Question 1

⭐ Zneužití dokladu OP

Accepted Answer

Dobrý den,
pošlete do společnosti Twisto v reakci na Upomínku dopis (Odmítnutí) s informacemi o ztrátě, popisem časových konsekvencí a přílohami jako potvrzení o včasném nahlášení na policii. Jasně připojte stanovisko, že vy osobně jste žádnou smlouvu neuzavřel, žádné prostředky nečerpal, tedy neevidujete ani žádný dluh, jenž by po vás měli vymáhat. Učiňte tak doporučeně, s doručenkou - a dokumenty si dobře uschovejte.
Pokud bude situace jasná, měla by si společnost náhradu škody, či jakékoliv pátrání a vymáhání řešit sama vůči skutečnému pachateli podvodu.
Může se vám ale stát, že společnost se bude nadále domnívat, že skutečným aktérem půjčky jste vy - tedy rozhodne se vás žalovat o vydání platebního rozkazu. Může tak učinit kdykoliv během následujících 4 let. Poté byste tedy k soudu doložil Odmítnutí upomínky, tak to že jste podepisoval smlouvu a čerpal prostředky osobně vy, by musel žalobce prokázat.
Viděli jsme stovky případů podvodů, kdy se pak poškození věřitelé snaží získat zpět prostředky jakýmkoliv způsobem - právnická esa, vymahači, postoupení pohledávky, exekuce. Neříkám, že se tak bude chovat protistrana ve vašem případě. Ale doporučuji zásadní obezřetnost, písemnou komunikaci a archivaci dokumentů pro případný soudní spor.

Question 2

⭐ Falešný eshop a platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,
podvodníci chtěli pravděpodobně získat citlivé údaje o vaší platební kartě k pozdějšímu zneužití karty a čerpání peněz. Svou platební kartu tak neprodleně zablokujte a nechte si vystavit novou.

Question 3

⭐ Bankomat mi nevydal peníze

Accepted Answer

Dobrý den,
30 dní je lhůta maximální, reklamace může být vyřízena i rychleji. Nicméně banka bude muset překontrolovat záznamy z bankomatu a podniknout další servisně technologické úkony a to zkrátka nelze stihnout v řádu dní. Nikdo Vám peníze blokovat nechce, jen není technicky ani organizačně možné vaši reklamaci zprocesovat rychleji.

Question 4

⭐ Bankomat mi nevydal peníze - reklamace

Accepted Answer

Dobrý den,
banka má na vyřízení reklamace 30 dnů. Musí se prozkoumat záznamy z bankomatu a pokud Vám peníze nebyly vydány, banka Vám zůstatek na účtu navýší zpět. Je zbytečné podávat na banku žalobu, protože lhůta pro reklamaci je dána zákonem a nikdo není povinen vyřizovat reklamace obratem (technicky to v případě banky ani nejde).

Question 5

⭐ Koronavirus, hypotéka a odklad splátek

Accepted Answer

Dobrý den,
zákon stanovuje, že odklad splátek z důvodu koronaviru bude bez negativního záznam do registrů dlužníků. Nicméně odklad splátek vypovídá o vaší nižší bonitě a schopnosti čelit mimořádným událostem (pravděpodobně nemáte žádné rezervy na pokrytí dočasného výpadku příjmů či vám hrozí ztráta zaměstnání). Za takových okolností není možné schválit další úvěr. Uznejte sama, že sdělit bance 28/4 "prosím odložte nám splátky, nemáme na splácení" a 30/4 požádat o další úvěr nemá logiku.

Question 6

⭐ Hypotéka na stavbu RD

Accepted Answer

Dobrý den,
budete-li bance za hypotéku ručit pozemkem, pak banka při nesplácení úvěru pozemek prodá a druhý spolumajitel pozemku bude tratit. Lepší by tak bylo pozemek rozdělit a ručit bance pouze svou částí nebo jinou nemovitostí než pozemkem.

Question 7

⭐ Insolvence a registr dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
záznamy v registrech dlužníků se nemažou (ani není možné žádat jejich výmaz), nicméně banky přihlížejí pouze k záznamům mladším 4-5 let. Neměl by tak být problém získat nyní půjčku či hypotéku.

Question 8

⭐ Trvalý příkaz k platbě

Accepted Answer

Dobrý den,
trvalý příkaz k platbě nemůže vědět, že máte přeplatek na nájemném a že nyní nemusíte jeden měsíc platit. Je třeba upravit zadání trvalého příkazu a posunout datum další platby na příští měsíc.

Question 9

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
měna Kčs zanikla při dělení Československa, nelze nyní žádat směnu za Kč. Tyto bankovky tak mají dnes pouze historickou/sběratelskou hodnotu.

Question 10

⭐ Insolvence a platební rozkaz

Accepted Answer

Dobrý den,
proti dlužníkovi v insolvenci není možné vydat platební rozkaz za dluhy, které vznikly před podáním žádosti o oddlužení. Tyto pohledávky měly být přihlášeny do insolvenčního řízení. Po úspěšně ukončené insolvence a prominutí dluhů nebude možné tyto závazky dále vymáhat (budou prominuty).

Question 11

⭐ Směnárenské služby

Accepted Answer

Dobrý den,
ČNB směnárenské služby neposkytuje. Platné forinty Vám vymění směnárny nebo vybrané banky nabízející směnárenské služby. Neplatné bankovky pak pouze maďarské banky.

