Question 1

⭐ IBAN a BIC

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) zjistíte po zadání svého čísla účtu do naší IBAN kalkulačky. BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky) naleznete v přehledu kódů bank.

Question 2

⭐ Vklad hotovosti na účet ČNB

Accepted Answer

Dobrý den,
kód 0710 náleží centrální bance (ČNB), nejedná se o běžnou komerční banku. ČNB naleznete na adrese Na Příkopě 28, Praha 1, pokladní hodiny 7:30 - 14:00, nicméně třetí osoby (neklienti ČNB) nemohou vkládat hotovost na účty vedené u ČNB. Peníze na účet vedený u ČNB pošlete ze svého účtu bezhotovostně.

Question 3

⭐ Výpočet úroků

Accepted Answer

Dobrý den,
existuje několik metod výpočtu (německá, francouzská, anglická), které počítají s různým počtem dnů v měsíci (30 nebo skutečný počet dnů) a roce (360 nebo 365) a jsou tak různě výhodné pro vklady a úvěry. Volba metody závisí na bance, není jedna plošně např. pro celou ČR.

Question 4

⭐ Platební karty a Austrálie

Accepted Answer

Dobrý den,
většinou platebních karet dnes zaplatíte kdekoliv na světě (např. mimo Číny). Budou-li obchody vybaveny platebním terminálem, pak zde pravděpodobně kartou MasterCard zaplatíte.

Question 5

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka má právo peníze blokovat za podmínek stanovených v obchodních podmínkách (např. když jí něco dlužíte) nebo vyžaduje-li to zákon (např. na pokyn exekutora nebo Finančně analytického útvaru MF). Pokud Vám banka účet zrušila, výplata na zrušený účet dorazit nemohla - banka Vám je nezadržuje.

Question 6

⭐ Zrušení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
na poskytnutí bankovních služeb není právní nárok, banka Vám může smlouvu o vedení účtu vypovědět. Byl-li účet již zrušen, platby zasílané na tento zrušený účet se vrací odesílateli (zaměstnavateli). Doporučuji tak sdělit zaměstnavateli nové číslo účtu a nechat si zasílat výplaty jinam. mBank by Vám samozřejmě měla sdělit, kam a kdy Vám zašle zůstatek ze zrušeného účtu.

Question 7

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky v tuzemsku proplácí velmi málo bank a vždy bezhotovostně na účet svých klientů (v tuzemsku a v Evropě se obecně šeky téměř nepoužívají, proto banky tyto služby nenabízejí). Při proplacení USD šeku na účet vedený v USD nedojde ke konverzi na koruny a při další cestě do USA si tak budete moci tyto peníze vybrat bez konverze v dolarech.

Question 8

⭐ Platnost euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
euro bankovky z roku 2002 jsou postupně stahovány z oběhu a nahrazovány novými, ale stále byste s nimi měl bez problémů být schopen zaplatit.

Question 9

⭐ Úmrtí klienta a dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,
není to pravda, majetek zemřelého se vždy stává předmětem dědického řízení, které řeší notář. Nesepsal-li zůstavitel závěť, pak se majetek dělí mezi zákonné dědice (manžel a děti). Nemá-li zůstavitel děti ani manžela, následují sourozenci a další příbuzní (po dětech přebírají práva vnuci). Teprve pokud by se nikdo nenašel, propadá majetek státu (ale rozhodně nezůstává bance).

Question 10

⭐ Jak dlouho banka archivuje dokumenty?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky tyto záznamy musí archivovat min. 10 let.

Question 11

⭐ Internetbanking a Win7

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji co nejdříve přejít na Win 10, neboť nejde jen o přístup do internetbankingu - obecně užívání počítače s nepodporovaným OS (bez bezpečnostních aktualizací) je velmi rizikové a mimo ztráty peněz z účtu riskujete i ztrátu či zneužití dat, atd.

Question 12

⭐ Kryptoměny

Accepted Answer

Dobrý den,
kryptoměny si lze uložit mnoha způsoby (online peněženky, SW peněženky, HW peněženky). Provozovatelů online peněženek je mnoho, nicméně je většina investorů nedoporučuje (vyšší riziko úmyslného i neúmyslného zneužití - např. není-li aplikace dobře zabezpečena).

Question 13

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
od momentu úspěšně ukončené insolvence Vám ještě další 3-4 roky nikdo nepůjčí. Pak banky přihlížejí pouze k záznamům mladším 4-5 let.

Question 14

⭐ Výběr eur z bankomatu v ČR

Accepted Answer

Dobrý den,
dříve toto nabízel bankomat společnosti Travelex (ten byl přímo na letišti), nově výběr eur v ČR nabízí vybrané bankomaty společnosti Euronet (v Praze situované na turisticky exponovaných místech).

Question 15

⭐ Banka mi zablokovala účet

Accepted Answer

Dobrý den,
kontaktujte svou stavební spořitelnu a poptejte se na důvod blokace (jestli jde pouze o technické komplikace nebo účet zablokoval např. exekutor).

