Dobrý den,
bohužel nemůžeme vědět, komu a proč vaše manželka tuto platbu posílá (jméno majitele účtu je bankovním tajemstvím). Mohlo by se jednat např. o pojištění - doporučuji případně překontrolovat pojistné smlouvy.

Question 16

⭐ Zneužití OP

Accepted Answer

Dobrý den,
datum narození zneužitelné není. Velmi správně jste takto po telefonu a neznámé osobě odmítla sdělit další citlivé údaje (číslo OP, atd.).

Question 17

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
tyto bankovky jsou stále platné, nemusíte je měnit za nové. Můžete je vložit na svůj účet pomocí vkladomatu a následně si vybrat z bankomatu bankovky dle své volby (obě transakce jsou u většiny bank zdarma).

Question 18

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
s příjmem 34 000 Kč a jednou vyživovanou osobou (1 dítě) by Vám v insolvenci mělo zůstávat 19 704 Kč (teď od října bude navýšení z důvodu růstu normativních nákladů na bydlení). Momentálně tak nesplácíte více než byste měl.

Question 19

⭐ Nechtějí mi vrátit peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
v tomto Vám bohužel nepomůžeme, nemáme s výše jmenovanou firmou nic společného. Obecně lze pouze doporučit, abyste nesvěřoval své peníze neznámým zahraničním firmám.

Question 20

⭐ Získáme hypotéku na stavbu?

Accepted Answer

Dobrý den,
splátka hypotéky 3 mil. Kč na 30 let při úrokové sazbě 6% vychází na 18 000 Kč. Již nyní splácíte za půjčky 8 000 Kč měsíčně. Na splátky všech úvěrů můžete dávat max. 45-50% svých příjmů (max. 23 000 Kč). S novou hypotékou byste však spláceli 26 000 Kč měsíčně. Na hypotéku tak bohužel nedosáhnete.

Question 21

⭐ Banka mi špatně poradila

Accepted Answer

Dobrý den,
můžete-li vše zmíněné prokázat, pak má samozřejmě smysl řešit spor s bankou přes Finančního arbitra. Jak přesně Vás rady bankovního poradce poškodily a jak kalkulujete ušlý zisk? Pokud došlo k formálnímu pochybení (např. Vám byly poskytnuty investiční služby bez investičního dotazníku), lze pochybení banky velmi dobře prokázat. Pokud Vám ale byla poskytnuta rada, Vy jste např. do něčeho investovala a výnosnost pak nebyla dle vašeho očekávání, jedná se spíše o riziko investora.

Question 22

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
toto bohužel možné není, v ČR Vám neplatné bankovky cizích měn nevymění. Neplatné libry můžete zdarma směnit u britské centrální banky a na pobočkách britských komerčních bank.