Question 12

⭐ Finanční poradenství

Accepted Answer

Dobrý den,
netušíme v jaké bance máte jakého poradce, nicméně chcete-li s financemi odborně a nezávisle poradit, bylo by lepší se obrátit na nezávislého finančního poradce, který nezastupuje konkrétní banku (ten Vám bude doporučovat pouze vlastní produkty své banky, což nemusí být nejlepší řešení).

Question 13

⭐ Předčasný výběr penzijního spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
výpověď raději podejte až po uhrazení 24. platby a uplynutí 24 měsíců od data sjedná smlouvy (jinak riskujete ztrátu 100% vložených peněz). Rušit takto smlouvu a zakládat obratem novou nedává smysl, přijdete o veškerou státní podporu a výnosy z ní. Ještě by dávalo smysl peníze použít na nákup nemovitosti (čímž byste v budoucnu ušetřil na nákladech za nájem), ale chcete-li peníze použít jen na spotřebu, raději doplňkové penzijní spoření nerušte.

Question 14

⭐ iPhone zdarma

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste podvodníkům 35 Kč zaplatila platební kartou, neprodleně tuto kartu zablokujte (hrozí další zneužití a čerpání další částky podvodníky).

Question 15

⭐ Nenačerpání hypotéky a pokuta za předčasné splacení

Accepted Answer

Dobrý den,
smluvní pokuta max. 1% z předčasné splátky mimo výročí fixace (max. 50 000 Kč) je platná jen pro řádně načerpanou hypotéku, u které proběhlo min. 12 řádných splátek. Pokud jste hypotéku nenačerpal či neprovedl min. 12 řádných splátek, zákonné omezení o max. výši smluvní pokuty se Vás bohužel netýká. Doporučuji hypotéku řádně dočerpat, rok splácet a teprve potom přemýšlet o refinancování.

Question 16

⭐ Budu platit daň z nabytí nemovitosti?

Accepted Answer

Dobrý den,
daň z nabytí nemovitostí (4% z kupní ceny) doposud zrušena nebyla, ale Parlament bude v nejbližších dnech projednávat návrh na zrušení se zpětným efektem od prosince 2019. Budete-li zrušení daně schváleno dle návrhu, pak daň z nabytí nemovitosti platit nebudete.

Question 17

⭐ Jak investovat?

Accepted Answer

Dobrý den,
investice na kapitálových trzích můžete studovat na Vysoké škole ekonomické, Fakulta financí a účetnictví, předměty Kapitálové trhy 1, Kapitálové trhy 2 a další (deriváty, atd.). Jde-li Vám pouze o zaškolení s nástroji na obchodování (jak ovládat broker tool, jak zadávat pokyny k nákup, prodeji, jaké jsou poplatky za provedené obchodní operace, jak si zřídit majetkový účet v CDCP atd.), nabízíme osobní konzultace (980 Kč/hod) - osobě, telefonicky či videohovor se sdílením obrazovky. V případě zajmu mne prosím kontaktujte přes email petr.jermar@banky.cz

Question 18

⭐ Insolvence

Accepted Answer

Dobrý den,
v insolvenci se kalkuluje pouze s výší příjmu a počtem vyživovaných osob (je jedno, jak vysoké náklady na živobytí máte - to může mít každý jinak). Není možné aplikovat srážky ze mzdy zpětně či požadovat vydání rozdílu mezi příjmem a skutečnými výdaji. Nicméně soud může rozhodnout o řešení bankrotu částečně srážkami ze mzdy a částečně zpeněžením majetku, resp. použitím úspory z účtu na umoření dluhů.

Question 19

⭐ Má banka právo na informace?

Accepted Answer

Dobrý den,
Vy samozřejmě můžete odmítnout bance sdělit jakékoliv požadované informace, nicméně banka zase nemá povinnost Vám své služby poskytnout a pokud ji požadované informace nesdělíte, pravděpodobně Vám své služby neposkytne. Při žádosti o hypotéku banka zohledňuje mnoho parametrů (zkoumá např. i jestli hrajete hazardní hry, atd.).

Question 20

⭐ Jak se dostanu ke svému účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakém účet v jaké bance je prosím řeč? Nejsnáze se účet obsluhuje pomocí internetbankingu.

Question 21

⭐ Chtěl po mně poplatek za sjednání půjčky předem

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o klasický podvod ve stylu "napřed mi pošlete nějaké peníze, já Vám pak zpět pošlu více". Podejte na pachatele trestní oznámení a peníze vymáhejte soudní cestou. Navíc Vám hrozí zneužití kopie OP a rodného listu (s těmito dokumenty si na Vás podvodník může sjednat další úvěry). Pro příště si pamatujte:
1) na půjčování peněz máme na trhu přes 30 bank
2) nikdy neplaťte peníze za sjednání půjčky předem (solidní banky žádný takový poplatek neúčtují)
3) nikdy si nepůjčujte u takto podezřelých nebankovních poskytovatelů půjček

Question 22

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud byste nájem platila ze svého běžného účtu, pak by se Vám platba při zadání chybného neexistujícího čísla účtu sama vrátila zpět. Takto se peníze pravděpodobně vrátily České poště, se kterou budete muset jednat o navrácení peněz. Pokud však cílové číslo účtu existovalo, bude nutné kontaktovat příjemce a požádat ho o navrácení peněz. Jestliže on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.