Question 1

⭐ Banka mi zrušila podnikatelský účet

Accepted Answer

Dobrý den, banka má právo zrušit klientům účet v souladu s obchodními podmínkami. Na poskytování bankovních služeb není právní nárok. Pokud se cítíte být jednáním banky poškozen (např. z důvodu porušení obchodních podmínek ze strany banky), domáhejte se náhrady škody právní cestou. Banky ze zákona archivují všechny informace min. po dobu 10 let. K historii svého účtu se tak na požádání dostanete. Komunikace s klienty prostřednictvím emailu je dnes běžná, citlivější informace se posílají zaheslované právě v pdf. Možná právě tento dokument obsahuje všechny klíčové informace (proč Vám banka účet ruší, jak máte dále postupovat atd.). Při rušení účtu je třeba bance dodat číslo nového účtu, kam si přejete zaslat zůstatek. Při nedodání této informace se peníze převádí na technický účet, kde čekají po dobu 3 let na Vaše další instrukce (jak má banka s penězi naložit).

Question 2

⭐ Změna adresy pro zasílání výpisů z účtu

Accepted Answer

Dobrý den, doporučuji navštívit nejbližší pobočku ČSOB a požádat o změnu adresy pro zasílání výpisů tam. Případně přejděte na elektronické výpisy zasílané na email  (mají stejnou platnost jako papírové výpisy zasílané poštou, jsou zdarma, není u nich riziko zneužití informací - papírový výpis spíše skončí v nepovolaných rukou).

Question 3

⭐ Žádám vrácení peněz

Accepted Answer

Dobrý den, o vrácení peněz požádejte prosím přímo toho, po kom chcete peníze vrátit. Naše bezplatná finanční poradna Vám s tímto nepomůže.

Question 4

⭐ Vklad peněz na chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den, pravděpodobně máte na mysli chráněný účet (režim blokovaného účtu pro dlužníky v exekuci). Chráněný účet slouží primárně k bezhotovostnímu platebnímu styku (příjem výplaty, platba výdajů). Vyšší hotovost bych na něj neukládal (ins. správce by mohl řešit, kde jste k vyšší hotovosti přišla, třeba by považoval tyto peníze za mimořádný příjem).

Question 5

⭐ Banka zablokovala příteli účet

Accepted Answer

Dobrý den, banka blokuje účet pouze na pokyn oprávněné osoby či instituce (exekutor, Policie ČR, Finančně analytický útvar Ministerstva financí ČR). Měla by Vám sdělit, kdo o blokaci účtu požádal.

Question 6

⭐ Alza číslo účtu pro platby

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet patří společnosti Alza. Nedodání zboží od společnosti Kaufland doporučuji řešit přímo s Kauflandem.

Question 7

⭐ Vklad hotovosti na účet mBank přes vkladomat

Accepted Answer

Dobrý den, v současné chvíli toto bohužel možné není.

Question 8

⭐ Výměna platební karty a výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den, pokud jste již novou platební kartu aktivovala, došlo tím pravděpodobně k deaktivaci starší karty. Zkuste výběry z bankomatu provést novou kartou. V případě obtíží prosím kontaktujte přímo Vaši banku.

Question 9

⭐ Chybí kód banky za lomítkem

Accepted Answer

Dobrý den, toto číslo účtu není kompletní, chybí mu kód banky za lomítkem (právě 4 číslice).

Question 10

⭐ Poslala jsem peníze na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den, obvykle se postupuje následovně:Vaše banka vyzve majitele chybně zadaného účtu k dobrovolnému navrácení penězPokud protistrana peníze nevrátí, banka Vám sdělí údaje o majiteli účtu pro zahájení soudního sporuVy řešíte vše pouze se svou bankou, která si může vyžádat asistenci banky majitele chybně zadaného účtu.

Question 11

⭐ Výběr z bankomatu třetí osobou

Accepted Answer

Dobrý den, známá může někomu půjčit svou platební kartu a poprosit ho o výběr peněz z bankomatu. PIN a karta by ale měly být svěřeny jen velmi důvěryhodné osobě.

Question 12

⭐ Založení účtu v insolvenci

Accepted Answer

Dobrý den, ano, účet v bance si založit můžete. Ins. správce Vám jej blokovat nebude. Pokud by účet zablokoval exekutor (byť by k tomu neměl žádný důvod), požádal byste obratem o převedení účtu do režimu chráněného účtu.

Question 13

⭐ Kdo a proč mi zablokoval účet?

Accepted Answer

Dobrý den, více informací k blokaci účtu Vám podá Vaše banka (kdo a proč nechal účet zablokovat - např. exekutor z důvodu dluhů nebo banka na pokyn Policie ČR atd.).

Question 14

⭐ Vklad vyšší hotovosti na účet

Accepted Answer

Dobrý den, jak velkou hotovost chcete prosím vložit na účet? Nižší stovky tisíc korun nikdo řešit nebude, byť bych i zde doporučil hotovost vkládat po menších částech (např. max. po 250 000 Kč). Hotovost lze také na účet vložit prostřednictvím vkladomatů. Pokud byste do banky přinesl tašku s miliony korun, velmi pravděpodobně byste byl požádán o vysvětlení (kde jste k penězům přišel).

Question 15

⭐ Poplatek za převod vyšší částky

Accepted Answer

Dobrý den, převod vyšší částky zadáte klasicky přes internetové bankovnictví. Ani za převod vyšší částky se na poplatcích nic neplatí.

Question 16

⭐ Poplatek za výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den, poplatky za výběry z bankomatů se řídí sazebníkem banky, u které máte veden běžný účet, a jsou nezávislé na provozovatelích bankomatů. Příklad: máte-li účet vedený u Komerční banky a vybíráte-li kartou KB peníze z bankomatu ČSOB, budete případný poplatek za výběr z bankomatu ČSOB platit dle sazebníku KB. U které banky máte prosím veden běžný účet?

Question 17

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet patří společnosti Waressan (sanace, likvidace azbestu).

Question 18

⭐ Založení účtu přes mobil

Accepted Answer

Dobrý den, s výběrem účtu/banky Vám pomůže náš srovnávač běžných účtů. Ne každá banka nabízí založení účtu přes mobil. U většiny bank je možné účet založit online s pomocí počítače.

Question 19

⭐ Výplata dědictví z účtu

Accepted Answer

Dobrý den, peníze z účtu zůstavitele (maminky) Vám banka po předložení notářského usnesení o vypořádání dědictví vyplatí na Váš účet, který ji nahlásíte.

Question 20

⭐ Výplata peněz z Aukra

Accepted Answer

Dobrý den, Váš požadavek na výplatu peněz doporučuji směřovat přímo Aukru. Aukro peníze obvykle vyplácí pouze na české účty (Vámi zadaný IBAN je litevský).

Question 21

⭐ Jméno majitele účtu

Accepted Answer

Dobrý den, jméno majitele účtu je chráněno bankovním tajemstvím, banky Vám jej sdělit nemohou.

Question 22

⭐ Vklad hotovosti na účet přes vkladomat

Accepted Answer

Dobrý den, toto bohužel možné není. Vklady je možné provádět jen v síti vkladomatů Vaší banky (ČSOB), případně v síti sdílených bankomatů/vkladomatů. Sdílené bankomaty/vkladomaty provozují KB, Air Bank, Moneta a UniCredit Bank.