Question 1

⭐ Nemohu se přihlásit do PayPal

Accepted Answer

Dobrý den, doporučuji kontaktovat technickou podporu PayPal.

Question 2

⭐ Platba do Jemenu

Accepted Answer

Dobrý den, Jemen se nachází uprostřed rozsáhlé krize a konfliktu, transfer peněz může být poměrně komplikovaný. Jednou z možných cest může být zaslání hotovosti přes Western Union. Doporučuji však maximální obezřetnost. Ověřte se prosím předem, komu peníze posíláte. Mnoho podvodníků se vydává za virtuální přítelkyně a z důvěřivců lákají peníze.

Question 3

⭐ Převod peněz z Ameriky

Accepted Answer

Dobrý den, předem se české bance nic nedokládá. Zadejte převod peněz z amerického účtu na český. Pokud by se české bance něco nezdálo, sama by Vás po přijetí peněz kontaktovala. Jakmile po Vás někdo bude chtít peníze za potvrzení či cokoliv podobného, jde o podvod.

Question 4

⭐ Minimální částka pro platbu do Ameriky

Accepted Answer

Dobrý den, komu, proč a jakým způsobem chcete peníze do Ameriky poslat? Převést můžete zcela libovolnou částku, určitě neplatí minimální hranice 12 000 Kč.

Question 5

⭐ Platba za služby na závadných stránkách

Accepted Answer

Dobrý den, pro nákup služeb na potenciálně závadných stránkách doporučuji mít separátní kartu/účet nebo předplacenou kartu. Riziko podvodu/zneužití sdílených údajů o platební kartě je zde vysoké. K Vašemu druhému dotazu - druhý pilíř důchodového spoření byl zrušen již v roce 2016, zatím bez náhrady. Možná máte na mysli třetí pilíř/penzijní spoření?

Question 6

⭐ Platba neexistující účet

Accepted Answer

Dobrý den, platba zaslána na neexistující/zrušený účet se vrátí automaticky zpět (nejpozději do 2 pracovních dnů).

Question 7

⭐ Platba ze Švýcarska

Accepted Answer

Dobrý den, platba ze Švýcarska do ČR netrvá déle než několik pracovních dnů (max. týden). Kdo a proč Vám prosím posílá peníze ze Švýcarska? Nejde o podvod?

Question 8

⭐ Převod do Kanady a směna CAD

Accepted Answer

Dobrý den, u vyšších částek bude pro výběr banky rozhodující především kurz (předpokládám, že peníze budete posílat z korunového účtu v CAD). Pro takto vysoké konverze/převody lze s bankami dojednat lepší individuální kurz - doporučuji poptat 2-3 banky a uvidíte, kdo Vám nabídne lepší podmínky.

Question 9

⭐ Jak zaplatit složenku převodem z účtu

Accepted Answer

Dobrý den, přihlásíte se do internetového bankovnictví, dáte příkaz k platbě a z poštovní poukázky opíšete platební údaje (číslo účtu, kód banky, částka, VS).

Question 10

⭐ Při platbě jsem zvolila špatný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den, chyba v kódu banky (4 číslice za lomítkem) je velký průšvih - takto jste platbu místo do České spořitelny poslala do ČSOB. Je to stejné jako při posílání dopisu napsat správně ulici, ale uvést špatné město. Pokud cílový chybně zadaný účet u ČSOB neexistuje, platba se Vám vrátí zpět jako nedoručená.

Question 11

⭐ Neprovedla se okamžitá platba

Accepted Answer

Dobrý den, mohlo dojít k technickým obtížím a/nebo k chybnému přepnutí z okamžité platby do standardní platby. Příjemce bude mít peníze na účtu nejpozději následující pracovní den.

Question 12

⭐ Zahraniční SEPA platba do Rakouska

Accepted Answer

Dobrý den, při platbě do Rakouska volte mezinárodní platbu SEPA, která ani nemá kolonky typické pro tuzemské platby (variabilní symbol atd.). Identifikační údaje platby zadejte prosím do kolonky "zpráva pro příjemce".

