Question 1

⭐ Záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
i v těžkých životních situacích není právní nárok na žádnou úlevu ze splácení úvěrů - svým dluhům je třeba vždy dostát. Proto je mimo jiné možné si výpadek příjmů pojistit (z důvodu ztráty zaměstnání, invalidity, úmrtí atd.). Každý si musí sám zvážit, chce-li se proti těmto rizikům pojistit či nikoliv. Při nesplácení Vám může banka úvěr zesplatnit (požadovat navrácení celé dlužné částky ihned). Modrá Pyramida jednala velmi vstřícně ač nemusela, toto bych hodnotil pozitivně. 
Každá banka sdílí informace o svých klientech s registrem dlužníků (BRKI) tak, aby všechny bankovní i nebankovní subjekty měly informace o zadluženosti a platební morálce (pozitivní i negativní) svých potenciálních klientů. Banka Vám vyšla vstříc, nezesplatnila Vám úvěr, neuvrhla Vás do exekuce a pouze poskytla informace BRKI o Vašem problému se splácením (ke kterému budou ostatní instituce přihlížet další 4 roky). Banky nemohou tajit informace o klientech, kteří mají problémy se splácením (byť z důvodu těžké životní situace). To by pak BRKI rychle pozbyl důvěryhodnosti.

Question 2

⭐ IBAN a SWIFT

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN pro Vámi uvedené číslo účtu je CZ30 5500 0000 0075 0822 1914, SWIFT/BIC banky RZBCCZPP.

Question 3

⭐ Moneta Money Bank pobočka Žatec

Accepted Answer

Dobrý den,
nejbližší pobočku Moneta Money Bank naleznete v Žatci, nám. Kruhové 278.

Question 4

⭐ Postup banky při výplatě dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,
tady nejde o právní normy ale o interní předpisy a postupy bank (které může mít každá banka nastavena jinak). Při komplikovanějších úkonech kdy hrozí vyšší riziko omylu či podvodu (např. výplata dědictví, načerpání hypotéky, atd.) vše obvykle prochází supervizí na centrále.

Question 5

⭐ Pobočka Moneta Money Bank Třebíč

Accepted Answer

Dobrý den,
Moneta Money Bank by měla mít v Třebíči pobočku s bankomatem na adrese Karlovo nám. 133/5 (stále ji eviduje v seznamu svých poboček).

Question 6

⭐ Kam si stěžovat?

Accepted Answer

Dobrý den,
tato německá společnost spadá pod německé dohledové orgány (německá centrální banka a Spolkový úřad pro dohled nad finančními službami).

Question 7

⭐ Pojištění vkladů a úroků

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, pojištěné jsou i doposud nepřipsané úroky za dobu do dne krachu banky.

Question 8

⭐ Revolut

Accepted Answer

Dobrý den,
Revolut není banka (nemá bankovní licenci), ale pouze fintechová platební platforma.

Question 9

⭐ GDPR, práva a povinnosti banky

Accepted Answer

Dobrý den,
na Váš účet můžete nahlížet pouze Vy a osoby Vámi k tomu zplnomocněné (na základě uděleného dispozičního práva). Ze zákona pak v odůvodněných případech mají k účtu přístup též orgány činné v trestním řízení, Finančně analytické útvar MF (ten řeší AML - praní špinavých peněz a financování terorismu) a exekutoři. Banka nemá povinnost Vás informovat o tom, kdo a proč na Váš účet nahlížel. Nebylo by to ani žádoucí - pokud byste byl např. pachatelem trestného činu, nedávalo by smysl Vám dávat echo, že se o Váš účet zajímá PČR.

Question 10

⭐ Jak zrušit účet v zahraničí?

Accepted Answer

Dobrý den,
podobný problém má mnoho Čechů, kteří na čas vycestovali do zahraničí a před návratem do ČR zapomněli zrušit místní produkty (bankovní účty, platební karty, služby mobilního operátora, atd.). Nejlepším řešením by bylo vrátit se na místo a produkty zrušit, jenže to bývá časově a finančně velmi náročné. Většina lidí to tak řeší nicneděláním, kdy dluh narůstá a zahraniční banka po čase produkt sama zruší. Někdo dluh odepíše, jiný vymáhá a v některých zemích Vám to může zkomplikovat případný návrat v budoucnu (neudělení víza, atd.).

Question 11

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
proč Vám banka zablokovala účet? Nezapomeňte, že banky sdílejí informace o svých klientech prostřednictvím BRKI (Bankovní registr klientských informací). Pokud u jedné banky např. dlužíte peníze a chcete přeběhnout ke druhé bance, druhá banka bude o Vašem dluhu skrz BRKI vědět.

