Co dělat, když firma na fotovoltaiku nebo čerpadlo zanikne

Co si z článku odnést

• Po krachu dodavatele solárů nebo tepelného čerpadla může být složité zajistit záruční i pozáruční servis.
• U fotovoltaik je problém podle oborových organizací častější než u tepelných čerpadel.
• Pokud domácnost čerpala dotaci, musí zařízení zůstat funkční a provozované podle podmínek podpory.
• Opravu nemusí provést původní firma, ale jiný odborně způsobilý servis.
• Nová zelená úsporám se mění, místo klasických dotací má větší roli sehrát bezúročný úvěr.
• Při výběru dodavatele je důležité sledovat nejen cenu, ale i servisní zázemí, výrobce technologie a dostupnost náhradních dílů.

Buďte stále v obraze

Novinky ze světa hypoték, půjček či výhodné nabídky přímo na váš e-mail

Odebírat

Přihlášením k odběru novinek souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Energetický boom vystřídalo vystřízlivění

Trh se solárními panely a tepelnými čerpadly v předchozích letech výrazně narostl. Důvod byl zřejmý: vysoké ceny energií, obavy z dalšího zdražování a silná státní podpora motivovaly domácnosti k rychlým investicím do úsporných technologií. Mnohé firmy tehdy expandovaly ve velkém, nabíraly nové zaměstnance, školily montážní týmy a otevíraly pobočky. Jenže s ochlazením poptávky přišel prudký obrat a část trhu se dostala do potíží.

Podle informací zveřejněných v ekonomickém zpravodajství e15 a podle vyjádření zástupců oborových asociací dnes v Česku existují stovky domácností, které se kvůli pádu svého dodavatele ocitly v nejistotě. Typicky jde o případy, kdy zařízení přestane fungovat, objeví se konstrukční chyba, je nutné udělat pravidelnou kontrolu nebo dokončit dříve rozpracovanou instalaci. Technologie, která měla domácnosti šetřit peníze, se pak může dočasně změnit v nečekaný zdroj nákladů i stresu.

Neřešte jen pořizovací cenu

,,U podobně vysokých investic by domácnosti neměly sledovat jen pořizovací cenu. Důležité je ověřit si, kdo bude zařízení servisovat za tři, pět nebo deset let a zda za instalací stojí stabilní firma i dohledatelný výrobce.”

Petr Jermář

Hlavní analytik Banky.cz

Nejcitelnější dopady přicházejí ve chvíli poruchy

Samotný krach dodavatele nemusí být pro klienta hned viditelný, pokud instalace funguje bez problémů. Skutečné komplikace se obvykle projeví až ve chvíli, kdy se objeví závada. Tehdy domácnost zjistí, že původní instalační firma už nekomunikuje, neexistuje nebo je v insolvenci a reklamaci není komu předat. U tepelného čerpadla to přitom může být kritické hlavně v zimě, kdy výpadek znamená omezení vytápění i ohřevu vody.

V médiích se objevil například případ domácnosti, která si pořídila tepelné čerpadlo od firmy Woltair a fotovoltaiku od společnosti S-Power. Obě firmy se následně dostaly do úpadku. Když během zimy čerpadlo přestalo správně fungovat, rodina si musela zaplatit servis u jiné firmy, přičemž se navíc ukázalo, že systém byl proveden chybně. Takové situace bývají pro spotřebitele nepříjemné i proto, že oprava nemusí spadat do běžného pojištění domácnosti a čekací doba na servis bývá delší.

Skutečný problém po pádu dodavatele často nastává až ve chvíli poruchy, kdy není komu předat reklamaci ani zajistit rychlý servis.

Riziko není u všech technologií stejné. Zástupci Asociace pro využití tepelných čerpadel upozorňují, že bankroty firem zaměřených čistě na tepelná čerpadla nebyly tak rozsáhlé jako v segmentu fotovoltaiky. Naopak Solární asociace uvádí, že v posledních dvou letech skončila zhruba desetina jejích členských dodavatelů. To naznačuje, že právě u domácích fotovoltaik může být hledání náhradního servisního partnera obtížnější.

