Question 1

⭐ Potvrzování transakcí přes SMS a aplikaci

Accepted Answer

Dobrý den, potvrzování transakcí pomocí SMS je oproti aplikaci méně bezpečné. Proto banky motivují klienty k přechodu na potvrzování transakcí přes aplikaci. Cílem podvodníků jsou často právě senioři používající starší způsoby zabezpečení. Přechod na potvrzování transakcí přes aplikaci je tak především v zájmu seniorů a zranitelnějších osob, které mohu být snadněji oklamány podvodníky. O diskriminaci určitě nejde. Mimo vyššího zabezpečení je používání aplikace oproti přepisování SMS kódů výrazně pohodlnější. Tento krok je opravdu ve Vašem zájmu - vyzkoušejte a už nikdy nebudete chtít jinak. Moje babička (85 let) si chytrý mobilní telefon a používání všech aplikací (včetně bankovních) nemůže vynachválit.

Question 2

⭐ Výběr hotovosti na pobočce RB

Accepted Answer

Dobrý den, první výběr hotovosti na pobočce Raiffeisenbank máte každý měsíc zdarma, další za 29-120 Kč (dle vybírané částky).

Question 3

⭐ Syn používal pro podnikání účet matky

Accepted Answer

Dobrý den, exekutor může obstavit i cizí účet, na kterém se nachází peníze dlužníka (účet matky používaný k podnikání syna). Syn by se měl pro podnikání založit vlastní běžný účet.

Question 4

⭐ Otec vybral po smrti matky peníze z účtu neoprávněně

Accepted Answer

Dobrý den, postup České spořitelny je správný, chyba je na straně otce, který neoprávněně vybral peníze z účtu. Dědické řízení řeší zůstatek na účtu k datu úmrtí zůstavitele. Banka ale může vyplatit jen tolik, kolik se na účtu nachází v době ukončení dědického řízení. V tomto případě můžete vymáhat rozdíl po tom, kde peníze neoprávněně vybral (otec).

Question 5

⭐ Trvalé příkazy po úmrtí

Accepted Answer

Dobrý den, banka s trvalými příkazy naloží dle za života udělených pokynů zůstavitele (pokud manžel s pokračováním těchto plateb nevyslovil za života nesouhlas, budou dále pokračovat). Další kroky bude moci podniknout oprávněný dědic po skončení dědického řízení.

Question 6

⭐ Práva bývalého disponenta

Accepted Answer

Dobrý den, toto možné není, zůstatek na účtu je chráněn bankovním tajemstvím. Bývalý disponent s účtem nyní disponovat nemůže.

Question 7

⭐ Sestra vzala peníze z účtu matky

Accepted Answer

Dobrý den, dědické řízení řeší stav majetku k datu úmrtí zůstavitele. Pokud se něco nekalého stalo s majetkem maminky za dobu jejího života, je třeba toto řešit přes Policii ČR (došlo-li ke spáchání trestného činu) nebo soudní cestou.

Question 8

⭐ Banka chce vysvětlit příchozí a odchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den, na základě platné AML legislativy (proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, lidově praní špinavých peněz) má banka povinnost po klientech požadovat vysvětlení podezřelých/nestandardních plateb. Určitě nebude problém bance vysvětlit, kdo a proč Vám platby poslal a komu a proč jste platby poslala Vy (pokud jste tedy nepomáhala legalizovat výnosy z trestné činnosti).

Question 9

⭐ Výběr běžného účtu

Accepted Answer

Dobrý den, s výběrem účtu Vám pomůže náš srovnávač běžných účtů. Doporučuji Chytrý účet od Raiffeisenbank, která nyní dává za založení účtu bonus 1 000 Kč.

Question 10

⭐ Výpis ze zrušeného účtu

Accepted Answer

Dobrý den, ano, toto je možné. Banky ze zákona archivují data min. 10 let.

Question 11

⭐ Výplata na účet v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den, výplatu si nechte zasílat na svůj běžný účet a v případě blokace účtu ze strany exekutora požádejte o převedení blokovaného účtu do režimu chráněného účtu. Důrazně nedoporučuji posílat výplatu na cizí účty (ani dětské účty).