Question 12

⭐ Bankovní licence

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná banka nemůže na českém trhu působit bez bankovní licence udělené ČNB nebo na základě zřízení zahraniční pobočky banky licencované jinou centrální bankou v EU. V obou případech jsou bankovní vklady pojištěny na 100% hodnoty až do ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Pokud by banka zkrachovala, náhrada by Vám byla vyplacena českým Garančním systémem finančního trhu nebo zahraničním ekvivalentem. Konkrétně ING Bank není pojištěna u českého Garančního systému finančního trhu ale v Holandsku.

Question 13

⭐ Důvěryhodnost fyzické osoby

Accepted Answer

Dobrý den,
podmínky důvěryhodnosti zmíněné v Zákoně o spotřebitelském úvěru představují jen jakési minimum, přes které nejede vlak. V registrech dlužníků bude Váš záznam veden ještě další 4 roky od momentu úspěšného ukončení insolvence. Budete-li se ucházet o pozici v bankovnictví, na kterou jsou kladeny vysoké nároky na důvěryhodnost, může dát banka přednost spíše jinému kandidátovi.

Question 14

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
tento účet patří Penzijní společnosti České pojišťovny. Pravděpodobně se jedná o platbu na účet Vašeho penzijního spoření.

Question 15

⭐ Souhlas se zpracováním osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
s odvolatelností uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů to není tak jednoduché. Jsou případy, kdy o něco žádáte a protistrana Vám nemusí vyhovět (např. žádost o běžný účet, žádost o půjčku, žádost o pozici u nového zaměstnavatele, atd.). V těchto případech si instituce ponechávají osobní údaje i neúspěšných žadatelů po určitou dobu (aby se vědělo, kdo už v minulosti neuspěl a proč). Typickým příkladem jsou registry dlužníků, kam dostanete záznam i v případě neschválené půjčky. Vždy se tak děje na základě Vašeho předem uděleného souhlasu. Tento souhlas nemůžete odvolat ex-post v případě odmítnutí.

Question 16

⭐ Založení účtu online

Accepted Answer

Dobrý den,
při založení účtu online na dálku mohou být vyžadovány všechny Vámi zmíněné údaje (včetně fotky v reálném čase), aby se co možná nejvíce zamezilo podvodům s odcizenými doklady. Nevyhovuje-li Vám tento přístup, není nic snazšího než si založit účet klasicky na nejbližší pobočce. Bohužel Moneta Money Bank trpí technickými obtížemi při zakládání účtů na dálku, kdy je velké množství žadatelů bezdůvodně zamítnuto (a musí to zkoušet později znovu nebo se dostavit osobně na pobočku). Osobní údaje ze zamítnutých žádostí jsou skladovány v databázi banky na základě Vámi uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů (který potvrzujete hned v prvním kroku žádosti).

Question 17

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
tento účet existuje a patří obchodu s kryptoměnami.

Question 18

⭐ Blokace karty

Accepted Answer

Dobrý den,
tímto oznámením Vám banka sděluje, že Vaše platební karta byla zablokována na pokyn vydavatele karty. Toto se zpravidla stává v situaci, kdy došlo ke zneužití informací o Vaší platební kartě a vydavatel karty tak raději kartu preventivně zablokoval, aby předešel možným škodám. Obratem Vám bude vydána nová karta.

Question 19

⭐ Bonus 500 Kč

Accepted Answer

Dobrý den,
od jaké banky a zač žádáte bonus 500 Kč? Mnohé banky dnes vyplácí bonusy za založení běžného účtu. Splnil-li jste všechny podmínky pro vyplacení bonusu, určitě o něj nepřijdete.

Question 20

⭐ Zneužití osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
kopii dokladu o přechodném pobytu zneužít nelze, kopii OP ano. Nicméně dnes jsou již při závažnějších operacích (půjčka, atd.) vyžadovány 2 doklady totožnosti.

Question 21

⭐ Dluh vůči bance

Accepted Answer

Dobrý den,
splátkový kalendář řeší situace, kdy je dlužník momentálně bez peněz, ale má vůli splácet. Vy bez peněz nejste, a proto spořitelna místo splátkového kalendáře možná peníze strhla přímo (nebyl zde důvod čekat na splátky, měla-li jste na účtu peníze ve výši dlužné částky).

Question 22

⭐ Doložení výplatní pásky

Accepted Answer

Dobrý den,
nemáte povinnost bance tyto dokumenty dokládat a stejně tak banka nemá povinnost Vám vést běžný účet. U fyzických osob, které nežádají o žádný úvěr, není těchto dokumentů třeba. Nicméně u OSVČ a osob žádajících o úvěr tento požadavek být může.