Je proces při poskytování hypotéky, kdy zaměstnanec banky obdrží buď od klienta nebo od hypotečního makléře veškeré dokumenty pro zpracování hypotečního úvěru. Spolu s předložením dokumentů se vyžaduje formální písemná žádost o hypotéku a celá řada informací a potvrzení o žadateli.
Na základě všech takto doložených dokumentů rozhodne schvalovatel banky, jestli bude hypoteční úvěr schválen, zamítnut, případně bude žádost vrácena k přepracování, či doplnění.