Question 1

⭐ Platba a poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,
účtovat klientům za platby v rámci jedné banky jakýkoliv poplatek (byť třeba jen 5 Kč) je spíše absurdní než ilegální. Nařízení EU omezující poplatky za SEPA se týká jen přeshraničních plateb v EUR v rámci EU (nereguluje poplatky za vnitrobankovní platby). Doporučuji aplikovat velmi jednoduché pravidlo - když se mi nelíbí podmínky mé banky, zkusím si s bankou vyjednat lepší podmínky nebo se poohlédnu u konkurence. 
V případě multiměnového účtu můžete mít ale problém v tom, že multiměnový účet Raiffeisenbank je aktuálně jediný produkt na českém trhu. Ostatní banky vás budou nutit založit si devizové účty na jednotlivé měny. Budete si tedy muset pamatovat či zaznamenat více čísel účtů, případně jejich obsluhu řídit přes internetové bankovnictví.

Question 2

⭐ Platba do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
zatímco tuzemské platby mají stejný způsob vypořádání (všechny putují přes CERTIS), u zahraničních plateb má každá banka dojednané individuálně jiné korespondenční banky (cesty), přes které platba putuje ke svému cíli (platba nejde přímo z banky odesílatele do banky příjemce, ale putuje přes prostředníky). U každé banky tak zaslání peněz do zahraničí může trvat jinak dlouhou dobu.

Question 3

⭐ Platba složenkou na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
v tomto počítejte se dvěma pracovními dny.

Question 4

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
tuzemská mezibankovní platba trvá max. 2 pracovní dny. Některé banky podporují i tzv. okamžité platby, kdy je transferu peněz okamžitý (v řádu vteřin) - podporují-li obě banky (odesílatele i příjemce) okamžité platby, peníze byly připsány na účet příjemci hned po odeslání.

Question 5

⭐ Vkladní knížka, platba a koronavirus

Accepted Answer

Dobrý den,
na klasickou vkladní knížku lze pouze vkládat hotovost, nelze na ni směřovat platby. Doporučuji všechny vkladní knížky co nejdříve zrušit a peníze převést na účty (běžné, spořící), protože:
1) vkladní knížky jsou neúročené, na spořícím účtu získáte až 2,08%
2) k penězům na vkladní knížce se bez osobní návštěvy pobočky nedostanete, což může být např. v souvislosti s koronavirem a karanténou problematické (peníze na účtech máte pod kontrolou online přes internetbanking a můžete je vybrat kartou z bankomatu).

Question 6

⭐ Kde zjistím IBAN?

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) CZ0906000000000208543063, BIC (mezinárodní kód banky) AGBACZPP.

Question 7

⭐ Platba na Kubu

Accepted Answer

Dobrý den,
platba na Kubu je poměrně komplikovaná, neb se jedná o nedemokratickou zemi s mnoha omezeními (např. 2 měny - kubánské a konvertibilní peso). Doporučuji ověřit s vaší bankou, zda tuto službu vůbec nabízí (a s vaší obchodní protistranou, zda má účet schopný přijmout platbu ze zahraničí).

Question 8

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
žádné speciální podmínky či jiná omezení pro zahraniční platby ČR-UK nejsou. Stačí zadat platbu přes internetbanking.

Question 9

⭐ Převod hotovosti ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,
hotovost lze poslat příjemci pomocí poštovní poukázky i do zahraničí (např. z Německa do ČR), nicméně se jedná o velmi nevhodný, nákladný a komplikovaný způsob pro převod peněz. Doporučuji si zřídit běžný účet (většina bank nabízí zcela zdarma a bez podmínek) a peníze poslat klasickou zahraniční platbou z účtu na účet (platby do 50 000 EUR jsou v rámci EU zdarma). Mimo poštovní poukázky lze hotovost převádět i přes Western Union, ale opět za převod zaplatíte extrémně vysoký poplatek. V souvislosti s koronavirem došlo dnes v ČR k uzavření části poboček České pošty. Toto opatření bude trvat minimálně do 24/3, spíše déle (a opatření se může ještě zpřísnit - stejně tak v Německu). Peníze bych tak s ohledem na současná omezení přes poštu neposílal.

Question 10

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
v této věci je třeba se obrátit na odesílatele platby (firmu Korona). Banky samy od sebe platby opravovat nemohou (není možné z cizího účtu strhnout peníze a připsat je na Váš účet). Pokud cílový chybně zadaný účet neexistoval, platba se vrátí zpět na účet odesílatele a ten Vám bude moci peníze přeposlat. V opačném případě může být získávání peněz zpět z chybného účtu poměrně komplikované a nákladné.

Question 11

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
pro zadání zahraniční platby z ČR na Slovensko si můžete vybrat mezi SEPA platbou (v EUR v rámci EU, zdarma) nebo klasickou mezinárodní platbou (v libovolné měně, za nemalý poplatek). V obou případech se zadává IBAN (mezinárodní formát čísla účtu příjemce) a BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky příjemce).

Question 12

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank nabízí trvalé platební příkazy pouze pro domácí platby (ne mezinárodní). Pokud v Rakousku nežijete a rakouský účet nepotřebujete, nechte si zasílat důchod přímo na český korunový účet.

Question 13

⭐ Platba v cizí měně

Accepted Answer

Dobrý den,
možné to je, ale bude to pro Vás nevýhodné, neboť Vy ponesete transakční náklady v podobě kurzového rozdílu. Nechte si raději zaplatit v nějaké běžnější měně (EUR, USD, RUB), kde bude kurzová ztráta nižší.

Question 14

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji klasickou bankovní zahraniční IBAN platbu. Nicméně Česká spořitelna by Vám za tento úkon naúčtovala poplatek až 1 000 Kč - proto zvažte přestup k jiné bance, např. Creditas, která nabízí vedení účtu zdarma a za příchozí platby z USA účtuje jen 50 Kč.

Question 15

⭐ Jak dlouho trvá zahraniční platba?

Accepted Answer

Dobrý den,
taková lhůta není (lhůty pro platební styk se stanovují pouze na národní úrovni či třeba SEPA). Platba UK-ČR by neměla trvat více než pár pracovních dnů.

Question 16

⭐ Jak dlouho trvá platba z Anglie?

Accepted Answer

Dobrý den,
zahraniční platba může trvat i několik pracovních dní (záleží na bankovním spojení britské a české banky - přes kolik zprostředkovatelských bank platba putuje).

Question 17

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud Vámi zadané chybné číslo účtu neexistuje, platba se sama vrátí zpět.

Question 18

⭐ Curve

Accepted Answer

Dobrý den,
Curve slibuje připsání bonusu po provedení první platby, tedy se bonus pravděpodobně připíše na aktuálně spárovanou kartu. Jestli Vám jde jen o to získat bonus 5 GBP a jinak vůbec netušíte oč běží, raději se tomu vyhněte. Jsou i snazší způsoby jak vydělat 150 Kč.

Question 19

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
bez zadaného předčíslí mBank pravděpodobně vrátí platbu zpět.

Question 20

⭐ Omylem provedená platba

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud jste jednu platbu provedl omylem dvakrát a chcete peníze vrátit, je třeba kontaktovat příjemce platby a požádat ho o vrácení peněz.

Question 21

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
chybně zadaný kód banky je bohužel značným problémem - je vysoká pravděpodobnost, že platba do cíle nedorazí. Upřímně se divím, že tato platební služba nemá zabudovanou kontrolu správnosti bankovních kódů (dnes standard).

Question 22

⭐ Reklamace platby

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku vaší banky a sepište reklamaci.