Question 1

⭐ Jak zjistit IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN pro Vámi uvedené číslo účtu je CZ30 0800 0000 0000 0390 8882.

Question 2

⭐ Inkaso

Accepted Answer

Dobrý den,
tomuto platebnímu nástroji se říká inkaso a používá se mimo splácení úvěrů hlavně u dodavatelů energií. Dodavateli sdělíte své číslo účtu a na svém účtu (přes internetbanking) nastavíte souhlas s inkasem ve prospěch dodavatele (můžete nastavit i max. limit). Dodavatel si pak sám strhává peníze až do výše zadaného limitu. 
Mikropůjčkám a obecně nebankovním půjčkám se vyhněte obloukem, je to začátek konce (exekuce, osobní bankrot - to Vám za to přece nestojí, ne?).

Question 3

⭐ Euro bankovky

Accepted Answer

Dobrý den,
první série euro bankovek z roku 2002 je stále platná, není třeba bankovky měnit. Tato série je pouze postupně stahována z oběhu a nahrazována druhou sérií bankovek s lepšími ochrannými prvky.

Question 4

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
emise bankovek 200 Kč z roku 1993 přestala platit 31/1/2007. Následující 3 roky ji bylo možné bezplatně vyměnit na libovolné pobočce všech bank. Od 1/2/2010 ji mění bezplatně pouze centrální banka (ČNB). Přestože zatím nebylo stanovené datum ukončení výměny, obvykle tak centrální banky činí pouze po dobu 10 let (tedy do 2020). S výměnou bankovky tak neváhejte.

Question 5

⭐ Může mi banka sama nabízet své produkty?

Accepted Answer

Dobrý den,
přijde na to, k čemu všemu jste dal bance souhlas co se práce s osobními daty týče. Pokud jste udělil souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, pak Vám banka může aktivně nabízet své produkty. V opačném případě nikoliv. Revizi svých souhlasů můžete provést na libovolné pobočce ČS.

Question 6

⭐ Nová platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
tyto platby určitě zadarmo nebudou, dříve či později se na chybu přijde a vše Vám bude doúčtováno. Doporučuji tento technický problém bance ohlásit a požadovat zjednání nápravy.

Question 7

⭐ Nevím, komu a proč jsem zaplatil

Accepted Answer

Dobrý den,
majitele účtu na základě čísla účtu nezjistíte, neboť se jedná o bankovní tajemství. Platbu z firemního účtu jste mohl zadat jen na základě přijatého účetního dokladu (např. faktura). Doporučuji dohledat tento dokument.

Question 8

⭐ Kde vyměnit kuny do Chorvatska?

Accepted Answer

Dobrý den,
vůbec nejlepší je platit v zahraničí maximum možných výdajů kartou. Kurz pro prodej bezhotovostní měny mají banky lepší než směnárny pro prodej valut a navíc neřešíte práci s hotovostí. Jinak bych valuty spíše měnil v dobré směnárně v ČR. Jste-li z Prahy, doporučuji exchange.cz (pobočka u metra Staroměstská).

Question 9

⭐ Záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
z registrů vymazána nebudete, ale banky přihlížejí pouze k záznamům mladším 4-5 let.

Question 10

⭐ Výměna starých liber

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění jejich emitent. České koruny Vám vymění česká centrální banka (ČNB), britské libry pak britská centrální banka.

Question 11

⭐ Mincomat v Brně

Accepted Answer

Dobrý den,
přímo v Brně bohužel o žádném mincomatu nevíme. Nejbližší mincomat naleznete v olomoucké a znojemské pobočce České spořitelny.

Question 12

⭐ Desetikoruna z roku 1993

Accepted Answer

Dobrý den,
v roce 1993 bylo vyrobeno několik desetikorun s vadou (ne všechny). Máte-li právě tuto minci s výrobní vadou, jedná se o sběratelský unikát s hodnotou v řádu desítek tisíc korun.

Question 13

⭐ BRKI, NRKI, Solus

Accepted Answer

Dobrý den,
požádejte o výpis z bankovních a nebankovních registrů dlužníků (BRKI, NRKI, Solus), kde jsou vedeny záznamy o všech Vašich úvěrech.

Question 14

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny vklady u bank, stavebních spořitelen a družstevních záložen jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR u Garančního systému finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů). Nicméně od roku 2015 je třeba při uložení peněz v družstevní záložně investovat 10% z vkladu do nepojištěného základního kapitálu záložny. Těchto 10% není úročeno, ale máte nárok na podíl na zisku záložny. V případě krachu záložny tak dostanete prakticky náhradu jen ve výši 90% (u bank je to 100%).

Question 15

⭐ Výmaz z registru dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
z registru dlužníků nelze vymazat negativní záznam o nesplácení půjčky (ani po doplacení úvěru). Právě toto je hlavní funkcí registrů (BRKI, NRKI, Solus) - informovat věřitele o Vaší platební morálce (pozitivně i negativně). S negativním záznamem Vám nikdo dalších 4-5 let nepůjčí.

Question 16

⭐ Poplatek za platbu kartou

Accepted Answer

Dobrý den,
není - platby kartou máte vždy zdarma.

Question 17

⭐ Výměna poškozené bankovky

Accepted Answer

Dobrý den,
výměnu poškozených bankovek provádějí vždy jejich emitenti (koruny mění česká centrální banka, eura pak centrální banky eurozóny). Standardně poškozené bankovky (kam se počítá i natržení) mění zdarma i domácí komerční banky (poškozenou korunovou bankovku Vám vymění všechny české banky provozující hotovostní pobočky). S euro bankovkou to bude komplikovanější. Bezplatně Vám ji vymění v zahraničí. Za úplatu možná i některá z tuzemských bank.

Question 18

⭐ Pochybení banky a náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud Vám z důvodu pochybení na straně banky vznikla škoda, můžete se domáhat její náhrady. Pakliže banka s vyčíslením škody (nebo se svou odpovědností za škodu) souhlasit nebude, je na Vás obhájit svůj nárok soudní cestou.

Question 19

⭐ Formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
samotné číslo účtu je správné, ale předčíslí (007755) se odděluje pomlčkou a naopak kód banky (0710) lomítkem. Správně tedy "007755-0067626681/0710".

Question 20

⭐ Jako dostat peníze zpět z čínské banky?

Accepted Answer

Dobrý den,
dělat obchod s Čínou znamená akceptovat značné množství byrokracie a možné nestandardní zásahy ze strany státního regulátora. Příchozí platby (nákup z Číny) jsou naštěstí výrazně méně komplikované než směr opačný (odchozí platby za import do Číny). České banky nemají přímé zastoupení v Číně. Můžete zkusit o pomoc požádat Česko čínskou obchodní komoru.

Question 21

⭐ Pochybení banky

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste své staré telefonní číslo zrušila, je téměř nulová pravděpodobnost, že ho operátor hned přidělil někomu dalšímu. Chybně zasílané SMS končily pravděpodobně nedoručené. Pokud by došlo k vyzrazení bankovního tajemství (vlivem čehož by Vám vznikla škoda), mohla byste se domáhat náhrady (musela byste vyčíslit, jak velká škoda Vám vznikla). 
V případě nespokojenosti se svou bankou je nejjednodušší přejít ke konkurenci - na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat.

Question 22

⭐ Změna banky a převod účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
stačí nové bance podepsat plnou moc ke zrušení původního účtu. Nová banka Vám převede všechno nastavení (trvalé platby, atd.) a zruší účet u staré banky.