Když původní dodavatel zmizí, servis nemusí skončit

Dobrou zprávou je, že pád instalační firmy automaticky neznamená, že zařízení zůstane bez jakékoli podpory. V řadě případů je možné obrátit se na výrobce technologie, případně na autorizovaný servisní subjekt, který s danou značkou pracuje. Reálná vymahatelnost práv ale záleží na tom, jak kvalitní a rozšířený systém si domácnost pořídila. U značkových zařízení bývá síť servisních partnerů širší a dostupnost náhradních dílů lepší. U levných nebo méně známých produktů může být situace podstatně složitější. A právě tady bývá ten háček.

Ztráta jistoty budoucích nákladů

,,Z finančního pohledu je problém hlavně v tom, že domácnost najednou ztrácí jistotu budoucích nákladů. Původně očekávaná návratnost investice se může zhoršit, pokud musí platit dražší zásahy nového servisu nebo dokonce výměnu části technologie.”

Miroslav Majer

CEO Banky.cz

„Z finančního pohledu je problém hlavně v tom, že domácnost najednou ztrácí jistotu budoucích nákladů. Původně očekávaná návratnost investice se může zhoršit, pokud musí platit dražší zásahy nového servisu nebo dokonce výměnu části technologie,“ upozorňuje Miroslav Majer, CEO portálu Banky.cz.

V praxi navíc nejde jen o samotnou opravu. U fotovoltaických systémů a tepelných čerpadel bývají důležité také pravidelné kontroly, revize, nastavení softwaru nebo dohled nad správným provozem. Pokud dodavatel skončil a domácnost servis dlouhodobě odkládá, roste riziko dalších škod i provozní neefektivity. To je důležité nejen po technické stránce, ale i z hlediska státní podpory.

Opravu po zaniklém dodavateli může často převzít výrobce technologie nebo autorizovaný servis, pokud je značka na trhu dostatečně rozšířená.

Dotace zůstává, ale podmínky je nutné plnit dál

Mnoho domácností pořizovalo solární panely nebo tepelné čerpadlo s využitím programu Nová zelená úsporám. Právě tady vzniká častá obava, zda krach dodavatele automaticky neznamená porušení dotačních pravidel. Podle vyjádření Ministerstva životního prostředí však není rozhodující to, kdo opravu provede, ale zda zařízení zůstane funkční a bude po dobu udržitelnosti provozováno v souladu s podmínkami podpory.

Jinými slovy, pokud původní firma už neexistuje, může si domácnost zajistit opravu nebo výměnu přes jiný odborně způsobilý servis. K porušení podmínek dotace nedochází samotným krachem dodavatele, ale až tehdy, když zařízení dlouhodobě nefunguje nebo není provozováno tak, jak program vyžaduje. To je podstatný rozdíl, který by si měli příjemci podpory hlídat.

Pro dotační podmínky není klíčové, kdo opravu provede, ale zda zařízení zůstane funkční a provozované podle pravidel podpory.

Obezřetnost je na místě zejména u tepelných čerpadel. Pokud je systém delší dobu mimo provoz a domácnost přejde zpět na původní neekologický zdroj vytápění, může se dostat do rozporu s podmínkami podpory. Podobně u fotovoltaiky může nastat problém, pokud je elektrárna odpojená nebo zásadně upravená bez odpovídající dokumentace.

Spočítejte si hypotéku na úsporné bydlení

Co si zkontrolovat po krachu dodavatele

• smlouvu o dílo a záruční podmínky,
• předávací protokol a technickou dokumentaci,
• revizní zprávy a doklady k uvedení zařízení do provozu,
• informace o výrobci a případných autorizovaných servisech,
• podmínky dotačního programu a dobu udržitelnosti,
• zda je možné uplatnit pohledávku v insolvenčním řízení.

Trh ochladl, ale problém zůstává v domácích rozpočtech

Důvod současných potíží úzce souvisí s vývojem trhu. Data Solární asociace ukazují, že po silných letech přišel v roce 2025 znatelný pokles nově připojených fotovoltaik. Zatímco v předchozích letech se připojovaly desítky tisíc nových instalací, loni už počet nových FVE výrazně klesl. Podobný trend je patrný i u tepelných čerpadel, kde se prodeje po rekordním roce 2022 vrátily blíže úrovním před energetickou krizí.

Pro spotřebitele to má dvojí dopad. Na jedné straně odezněl tlak extrémních cen energií, takže část domácností investici odložila. Na druhé straně se ukázalo, že rychle vybudovaný trh nebyl vždy dostatečně stabilní. Některé firmy rostly příliš rychle, spoléhaly na nepřetržitý příliv zakázek a po ochlazení poptávky neustály náklady. Zákazník, který si pořídil technologii v době největšího boomu, tak dnes může nést následky obchodního modelu, který sám nemohl ovlivnit.