Question 12

⭐ Exekuce na účet s penězi

Accepted Answer

Dobrý den, exekuce může být provedena na všech vašich účtech (nerozlišuje se jaké peníze, od koho a za jakým účelem na účtu máte - to exekutor nemá šanci zjistit).

Question 13

⭐ Banka mi strhla peníze z účtu a umořila tím můj dluh

Accepted Answer

Dobrý den, banka využila možnosti vzájemného zápočtu pohledávek, se kterým jste souhlasila podpisem smlouvy o vedení běžného účtu (Vy dlužíte peníze bance na jednom produktu a zároveň máte kladný zůstatek na běžném účtu - banka má právo peníze z účtu použít na umoření Vašich dluhů). Peníze použité na umoření Vašich dluhů Vám banka nevrátí. Doporučuji neposílat výplatu na účet do banky, které dlužíte peníze.

Question 14

⭐ Banka žádá vysvětlení platby AML

Accepted Answer

Dobrý den, banka je na základě platné AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu) povinna zkoumat nestandardní/podezřelé platby. Vy máte povinnost bance poskytnout součinnost a doložit požadované informace. Pokud byste nebyla schopna či ochotna vše vysvětlit, mohla byste v extrémním případě o peníze i přijít.

Question 15

⭐ Ukradli mi peněženku

Accepted Answer

Dobrý den, čísla účtů nelze nikterak zneužít a to ani v kombinaci se znalostí jména majitele. Pokud jste v peněžence měla debetní a/nebo kreditní kartu, je nezbytně nutné je nechat hned zablokovat (to samé platí případně pro OP).

Question 16

⭐ Nulový zůstatek na účtu

Accepted Answer

Dobrý den, máte-li na účtu nulový zůstatek, znamená to, že je jste bez peněz.

Question 17

⭐ Jak rychle exekutor odhalí nový účet dlužníka?

Accepted Answer

Dobrý den, přijde na to, jak moc aktivně exekutor po účtu a jiném majetku dlužníka pátrá. U spolupracujícího a aspoň částečně splácejícího dlužníka bude tato potřeba menší než u nespolupracujícího a nesplácejícího dlužníka. Máte-li účet blokován exekutorem, není třeba zakládat nový běžný účet - požádejte o převod blokovaného účtu do režimu chráněného účtu.

Question 18

⭐ Založení devizového účtu

Accepted Answer

Dobrý den, u Max Banky si ke stávajícímu běžnému účtu v CZK můžete založit další běžné účty vedené v jiných měnách.

Question 19

⭐ Zrušení účtu přes internetové bankovnictví

Accepted Answer

Dobrý den, o jakou banku se prosím jedná? Ne všechny banky nabízí zrušení účtu online přes internetové bankovnictví (Air Bank např. ano).

Question 20

⭐ Jak mám doplatit kontokorent?

Accepted Answer

Dobrý den, kolik prosím na kontokorentu dlužíte a kolik jste schopen měsíčně splácet z výplaty 25 500 Kč? Kontokorent je vysoce úročen (obvykle 12-25%), doporučuji jej doplatit co nejdříve.

Question 21

⭐ Přestal mi chodit papírový výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den, pokud za papírové výpisy platíte a nejsou Vám dodávány, podejte České spořitelně reklamaci. Vše bude prošetřeno a ve lhůtě 30 dnů napraveno. Pochybit mohla i pošta. Případně zvažte, zdali papírové výpisy opravdu potřebujete. Elektronický výpis zasílaný na email a/nebo pouhý náhled do internetového bankovnictví (oboje zdarma) mají stejnou platnost jako papírový výpis. Mimo poplatků je papírový výpis spojen s dalšími nevýhodami a riziky - do nepovolaných rukou se mohou dostat velmi citlivé údaje o Vašem účtu/majetku. Je to opravdu velké bezpečností riziko, nedoporučuji.

Question 22

⭐ Platba kartou v Turecku

Accepted Answer

Dobrý den, s kartami všech bank lze téměř vždy platit kdekoliv na světě (až na malé výjimky). S debetní platební kartou od ČSOB Poštovní spořitelny zaplatíte v Turecku zcela bez problémů. Platby kartou jsou vždy zdarma.