Question 1

⭐ Prodej části pozemku v zástavě

Accepted Answer

Dobrý den,
požadavek banky na rozšíření zástavy vychází pravděpodobně z vašeho požadavku na prodej části zástavy. Samozřejmě nemusíte podmínky banky akceptovat, ale banka Vám pak nemusí povolit prodej části pozemku v zástavě (bez náhledu do katastrálních map nedokáži posoudit, jak moc podstatných oněch 50m2 je).

Question 2

⭐ Výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat technickou podporu vaší banky. Nikomu cizímu přístupové údaje k vašemu účtu určitě nedávejte (ani tento úkol nesvěřujte).

Question 3

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
limity stanoveny nejsou, obecně je vše vyřizováno s ohledem na aktuální vytížení systému (ins. správce, soud). Pokud by ins. správce nekonal, můžete podat soudu podnět pro jeho nečinnost. Pokud by nekonal soud, opět je možné si stěžovat na nečinnost soudu/délku soudního řízení.

Question 4

⭐ Nefunguje mi smart banka

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat technickou podporu Moneta Money Bank.

Question 5

⭐ Potřebuji upravit historii účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
obecně historii účtu měnit nelze, byť si u některých bank můžete vygenerovat customizovaný výpis (např. jen určité transakce za Vámi vybrané období).

Question 6

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste v příkazu k platbě zadal účet 290597/0600, měla banka peníze poslat na tento účet. Nechce-li Vám banka uznat reklamaci, doporučuji spor řešit přes Finančního arbitra.

Question 7

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
s ušetřenými penězi můžete nakládat zcela libovolně (peníze můžete i investovat). Nikdo Vás v tomto nemůže omezovat a určitě by se nejednalo o podvod či nečestné jednání. Je to naopak vaše šikovnost, že jste schopen si z nezabavitelného minima ještě něco ušetřit.

Question 8

⭐ Doklady pro založení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
jste-li občanem USA, pak cestovní pas pro založení účtu stačit bude. Naopak jste-li občanem ČR, pak bude vyžadován platný OP.

Question 9

⭐ Investice v zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
a proč jste prosím svěřila své peníze neznámé firmě ze Seychel? Zde se svých práv těžko domůžete (velmi pravděpodobně si s Vámi nebude nikdo telefonovat a řešit vaše požadavky).

Question 10

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
lhůty pro ukončení insolvence jsou závislé na aktuálním vytížení ins. správce a soudu.

Question 11

⭐ Insolvence a penzijní spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
z vaší čisté mzdy (včetně všech příplatků, bonusů a např. příspěvku na penzijní spoření) se s ohledem na počet vyživovaných osob vypočítá vaše nezabavitelné minimum. S těmito penězi můžete nakládat zcela libovolně (můžete si je posílat na penzijko, atd.).

Question 12

⭐ Běžný účet a úmrtí manžela

Accepted Answer

Dobrý den,
účet Vám zablokován nebude, ale polovina zůstatku na účtu k datu úmrtí manžela může být předmětem dědického řízení coby polovina SJM.

Question 13

⭐ Založení účtu v ČR

Accepted Answer

Dobrý den,
u občanů ČR banky vyžadují platný OP (za neplatný OP Vám může být taktéž vyměřena pokuta). Na americké občanství by Vám pro založení účtu stačil cestovní pas.

Question 14

⭐ Zrušení registrace

Accepted Answer

Dobrý den,
u jaké společnosti chcete zrušit registraci? Za 856 EUR byste měla obdržet částku blízkou 20 000 Kč.

Question 15

⭐ Nevyčerpal jsem hypotéku

Accepted Answer

Dobrý den,
hypotéku je možné čerpat pouze po sjednanou dobu. Při nevyčerpání úvěru může banka požadovat sankční poplatek (obvykle 2-5% z nevyčerpané části). Taktéž je možné se s bankou domluvit na prodloužení doby čerpání (bude-li s tím banka souhlasit), ovšem za aktuální sazby (není možné držet déle 1-2 roky staré sazby).

Question 16

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
ve svém předchozím dotazu jste psal, že jste zadal chybné číslo účtu. Spíše se tak zdá, že banka nepochybila. Máte-li však pocit, že je chyba na straně banky, můžete spor řešit přes Finančního arbitra.

Question 17

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
zahraniční platba z ČR do Maroka může trvat i 5 pracovních (nikoliv kalendářních) dnů. Pokud byla platba odeslána ve středu, může příjemci dorazit třeba i zítra. Výrazně jednodušší a rychlejší bývá platba kartou.

Question 18

⭐ Blokace účtu v exekuci

Accepted Answer

Dobrý den,
exekutoři Vám účet znovu obstavit mohou, ale v takovém případě byste si mohla požádat o chráněný účet.

Question 19

⭐ Proč jsme nedostali příspěvky na děti?

Accepted Answer

Dobrý den,
mohlo se jednat o administrativní pochybení na straně ÚP či syn mohl mít příjmy, které se v daňovém přiznání neuvádí, ale do celkových příjmů domácnosti se počítají (např. DPP, DPČ, atd.). Dotaz doporučuji směřovat přímo na ÚP.

Question 20

⭐ Internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
toto povinností banky není. Jsou určité bezpečností standardy, ze kterých banky vychází (proto Vám např. neumožní mít jako heslo např. kombinaci "1234"). Požadavky na silné heslo (min. 8 znaků, min. jedno velké a jedno malé písmeno, min. jedno číslo, min. jeden speciální znak) ale povinné u většiny bank nejsou. Už proto, že např. starší lidé často netuší, co to je speciální znak a kde ho na klávesnici najdou. Slabá hesla lze prolomit hrubou silou (např. skript testující tisíce kombinací, slovníková hesla, atd.). Proti tomuto jsou ale banky chráněny (po několika neúspěšných pokusech je omezena možnost přihlášení). Váš příbuzný o peníze přišel pravděpodobně svým přičiněním (dal podvodníkům k dispozici nejen heslo/přístup k účtu, ale taktéž ke svůj telefon, kterým se autorizují platby). Samotný přístup do internetbankingu by bez přístupu k autorizačnímu zařízení nestačil.

Question 21

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě chybně zadaného čísla účtu mohou nastat 2 možnosti:
chybně zadaný účet neexistuje: platba se vrátí zpět na váš účetchybně zadaný účet existuje: je třeba informovat svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz - pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se

Question 22

⭐ Platba na předplacenou kartu

Accepted Answer

Dobrý den,
bez zadaného VS není možné identifikovat příchozí platbu (Freepay nemá jak poznat, že platba náleží vašemu účtu, neboť provozovatelé předplacených karet používají jeden sběrný účet pro všechny klienty). Kontaktujte Freepay - společnými silami platbu určitě dohledáte.