Pomoc profesních organizací může domácnostem usnadnit hledání náhradního servisu, nejde ale o plnohodnotné systémové řešení pro celý trh.

Určitou pomoc nabízejí profesní organizace. Cech akumulace a fotovoltaiky například spustil službu Pomocná ruka, jejímž cílem je propojit domácnosti s ověřenými servisními firmami v situaci, kdy původní dodavatel zkrachoval. Podobně Asociace pro využití tepelných čerpadel pomáhala klientům s navazujícím servisem a dokončením zakázek po pádu některých firem. Nejde ale o systémové řešení pro celý trh, spíše o zmírnění škod.

Mění se i státní podpora a s ní chování domácností

Další změna přichází ze strany státu. Program Nová zelená úsporám postupně mění svou podobu. Vedle podpory pro nízkopříjmové domácnosti v programu NZÚ Light má nově větší roli sehrát bezúročný úvěr místo klasické přímé dotace. Stát má podle dostupných informací pokrývat úroky, které lidem v souvislosti s renovací vzniknou. Cílem je vytvořit stabilnější a předvídatelnější rámec než u modelu, kdy se dotace vypíše, rychle vyčerpá a trh poté prudce zabrzdí.

Z pohledu financování jde o zásadní obrat. Přímá dotace byla pro řadu domácností impulzem k okamžitému rozhodnutí. Bezúročný úvěr sice může být z dlouhodobého hlediska udržitelnější pro veřejné rozpočty i pro trh, psychologicky ale funguje jinak. Část lidí si na obnovitelné zdroje nechce půjčovat, i když je úvěr levný nebo bezúročný. To může v krátkém období poptávku znovu zpomalit a zvýšit tlak na firmy, které na trhu zůstaly.

Vedle samotné ceny technologie tak bude pro domácnosti ještě důležitější schopnost vyhodnotit celkové riziko investice. Nestačí spočítat úsporu na energiích a výši podpory. Je třeba vzít v úvahu také kvalitu zařízení, záruční podmínky, servisní dostupnost, životnost komponent i to, zda dodavatel působí na trhu dostatečně stabilně. Právě tady se ukazuje rozdíl mezi rychlým nákupem motivovaným dotační vlnou a skutečně promyšlenou energetickou investicí.

Levnější nabídka může vyjít nejdráže

Současná situace je pro spotřebitele důležitým varováním. U fotovoltaiky i tepelného čerpadla jde běžně o investice v řádu stovek tisíc korun. Přesto se část domácností při výběru rozhodovala hlavně podle nejnižší ceny nebo rychlosti montáže. To se dnes může vracet v podobě komplikovaného servisu, slabé dokumentace nebo nemožnosti navázat na původní instalaci jinou firmou.

Praktický problém nastává i tehdy, když byla instalace provedena nestandardně nebo bez kvalitního technického zázemí. Nový servisní partner pak často přebírá cizí práci bez jistoty, v jakém stavu systém skutečně je. Oprava bývá dražší, protože jí předchází diagnostika, doplnění chybějících podkladů nebo výměna nevhodně zvolených součástí. U domácností, které počítaly s rychlou návratností investice, to může znamenat nepříjemný zásah do rozpočtu i odklad plánovaných úspor.

Právě proto dnes roste význam nejen samotné technologie, ale i kvality partnera, který ji dodává a dlouhodobě spravuje. V prostředí měnících se dotací, kolísající poptávky a konsolidace trhu bude stále důležitější, zda má firma skutečné servisní kapacity, transparentní smluvní podmínky a návaznost na výrobce, který z českého trhu nezmizí po několika sezonách.

Zdroje

• idnes.cz: Solární krachy budou pokračovat i letos, menší dotace moc netáhnou (19.03.2026)
• e15.cz: Nová zelená úsporám bude přísnější, investice do solárů a zateplení se přesto vrátí do pěti let (19.03.2026)
• tyden.cz: Dotace na obnovitelné zdroje ze SFŽP loni klesly, u solárů až o třetinu (19.03.2026)
• energie.cz: Soláry v roce 2025 tolik nelákaly (19.03.2026)
• e15.cz: Krachy dodavatelů solárů a tepelných čerpadel dopadají na domácnosti. V případě poruchy nastává problém (19.03.2026)