Question 16

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
takto staré bankovky mají dnes pouze sběratelskou hodnotu, vyměnit je za platné korunové bankovky nelze.

Question 17

⭐ Náhrada kurzového rozdílu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka Vám zcela určitě nebude doplácet kurzovou ztrátu z Vašeho nevydařeného obchodu (stejně jako Vám neproplatí např. nevydařený oběd v restauraci). Banka s penězi na Vašem účtu nakládá výhradně dle Vašich pokynů. Nákupem na Amazonu jste dal bance pokyn ke směně korun za eura (banka pro Vás nakoupila 1 300 EUR kurzem deviza nákup). Následně Vám Amazon objednávku stornoval a peníze vrátil. Tím jste bance dal pokyn ke směně eur za koruny (banka pro Vás prodala 1 300 EUR kurzem deviza prodej). Všechny karetní transakce se nejprve na účtu projeví jako blokace a až s několikadenním zpožděním dochází k odepsání peněz. Nicméně to neznamená, že transakce neproběhla.

Question 18

⭐ Výměna euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
Banka Creditas nabízí vklady a výběry valut zdarma. Zřiďte si zde bezplatný běžný účet, vložte bankovky a následně si hotovost vyberte v drobnějších bankovkách dle potřeby.

Question 19

⭐ Reklamace na vkladomat

Accepted Answer

Dobrý den,
dle Vámi popsané situace výše k žádnému pochybení na straně banky nedošlo. Naopak všichni postupovali přesně tak jak měli. Při problému s bankomatem, kdy je z účtu odečteno/přičteno více/méně peněz než kolik jste skutečně vybrala/vložila (nebo se transakce zaúčtovala dvakrát, zapomněla jste peníze z bankomatu vybrat, atd.) si musíte podat reklamaci. Banka reklamaci prošetří (to může trvat i 30-60 dnů, neboť banka kontroluje technické záznamy z bankomatu) a v případě oprávněnosti reklamace provede korekci zůstatku na účtu (peníze připíše). Pracovník pobočky toto s Vámi na místě v žádném případě řešit nemůže (nemůže rozebrat bankomat a začít prozkoumávat technické záznamy a stav stroje). Reklamaci lze sepsat po telefonu v řádu minut, určitě není nutné provolávat hodiny. Nicméně voláte-li více a častěji, doporučuji si sjednat neomezený tarif, který s trochou šikovného vyjednávání seženete i za 400 Kč.

Question 20

⭐ AML a blokace platby

Accepted Answer

Dobrý den,
platbu Vám zablokoval Finančně analytický útvar Ministerstva financí na základě platné AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu). Když na nově zřízeném účtu bez jiné aktivity přistane náhle vyšší částka ze zahraničí, je to podezřelé - proto tento útvar nyní zkoumá odesílatele, příjemce a účel platby. Samozřejmě může být vše v pořádku a platba Vám bude odblokována. Jen se to zkrátka velmi podobá schématu, které využívají pachatelé k legalizování výnosů z trestné činnosti. Žalovat není koho. Je to stejné, jako kdyby Vás Policie ČR dočasně omezila na svobodě z důvodu podezření spáchání trestného činu (také na to má po určitou dobu nárok).

Question 21

⭐ Identifikace platby a AML

Accepted Answer

Dobrý den,
nejedná se o záležitost specifickou pouze pro Banku Creditas, takto musí dle AML legislativy postupovat všechny banky. Jak Vám banka píše "akceptovat například tyto dokumenty", nemusíte předkládat právě tyto dokumenty (je to pouze příklad). Stačí bance vysvětlit, že se jedná o bazarový prodej zboží. Finančnímu úřadu Vás nikdo hlásit nebude, ale pokud nebudete spolupracovat (neobjasníte účel platby), bude šetření dále postoupeno Finančně analytickému útvaru Ministerstva financí. Opět zdůrazňuji, že takto musí ze zákona postupovat všechny banky.

Question 22

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
pojištěny jsou vklady v celkovém součtu na jednu fyzickou osobu do ekvivalentu 100 000 EUR na jednu instituci. Řešením je tak mít 2 spořící účty, každý u jiné banky. Můžete také založit 2 účty u jedné banky (každý na jednoho z manželů), ale v nedávné historii se stalo, že jedna ze záložen zkrachovala těsně po úmrtí jednoho z manželů a ukončeném dědickém řízení, kdy byl najednou majitelem obou účtů pouze jeden z manželů (který tím o polovinu peněz přišel). Banka Creditas aktuálně nabízí úrok 1,8% (od ledna se snižuje na 1,6%), Expobank 1,6%, Trinity Bank 1,58%. Wüstenrot sice nabízí nejvíc (1,7%), nicméně byl právě koupen Moneta Money Bank, která takto vysoký úrok určitě držet nebude (viz její vlastní spořící účet, u kterého Moneta udržela letos úrok 2% jen pár měsíců a pak šla rapidně dolů na 1,2%, tedy hluboko pod konkurenci).