Question 1

⭐ Komu platím pojistné?

Accepted Answer

Dobrý den,
žádná banka Vám nemůže poskytnout jakékoliv informace o majiteli účtu v rámci zachování bankovního tajemství. Zkuste číslo účtu zadat to vyhledávače (Google, Seznam) - pojišťovny čísla účtů pro platby pojistného zveřejňují na svých webech a nemělo být problém pojišťovnu identifikovat.

Question 2

⭐ Lze započítat důchod jako příjem?

Accepted Answer

Dobrý den,
důchody (starobní, invalidní, vdovský) lze započítat do uznatelného příjmu. Banky však obvykle nepůjčují osobám starším 65 let, resp. požadují, aby byl důchod doplacen před odchodem do penze.

Question 3

⭐ mBank nezadané předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě nezadaného předčíslí (670100) se Vám platba vrátí automaticky zpět. Vyčkejte 2-4 pracovní dny. Dříve mBank tyto platby tolerovala a připisovala je na účty příjemců. Nicméně dnes je vždy vrací odesílatelům.

Question 4

⭐ Výběr hotovosti osobou blízkou

Accepted Answer

Dobrý den,
na přepážce může hotovost z účtu vybrat jen majitel účtu (nebo jím oficiálně stanovený disponent). Karta, PIN ani OP Vaší babičky nepomůže (banka nemá jak ověřit, zda-li majitel účtu s výběrem souhlasí - to by pak peníze z účtu mohl vybrat i nálezce ztracené peněženky či zloděj). Se znalostí PINu však můžete hotovost vybrat z bankomatu.

Question 5

⭐ Jak získat výpis z účtu zdarma

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Stav a historii účtu si můžete kdykoliv prohlédnout sama přes internetbanking, kde si taktéž můžete vygenerovat výpis do pdf za zcela libovolně dlouhé období. Dokument tak budete mít k dispozici elektronicky na svém pc (v případě zájmu si ho můžete samozřejmě i vytisknout, ale to bývá obvykle zbytečné). 
Bankou vyhotovený papírový výpis zaslaný poštou má stejnou platnost jako data v internetbankingu, není zde absolutně žádná přidaná hodnota. Navíc byste za tento požadavek zaplatila bance nemalý poplatek.

Question 6

⭐ Reklamace

Accepted Answer

Dobrý den,
patrně se jedná o omyl, nejsme vaše banka ani dodavatel potravin, ale poradenský portál.

Question 7

⭐ Insolvence a ochrana před exekucí

Accepted Answer

Dobrý den,
před exekucí jste chráněna až ode dne podání návrhu na oddlužení na soud. Pokud Vám právník žádost teprve zpracovává, exekutor Vás může kdykoliv navštívit. Dnem podání návrhu na soud bude vykonavatelnost exekucí pozastavena (exekutor Vám již nebude moci zpeněžovat majetek a zabavovat peníze na účtu, ale může nadále bankovní účty blokovat).

Question 8

⭐ Během svátků

Accepted Answer

Dobrý den,
mezibankovní platba trvá max. 2 pracovní dny. Peníze budou na Váš účet u ČS připsány zítra 2/1/2018.

Question 9

⭐ Neomezené výběry z bankomatů všech bank

Accepted Answer

Dobrý den,
bezplatné výběry z bankomatů všech bank nenabízí pouze Equa bank, ale i mnoho dalších bank (mBank, UniCredit Bank, Raiffeisenbank, atd.). Nicméně jediná Equa bank toto nabízí zcela bez podmínek a jakýchkoliv vedlejších poplatků. U ostatních bank musíte plnit podmínky útraty kartou či obratu na účtu. Jinak platíte nemalé poplatky za vedení účtu či karty. 
Ohledně přesného počtu znaků v SMS zprávě o zůstatku na účtu u Air Bank Vám bohužel taktéž neporadím. Není lepší čas od času zkontrolovat zůstatek a historii účtu přes internetbanking? Neustále pípající mobil po každé změně zůstatku na účtu příliš komfortu neposkytuje.

Question 10

⭐ Jistotní účet - úročení KB

Accepted Answer

Dobrý den,
Komerční banka jistotní účty (které nazývá "Dohoda o správě kupní ceny") neúročí. Většina ostatních bank nabízí pouze symbolických 0,01% (výjimkou je Expobank s úrokem 0,65%).

Question 11

⭐ Zamítnutý úvěr pro nízký věk

Accepted Answer

Dobrý den,
přestože mají banky v požadavcích na úvěry "věk od 18 let", ne vždy jsou ochotny poskytnout půjčku příliš mladým klientům (do 21 let). Doporučuji s žádostí o půjčku ještě 1,5 roku vyčkat nebo zkusit požádat o menší částku. 
Z hlediska rozumného nakládání s osobními financemi je koupě auta (které nepotřebujete k výkonu povolání) na úvěr nemalým prohřeškem. Peníze byste si měl v životě půjčovat jen na investice (např. hypotéka na nemovitost), ne na spotřebu (auto, elektronika, dovolená, atd.). Mnohem rozumnější by nyní bylo peníze za auto vůbec neutrácet a naopak šetřit na vlastní bydlení. Doporučuji náš článek Půjčujeme si odpovědně.

Question 12

⭐ Vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den,
pro vrácení částky je třeba kontaktovat provozovatele Extra karty, jemuž patří Vámi zmíněný účet.