Question 13

⭐ Platba hotovosti ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den, jak Vám byla zaslána hotovost - poštou v obálce (velmi rizikové) nebo poštovní poukázkou? Např. Česká pošta nabízí zaslání hotovosti do zahraničí přes poštovní poukázku (vy složíte na pobočce pošty hotovost, příjemce dostane na pobočce své pošty hotovost), ale jen pro vybrané země, mezi kterými Polsko není. Proč Vám paní posílala peníze? Pokud od Vás něco kupuje, je její starostí Vám peníze doručit. Dokud nebudete mít peníze, nic neposílejte. Pozor na podvody, kdy se Vám ozve falešná firma, která chce poslat další peníze za uvolnění původní platby od kupujícího z ciziny - je to podvod.

Question 14

⭐ Požádejte majitele účtu o navrácení peněz

Accepted Answer

Dobrý den, tento požadavek prosím směřujte přímo na Vaši banku, Doporučuji si předem ověřit případné poplatky (pro 600 Kč se to nemusí vyplatit).

Question 15

⭐ Platba z banky do banky

Accepted Answer

Dobrý den, pokud platba nebyla zadána jako okamžitá, budou peníze na cílový účet v jiné bance připsány následující pracovní den (tedy nejpozději dnes).

Question 16

⭐ Nezaúčtovaná platba se odeslala

Accepted Answer

Dobrý den, ne vždy jde nezaúčtovanou platbu zastavit. Pro více informací prosím kontaktujte přímo Vaši banku a domluvte se na dalším postupu. Můžete taktéž podat reklamaci a banka následně vše prošetří (jak došlo k zadání platby, kdo platbu autorizoval, zdali šlo o pochybení banky nebo porušení bezpečnostních pravidel z Vaší strany).

Question 17

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den, z jaké banky jste prosím platbu posílala? Ve které bance je veden účet příjemce? Většina plateb probíhá okamžitě (příjemce má peníze na účtu v řádu vteřin). Pokud banka odesílatele nebo příjemce nepodporuje okamžité platby, trvá platba nejdéle 1 pracovní den.

Question 18

⭐ Poslání peněz složenkou A na účet

Accepted Answer

Dobrý den, poplatek za platbu zaslanou přes poštovní poukázku A je závislý na výši platby (do 5 000 Kč je poplatek 52 Kč, do 50 000 Kč 60 Kč a dále 7 Kč za každých započatých 10 000 Kč). Doporučuji klasický bankovní převod z účtu na účet - je to zdarma, převod je obvykle okamžitý (max. 1 pracovní den) a máte zde podporu v případě komplikací (např. vrácení platby při zadání neexistujícího účtu atd.).

Question 19

⭐ Nezaúčtovaná platba - jde zrušit?

Accepted Answer

Dobrý den, komu a proč jste prosím platila 780 EUR? Šlo o platbu kartou nebo klasický bankovní převod? Platbu kartou pravděpodobně zrušit nepůjde, nezaúčtovaný bankovní převod velmi pravděpodobně ano (záleží na přesném čase zadání platby a jak rychle požádáte banku o zrušení platby).

Question 20

⭐ NEEX

Accepted Answer

Dobrý den, zkratkou NEEX se označuje neexistující účet - peníze se Vám vrátí zpět.

Question 21

⭐ Odeslání platby a zobrazení jména

Accepted Answer

Dobrý den, správně by se odesílateli mělo zobrazit jen Vaše číslo účtu (nikoliv jméno). Nicméně v případě transakcí v rámci jedné banky může dojít u některých bank i ke zobrazení jména.

Question 22

⭐ Neznámá firma nechce vrátit peníze

Accepted Answer

Dobrý den, proč/za co jste platil 400 EUR neznámé firmě? Došlo-li na straně neznámé firmy k bezdůvodnému obohacení se, domáhejte se navrácení peněz soudní cestou (banka platbu stornovat nemůže).