Question 1

⭐ Vzácná desetikoruna

Accepted Answer

Dobrý den,
porovnejte si tuto desetikorunu s jinou. Pokud bude protnutí výše než na druhé desetikoruně (tvořící malý trojúhelník u písmene K a blízko konce C), půjde pravděpodobně o unikátní a hodnotnou verzi. Za úplatu Vám minci přezkoumá numismatik.

Question 2

⭐ Předčíslí účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
předčíslí je volitelná část čísla účtu (přes 90% všech účtů žádné předčíslí nemá). Pokud Vám příjemce platby žádné předčíslí nesdělil, pak žádné nemá. 
POZOR!: pokud účet má předčíslí, je nutné jej vždy uvést a oddělit od čísla účtu pomlčkou! V opačném případě buďto bankovní systém neumožní provést platbu na vadné číslo (nemá formát Modulo11), nebo se vám může stát, že platba odejde na jiné číslo účtu než jste zamýšleli!
Struktura čísla bankovního účtu je vždy PŘEDČÍSLÍ - ČÍSLO / KÓD BANKY.Předčíslí může obsahovat 0 - 6 číslic. Číslo účtu může obsahovat až 10 číslic. Kód banky má vždy 4 číslice. Předčíslí a číslo účtu generuje při založení bankovní systém banky tak, aby celé číslo bylo dělitelné 11-ti (metoda Modulo11). Kód banky přiděluje Česká národní banka každé bance, která má zájem přímo přistupovat do mezibankovního styku (clearingové centrum ČNB)

Question 3

⭐ Pozitivní záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, v registrech dlužníků (BRKI, NRKI, Solus) jsou vidět i pozitivní záznamy o tom, že řádně splácíte. Ty Vám zvyšují bonitu a mohou Vám usnadnit přístup k další půjčce.

Question 4

⭐ Banka zaslala můj výpis z účtu cizí osobě

Accepted Answer

Dobrý den,
přijde na to, jak velká újma Vám byla způsobena. Můžete se domáhat náhrady škody soudní cestou, ale na Vás je vyčíslit a prokázat hodnotu újmy. Omluva a malé odškodnění je jistě na místě, ale v případě "vyzrazení informací" o pohybech na účtu průměrné fyzické osoby (příjem průměrné výplaty, platba nájemného, energií a běžných výdajů) škoda velká nabude. Vážnější by to bylo např. u právnické osoby, které by vyzrazení firemních dat konkurenci výrazně poškodilo podnikání.

Question 5

⭐ Embosovaná platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
téměř všechny platební karty vydávané v posledních letech jsou embosované, tudíž i Vaše karta je na 99% embosovaná. Při platnosti karty 3-4 roky byste ani neměla mít starší ne-embosovanou verzi. Stačí si pohmatem ověřit, že Vaše jméno a číslo karty jsou na kartě vyraženy

Question 6

⭐ Vkladomaty a vklad na cizí účet

Accepted Answer

Dobrý den,
ne všechny banky umožňují u svých vkladomatů vklady hotovosti na účty vedené u cizích bank. Zatímco Česká spořitelna toto umožňuje (byť pouze svým klientům s aktivní platební kartou ČS), UniCredit Bank (a mnohé další banky) nikoliv.

Question 7

⭐ Nevím co jsem podepsala

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je klasický případ toho, kdy člověk něco podepíše a přitom neví co podepsal. Vždy je třeba si důkladně prostudovat každou smlouvu, kterou podepisujete. Jestli smlouvě nerozumíte či je psána příliš malým písmem, vyžádejte si řádný výklad všech informací a smlouvu s větším písmem. V případě pochybností je lepší nic nepodepisovat a dále se poradit např. s příbuznými.
Naštěstí tato situace nepředstavuje žádný vážný problém, neboť obchodní podmínky ČSOB v sobě neskrývají žádné negativní záležitosti, které by na Vás měly negativní dopad. V elektronické podobě tyto podmínky naleznete na webu ČSOB či Poštovní spořitelny.
Osobně bych doporučoval raději běžný účet od Equa bank, která nabízí vše zdarma a bez podmínek (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank). U Poštovní spořitelny budete při nesplnění podmínek obratu platit za vedení účtu a navíc platíte za výběry z bankomatů mimo síť ČSOB. Proč platit za službu, kterou můžete mít zdarma a v lepší kvalitě?

