Question 1

⭐ SWIFT/BIC pro španělskou banku

Accepted Answer

Dobrý den,
španělská banka CaixaBank má SWIFT/BIC CAIXESBB.

Question 2

⭐ Identifikace majitele účtu a bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
v rámci zachování bankovního tajemství Vám banka bohužel nemůže sdělit jméno majitele cizího účtu.

Question 3

⭐ Výměna poškozených euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
poškozené euro bankovky vyměňují bezplatně centrální banky zemí eurozóny (nejblíže Německo, Slovensko, Rakousko). Tuzemské komerční banky mohou nabízet výměnu poškozených valut jako zpoplatněnou službu. 
S poškozenou korunou byste to měl jednodušší - standardně poškozenou bankovku by Vám bezplatně vyměnily všechny tuzemské banky provozující hotovostí pobočky.

Question 4

⭐ Platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o debetní kartu k běžnému účtu nebo kreditní kartu? Debetní kartou čerpáte peníze ze svého běžného účtu (čerpat můžete tolik, kolik máte peněz na účtu). Kreditní kartou čerpáte peníze z povoleného úvěrového rámce. V případě debetní karty si zkontrolujte dostatečný zůstatek peněz na účtu. U kreditní karty aktuální povolený úvěrový rámec. V obou případech taktéž zkontrolujte nastavení limitů pro transakce (kolik max. můžete denně/týdně čerpat) - toto nastavení si volíte Vy přes internetbanking.

Question 5

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
banka určitě nikomu informace o stavu Vašeho účtu nevydala. Váš přítel pravděpodobně zneužil Vaše přihlašovací údaje do internetbankingu či mobilní aplikace (což není tak těžké, žijete-li ve společné domácnosti). Můžete žalovat Vašeho přítele, ale mnohem jednodušší je prostý rozchod. Nemá cenu setrvávat ve vztahu s někým, koho chcete žalovat.

Question 6

⭐ Bankomat nevydal peníze - reklamace

Accepted Answer

Dobrý den,
o peníze určitě nepřijdete, bankomat o všem uchovává informace, které banka přezkoumá. Reklamace ale může trvat až 30 dnů - vydržte!

Question 7

⭐ Založení spořícího účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
nejvýhodnější spořící účet nabízí aktuálně Hello bank (úrok 1,5% bez podmínek do 300 000 Kč). Banka má pobočky jen v Praze, Brně a Ostravě, takže doporučuji založit účet online. V Českých Budějovicích si můžete založit osobně spořící účet u Air Bank (úrok 1% do 350 000 Kč, ale je třeba si zřídit taktéž bezplatný běžný účet a měsíčně 5x zaplatit kartou).

Question 8

⭐ Stížnost na banku a finanční arbitr

Accepted Answer

Dobrý den,
nejste-li spokojen s přístupem Vaší banky, můžete věc řešit přes Finančního arbitra. Pokud ani toto nepomůže, domáhejte se náhrady škod soudní cestou.

Question 9

⭐ Občanský průkaz a založení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
na poskytnutí bankovní služby (účet, spoření, úvěr) není právní nárok, banka může kohokoliv odmítnout i bez udání důvodu. Žádný zákon bance nezakazuje pořizovat kopie OP svých klientů. Banka po Vás může vyžadovat kopii OP. Pokud s tímto nesouhlasíte, banka Vás může odmítnout.

Question 10

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
některé banky Vám zobrazují jméno příjemce peněz po dokončené platbě v rámci jedné banky (např. Air Bank). Identita příjemce peněz je bankovním tajemstvím, ale zde se předpokládá, že víte komu posíláte peníze.

Question 11

⭐ Potřebuji výpis ze zrušeného účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
banky musí všechna data archivovat nejméně 10 let, tedy nebude problém získat výpis plateb i ze zrušeného účtu. S požadavkem kontaktujte přímo vaši banku.

Question 12

⭐ Volba banky

Accepted Answer

Dobrý den,
Creditas mohu určitě doporučit. Běžný účet bez poplatků, podmínek a skrytých triků a dobrý úrok na spořícím účtu i termínovaných vkladech.

Question 13

⭐ Nemohu se dostavit na pobočku

Accepted Answer

Dobrý den,
banky službu terénního pracovníka nenabízejí. Při podpisu smlouvy o vedení účtu za Vámi zdarma vyšlou kurýra a další úkony lze provádět přes internetbanking nebo přes asistenční linku banky.

Question 14

⭐ Výměna euro bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
euro bankovky v nominální hodnotě 500 EUR sice ECB přestala tisknout, ale bankovky dále platí. Není nutná směna za jiné bankovky. Takto vysoká bankovka v hodnotě cca 13 000 Kč je samozřejmě nepraktická, neboť se na ni při běžné transakci v obchodě špatně vrací.

Question 15

⭐ Pobočky Hello bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Hello bank má momentálně pobočky pouze v Praze, Brně a Ostravě. Trendem je dnes pobočky spíše zavírat než rozšiřovat, neboť klienti nemají důvod pobočky navštěvovat - vše lze vyřídit online z pohodlí domova přes internetbanking.

Question 16

⭐ Jak zrušit účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
peníze si můžete z účtu převést online z pohodlí domova přes internetbanking. Samotné zrušení účtu s nulovým zůstatkem je nejlepší provést osobně na pobočce. Nemůžete-li se dostavit na pobočku, zkuste adresovat doporučený dopis centrále vaší banky.

Question 17

⭐ Záznam v registrech dkužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
registry dlužníků (BRKI, NRKI, Solus) vedou záznamy o Vaší úvěrové historii. Se splacením půjčky nebo osvobozením od dluhů po insolvenci záznamy v těchto registrech nemizí. Naopak. Účelem těchto registrů je poskytovat pozitivní i negativní informace o Vaší platební morálce potenciálním budoucím věřitelům.

Question 18

⭐ Výměna neplatných valut

Accepted Answer

Dobrý den,
své štěstí můžete zkusit u největších tuzemských bank (KB, ČS, ČSOB), ale úspěch není zaručen. Neplatné bankovky totiž mění zdarma pouze jejich emitent (centrální banka, v případě liber britská) a po určitou dobu také komerční banky v dané zemi (Británie). Ostatní banky v jiných zemích tak mohou činit dobrovolně a za úplatu.

Question 19

⭐ Výměna valut

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemské banky ani směnárny valuty nemění, ale mohou Vám je směnit za koruny či jinou měnu.

Question 20

⭐ Kontroluje banka krácení daní?

Accepted Answer

Dobrý den,
ještě jednou - banky nezajímá Váš příjem z prodeje starožitností (to by obchod musel jevit známky praní špinavých peněz nebo financování terorismu). Daně má v gesci Finanční úřad. V případě kontroly z FÚ je pak na Vás doložit, že se jedná o drobný prodej z Vaší sbírky. Neboť jste vše zdědil (máte notářské rozhodnutí o vypořádání dědictví se soupisem majetku), nebude to problém.

Question 21

⭐ Předávají si banky informance o klientech?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky si informace o klientech nepředávají. Ani nemohou, neboť musí zachovat bankovní tajemství. Nicméně úvěrová historie klientů (pozitivní i negativní) je zaznamenávána v BRKI (Bankovní registr klientských informací). Zde si banky lustrují všechny žadatele o úvěr.

Question 22

⭐ Může mi banka zablokovat účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
banky samy od sebe účty neblokují. Vždy tak činí pouze na pokyn oprávněné instituce (exekutor, Finanční úřad, Finančně analytický útvar MF). Bazarový prodej Vašeho majetku v hodně pár set až tisíc korun nebude předmětem daně z příjmu.