Question 1

⭐ Zablokování odcizené platební karty

Accepted Answer

Dobrý den, o blokaci ztracené nebo odcizené platební karty požádejte banku neprodleně na bezplatné infolince, která je v provozu 24/7. Často jde o minuty. Důrazně nedoporučuji čekat s blokací karty až na pracovní den a návštěvu pobočky.

Question 2

⭐ Předčíslí čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den, před pomlčkou se nachází volitelné předčíslí čísla účtu (může mít až 6 číslic). Nula značí, že daný účet žádné předčíslí nemá. Do internetového bankovnictví "0-" dávat nemusíte (některé systémy nuly odpředu automaticky vypouští).

Question 3

⭐ Banka mi zablokovala účet pro podezřelé transakce

Accepted Answer

Dobrý den, zeptejte se banky, proč přesně Vám účet zablokovala a co je třeba doložit pro odblokování účtu (např. dokumenty objasňující podezřelé transakce). Pokud jste se nedopustil ničeho špatného, určitě Vám bude účet obratem odblokován.

Question 4

⭐ Existence čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet existovat může (číslo účtu je platné, splňuje modulo 11), ale nemusí.

Question 5

⭐ Založení dětského účtu v oddlužení

Accepted Answer

Dobrý den, ano, synovi můžete založit dětský účet i v insolvenci. Nesmíte však tento účet používat pro vlastní potřebu.

Question 6

⭐ Změna majitele účtu po úmrtí

Accepted Answer

Dobrý den, změna majitele účtu bohužel možná není a to ani v případě úmrtí majitele účtu. Doporučuji následující postup:založte si nový běžný účet na své jménonechce si na tento nový účet vyplatit dědictví (zůstatek z manželova účtu)na tomto novém účtu si nastavte všechny platby, inkasa, SIPOJe to komplikovanější, ale přenechat někomu účet po zemřelém k dalšímu užívání není z právního hlediska možné.

Question 7

⭐ Účetní a disponibilní zůstatek

Accepted Answer

Dobrý den, účetní a disponibilní zůstatek vyjadřují zůstatek peněz na účtu (disponibilní zůstatek zohledňuje doposud nezaúčtované platby kartou, účetní zůstatek nikoliv). Peníze si nelze z účtu přeposlat na účetní zůstatek. Kolik peněz máte na účtu Vám lépe řekne disponibilní zůstatek. Je-li disponibilní zůstatek nulový, nelze platit kartou (na účtu již nemáte žádné peníze).

Question 8

⭐ Hodinky 365 - číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet patří společnosti Hodinky 365, s.r.o.

Question 9

⭐ Platba kartou a číslo karty

Accepted Answer

Dobrý den, jméno na platební kartě a číslo karty jsou velmi citlivé údaje. V kombinaci se znalostí CVV/CVC kódu (3 číslice na rubové straně karty) lze provést platbu online. Tyto údaje sdílejte jen s prověřenými a oficiálními platebními bránami.

Question 10

⭐ K nově založenému účtu mi nepřišla karta

Accepted Answer

Dobrý den, doporučuji kontaktovat banku, u které jste si založil běžný účet, a požádat o prověření zaslání platební karty.

Question 11

⭐ Výměna mincí za bankovky

Accepted Answer

Dobrý den, mince můžete vyměnit za bankovky na všech pobočkách bank, které nabízí hotovostní služby (provozují pokladnu). K výměně máte 1 320 mincí, přičemž většina bank účtuje poplatky za výměnu od 50-100 ks mincí. Směnu tak doporučuji provádět po částech.

Question 12

⭐ Vyzvednutí kreditní karty na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den, většina bank zasílá platební karty (debetní karty k běžnému účtu a kreditní karty) poštou po ČR. Zásilku do zahraničí nabízí některé banky za poplatek. Osobní vyzvednutí karty na pobočce naopak dnes již téměř nikdo nenabízí. Dotaz doporučuji směřovat přímo na Vaši banku.

Question 13

⭐ Den výplaty vychází na víkend

Accepted Answer

Dobrý den, bude záležet na postupu mzdové účtárny Vašeho zaměstnavatele. Někdo v takovém případě posílá výplatu dříve (peníze byste obdržela v pátek), jiný později (pondělí).

Question 14

⭐ Změna názvu trvalého příkazu

Accepted Answer

Dobrý den, v internetovém bankovnictví naleznete u běžného účtu sekci trvalé příkazy. V této sekci můžete měnit všechny parametry trvalých příkazů (včetně jejich názvů). V případě potřeby další asistence/detailnějšího postupu doporučuji kontaktovat přímo Vaši banku.

Question 15

⭐ Výběr peněz z blokovaného účtu v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den, pokud Vám exekutor zablokoval účet a máte-li na účtu dostatek peněz, můžete si jednou za exekuci vybrat z účtu až trojnásobek životního minima.

Question 16

⭐ Změna trvalého příkazu

Accepted Answer

Dobrý den, v internetovém bankovnictví naleznete u běžného účtu sekci trvalé příkazy. V této sekci můžete měnit všechny parametry trvalých příkazů (včetně jejich názvů).

Question 17

⭐ Převody peněz

Accepted Answer

Dobrý den, všechny banky nabízí klasický platební styk (tuzemské i zahraniční platby, SEPA platby v rámci EU).

Question 18

⭐ Směna eur a převod korun mezi bankami

Accepted Answer

Dobrý den, směna peněz (EUR za CZK) je okamžitá dle aktuálního kurzu banky, zaúčtování netrvá déle než 1 pracovní den. Převod korun z Fio banky do České spořitelny je též okamžitý, trvá několik málo vteřin (v režimu okamžité platby 24/7 až do výše 400 000 Kč).

Question 19

⭐ Zrušení běžného účtu Air Bank

Accepted Answer

Dobrý den, běžný účet u Air Bank zrušíte z pohodlí domova přes internetové bankovnictví. V případě potřeby Vám poskytnou asistenci na nejbližší pobočce Air Bank.

Question 20

⭐ IBAN a tuzemský formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den, klient Vám zaslal číslo účtu ve formátu IBAN, který se používá pro mezinárodní platby. Požádejte klienta o číslo účtu v tuzemském formátu (10 číslic a kód banky/4 číslice za lomítkem) nebo si tuzemský formát můžete též sama z IBANu odvodit pomocí našeho IBAN kalkulátoru.

Question 21

⭐ Do kdy mohu platit s platební kartou?

Accepted Answer

Dobrý den, ano. Vaše platební karta je platná do 31/10/2025. V průběhu října Vám banka zašle poštou novou platební kartu.

Question 22

⭐ Vrácení peněz

Accepted Answer

Dobrý den, odkud a proč chcete dostávat peníze zpět? Platby obecně stornovat nelze. Chcete-li po někom vrátit peníze, musíte ho o vrácení peněz požádat. Pokud jste se stal obětí podvodu, vše nahlaste Policii ČR (ale peníze z podvodníků pravděpodobně ani tak zpět nedostanete).