Question 8

⭐ Vyzrazení bankovního tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
můžete podat stížnost dohledovému orgánu nad bankami (ČNB) nebo spor řešit přes Finančního arbitra, ale v obou případech byste musel dokázat pochybení na straně banky. Nelze vyhotovit něco jako výpis toho, kdo a kdy se na Váš účet díval, protože nic takového neexistuje. Jestli k něčemu takovému došlo, pak se pravděpodobně jednalo o pochybení pobočkového pracovníka, který např. nechal Vaši exmanželku nahlédnout do svého monitoru. Což se bohužel dokazuje velmi obtížně. Doporučuji své finance případně převést do jiné banky. Hello bank aktuálně nabízí na spořícím účtu úrok 1,5%.

Question 9

⭐ Přihlášení do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte telefonicky technickou podporu vaší banky nebo navštivte nejbližší pobočku.

Question 10

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v tuzemsku běžně nepoužívají a proplácí je jen velmi málo bank (např. Komerční banka) a to výhradně svých klientům. Bez založení účtu u banky která šeky proplácí se tak bohužel neobejdete (běžný účet pak můžete obratem zrušit).

Question 11

⭐ Výměna mincí

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank provádí bezplatnou výměnu mincí na pobočkách do určitého množství mincí (obvykle do 100 ks). Doporučuji toto množství zkontrolovat v sazebníku vaší banky a vyměnit mince na několikrát. Jste-li klientem ČS, můžete na vybraných pobočkách využít služeb mincomatu.

Question 12

⭐ Výpis z registru BRKI a NRKI

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, banka při náhledu do registrů BRKI, NRKI a Solus dostane zcela identické informace.

Question 13

⭐ Změna telefonního čísla

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku mBank a požádejte o změnu telefonního čísla.

Question 14

⭐ Starý dluh u banky

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste účet zrušila a nic bance nedlužila, pak není důvod cokoliv platit.

Question 15

⭐ Dluh a promlčecí lhůta

Accepted Answer

Dobrý den,
všeobecná promlčecí lhůta činí 3 roky. Podepíšete-li uznání dluhu, pak se lhůta prodlužuje na 10 let. Pochází-li tento dluh z roku 1999, pak je promlčen.

Question 16

⭐ Aktivace platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
u bezkontaktních platebních karet je třeba provést první platbu vsunutím karty do terminálu. Až následně je možné platit bezkontaktně. Pokud ani toto nepomůže, kontaktuje vaši banku.

Question 17

⭐ Proč mi banka nechce půjčit?

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud Vás již odmítly 3 banky, nemá cenu to v dohledné době zkoušet u další. Pro získání půjčky je třeba mít dostatečný příjem, pracovní smlouvu na dobu neurčitou, nebýt ve zkušební ani výpovědní lhůtě a nemít negativní záznamy v registrech. 
S příjmem 30 000 Kč a výdaji 8 000 Kč měsíčně ušetříte 22 000 Kč. Nebylo by tedy lepší místo půjčky spořit 4-5 měsíců?

Question 18

⭐ Přihlašování do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je dnes již překonaný a zastaralý způsob přihlašování - proto ho banky ruší a nově nenabízejí. Dnes se nejčastěji používá dvoufaktorová kombinace "přihlašovací jméno/heslo a potvrzovací SMS".

Question 19

⭐ Skóring

Accepted Answer

Dobrý den,
u nové banky se obvykle dokládá výpis za posledních 6 měsíců. Současná banka by ovšem při skóringu zohledňovala maximum dostupných dat (až 10 let zpětně).

Question 20

⭐ Rád sázím hodně peněz

Accepted Answer

Dobrý den,
trendem budoucnosti je při skóringu zohledňovat i soft parametry jako kouření, alkohol, sázení a další negativní (ale i pozitivní) chování klientů. Česká spořitelna např. již v minulosti zavedla poplatek za platbu kartou za hazard (který následně pozastavila). Samotné sázení určitě nebude překážkou v získání úvěru, ale body navíc Vám nepřidá.

Question 21

⭐ České telefonní číslo

Accepted Answer

Dobrý den,
bez českého mobilního čísla Vám žádná tuzemská banka běžný účet nezaloží. Číslo slouží k zasílání přihlašovacího kódu do internetbankingu a k autorizaci platebních i jiných pokynů.

Question 22

⭐ Kde má matka vedené účty?

Accepted Answer

Dobrý den,
to Vám musí sdělit Vaše matka, kde má vedené účty. Banky Vám nic takového v rámci zachování bankovního tajemství sdělit nemohou (kdo kde má či nemá vedené účty). Pro zrušení účtů budete potřebovat ověřenou plnou moc.