Question 13

⭐ Klamavá reklama stavební spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
podnět je možné podat České obchodní inspekci nebo ČNB, která vykonává dohled nad stavebními spořitelnami. Taktéž je možné se bránit soudní cestou, ale je otázkou, nakolik to má smysl vzhledem k nízké výši škody (1 500 Kč). Klamavá reklama je velmi nekalá záležitost, neboť negativně ovlivňuje jednání a rozhodování spotřebitelů/klientů. Je třeba ji vždy důrazně odsoudit. Na druhou stranu vřele doporučuji vždy číst obchodní podmínky sjednávaného produktu a podmínky mimořádných akcí. Zejména tehdy, když nekupujeme rohlíky ale uzavíráme smlouvu na 6 let spoření. Přepážkoví pracovníci na pobočkách jsou placení od počtu prodaných produktů, takže ti Vám obvykle potvrdí cokoliv, jen aby prodali (zpětně je to slovo proti slovu, takže se to špatně dokazuje). 
Nejnižší poplatek za uzavření stavebního spoření má Stavební spořitelna ČS, která si při sjednání smlouvy online účtuje jen 495 Kč (cílovou částku je možné zvolit až 300 000 Kč).

Question 14

⭐ Zrušení kreditky a kontokorentu

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. V tomto případě se zdá, že KB nevadila jedna opožděná splátka úvěru ve výši 500 Kč, ale Váš nižší příjem. V registrech máte zapsané všechny půjčky, i nečerpané (jen schválené) povolené úvěrové rámce (které byste mohl kdykoliv čerpat). KB vyhodnotila, že pokud byste si mimo hypotéku půjčil další peníze skrz kontokorent a kreditní kartu, pak by Váš současný příjem nemusel stačit na splácení všech 3 úvěrů. Proto žádá zrušení kreditky a kontokorentu.

Question 15

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. Zpožděná splátka (byť jediná a v nízké hodnotě) může být u KB i ostatních bank problém. Zkuste Equa bank, která tyto drobné prohřešky toleruje výměnou za vyšší úrok. Kontokorent i kreditní kartu lze zrušit neprodleně, nicméně toto by Vám pomohlo jen tehdy, když by banka vyhodnotila Váš příjem jako nedostatečný.

Question 16

⭐ Vklad hotovosti na účet ČS

Accepted Answer

Dobrý den,
děkuji za doplnění. Vklad hotovosti na pobočkách ČS je zdarma.

Question 17

⭐ Vklad hotovosti na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka ale poradenský portál. O jakou banku se jedná? Většina bank nabízí vklad hotovosti na pobočce zdarma, ale některé banky mají jen bezhotovostní pobočky (na přepážkách nepřijímají ani nevydávají hotovost).

Question 18

⭐ Výběr z bankomatu kartou Air Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
u Air Bank zaplatíte za každý výběr z bankomatu cizí banky 25 Kč.

Question 19

⭐ Poplatek za výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. Nejlépe je na tom s výběry z bankomatů Equa bank, která nabízí vedení účtu zcela zdarma a to včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank.

Question 20

⭐ Fixace

Accepted Answer

Dobrý den,
fixace funguje tak, že po sjednanou dobu (např. 10 let) Vám banka garantuje předem dohodnutý úrok, který se nemění. Očekáváte-li v budoucnu růst sazeb, spíše se vyplatí delší fixace (dnešní situace) a naopak. 
Záznam v registrech o zamítnuté žádosti o hypotéku u KB bude viditelný. Nevíte, proč Vám banka úvěr odmítla? O hypotéku můžete žádat kolikrát chcete, ale pokud existuje závažný důvod, proč jste hned napoprvé neuspěl (nízký příjem, nedostatečné vlastní zdroje, pracovní smlouva na dobu určitou, záznamy v registrech), nemá smysl žádat znovu, dokud problém není vyřešen.

Question 21

⭐ Jak banky posuzují bonitu klientů

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank posuzuje bonitu klientů právě dle Vámi zmíněných klasických kritérií (výše příjmu, záznamy v registrech, atd.). Nicméně pokud by banky chtěly, mohly by klienty žádající o úvěr skórovat i dle jakýchkoliv jiných parametrů. Umím si představit, že v budoucnosti budou do hry stále více vstupovat parametry osobního finančního zdraví (za nákup cigaret, alkoholu, útratu v kasínu či nadměrné utrácení získáte negativní body a naopak za spořivost a dodržování dostatečné rezervy na účtu plusové body). Osobně drobnou útratu v sázkové kanceláři nevidím vůbec jako problematickou (pokud tam nenecháváte pravidelně výraznou část své výplaty), určitě bych takového žadatele o úvěr neodmítl. Na druhou stranu, banka může odmítnout kohokoliv z téměř zcela libovolného důvodu (či bez udání důvodu). Nejedná se o diskriminaci či znevýhodňování. Na bankovní služby ani půjčení peněz není právní nárok. 
Doporučuji požádat o úvěr v jiné bance. Nebo vyplňte hypoteční kalkulačku zde a kolegové Vás osloví s konkrétní nabídkou.

Question 22

⭐ Jak platit bezpečně kartou online

Accepted Answer

Dobrý den,
platby kartou online má velmi dobře zabezpečené Air Bank. Při každé platbě Vám přijde SMS či email s kódem, kterým je nutné platbu autorizovat. Kartu tak není možné zneužít při online platbách pouhou znalostí čísla karty, data expirace a CVC kódu. 
Dobrý spořící účet nabízí Air Bank (1% do 350 000 Kč při platbě 5x kartou), Equa bank (0,8% do 200 000 Kč při platbě 3x kartou nebo výplatě zasílané na účet) či ING Bank (0,5% do 300 000 Kč bez podmínek). Běžný účet doporučuji do Equa bank (vše zdarma včetně neomezených výběrů z bankomatů všech banka a to zcela bez podmínek).