Question 1

⭐ Výběry z bankomatů

Accepted Answer

Dobrý den,

	volte Equa Bank - všechny výběry z bankomatů všech bank v tuzemsku jsou bezplatné (a v zahraničí jen za 9 Kč).

Question 2

⭐ Identifikace odchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto musíte vědět Vy sám, komu co platíte (necháváte si automaticky strhávat inkasem/máte zadanou trvalou platbu). Banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu, kam posíláte peníze, z důvodu zachování bankovního tajemství. Chcete-li platbu zrušit, můžete tak snadno učinit přes internetbanking, kde odvoláte trvalý příkaz k platbě či souhlas s inkasem.

Question 3

⭐ Dánsko-Česká Republika

Accepted Answer

Dobrý den,

	bohužel se asi jedná o nepříjemnou evropskou výjimku (Nordea), neboť většina bank by měla mít přímé spojení (a tzv. SEPA platby - v EUR, tedy bohužel ne v DKK - by měly svižně fungovat bez prostředníků a prodlení).

	ČSOB skutečně pravděpodobně nepochybila (a to ani morálně) - pouze můžeme spekulovat, že nebyla ochotna udělat "něco navíc" při dodatečně Vámi podaném podnětu. V bance platby zpracovává systém a lidská síla problém řeší pouze např. v případě, kdy systém odhalí překlep ve jménu o jeden-dva znaky. Tedy pokud jste spletl kolonky a do kolonky jméno dal název banky, systém to mohl nevyhodnotit jako překlep a platbu automaticky stornoval jako omyl (a lidská síla se tedy nemusela nutně dostat vůbec ke slovu).

	Poplatek: 1 000 Kč za zprostředkování platby mi přijde příliš, naprosto souhlasím (proto také jinak propagujeme hlavně bezpoplatkové banky jako Equa, Fio, atd.). Ale banka úkon provedla - platbu přijala a místo poslání dopředu ji vrátila. Tedy úkon tam byl a má-li ho banka zpoplatněn, poplatek ji náleží.

	Konverze: to máte tak - kdybyste peníze odesílal z Nordea přímo v CZK, došlo by ke konverzi už v Nordea a na rozdílu při vrácené platbě by profitovala Nordea. Toto ČSOB ovlivnit nemohla. 

	O bezdůvodném obohacení asi nemůže být řeč - otázkou je samotná míra jakéhosi pochybení už na straně Nordea, která Vám dovolila do kolonky "jméno" vepsat nesmysl (i když Norská banka těžko může mít system check na jména všech světových bank). Na druhou stranu jste ale pochybil přímo Vy a navíc jste souhlasil dobrovolně s podmínky Nordea (se kterými bych já osobně nesouhlasil). Samozřejmě, že pokud by banka chtěl být extra proklientská a vyjít Vám vstříc, nabídla by třeba řešení nebo aspoň částečnou refundaci. Jenže ČSOB to ve vztahu k Vám nemá důvod činit, protože nejste jejich klientem a Nordea bude tvrdit, že ona také nepochybila a navíc si na poplatcích ani konverzi na nic nepřišla (max. na něco málo za odchozí platbu). 

	Obávám se, že jakýkoliv případný podnět ČNB, coby dohledovému orgánu nad bankovním trhem, je předem odsouzen k nezdaru.

Question 4

⭐ Převod ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

	ze které banky, ze které země a kolik jste převáděl? V rámci Evropy mají téměř všechny banky přímé spojení bez zprostředkovatele, ale ze vzdálenějšího zahraničí může platba cestovat i přes více zprostředkovatelů (zejména Tichomoří, Afrika, Jižní Amerika). 

	Ohledně konverze, poplatku a vrácení platby - v platebním příkazu byla chyba a i když se jednalo o na první pohled překlep, záleželo pouze na dobré vůli banky (resp. na jejich interních směrnicích), zda platbu dokonat nebo vrátit. ČSOB vrácenou platbou nepochybila - max. můžeme říct, že nebyla vstřícná, což bohužel na kompenzaci či uznání stížnosti nestačí. Zejména, jde-li vzhledem ke konverzi o více peněz.

Question 5

⭐ Platba do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,

	viz odpověď níže od kolegy Jermáře - pošta peníze na německý účet poslat neumí - peníze budete muset poslat ze svého bankovního účtu. Máte-li běžný účet veden u Poštovní spořitelny nebo ČSOB, můžete peníze poslat z tohoto účtu - je nutné do příkazu k platbě zadat iban - naopak český formát účtu nelze použít.

Question 6

⭐ Platba na německý účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	přes Českou poštu můžete peníze do zahraničí poslat třemi způsoby:

	
		poukázka Z/A: hotovost-účet do zemí Bělorusko, Bulharsko, Maďarsko, Polsko - tedy do Německa takto pošta peníze poslat neumí
	
		poukázka Z/B: hotovost-hotovost do 12 zemí, ale opět Německo mezi nimi není - navíc v tomto případě pošta neumí peníze poslat na účet, ale vyplácí je v hotovosti
	
		přes Western Union (pošta je partnerem): hotovost-hotovost - toto by šlo i do Německa, ale je to 1) neskutečně nákladné a 2) v zahraničí se vyplatí hotovost, tato služba neumí peníze poslat na účet


	Sečteno, podtrženo, s Českou poštou ani v 21. století peníze na německý účet nepošlete. Budete tedy muset peníze poslat ze svého bankovního účtu. Pokud žádný nemáte, doporučuji běžný účet od Fio Banky, kde je EUR platba do Německa pouze za 20 Kč a ostatní vedení účtu a tuzemský platební styk je zcela bez poplatků a podmínek.

	Pro zahraniční platební styk je iban formát čísla účtu (tedy ten co máte výše uveden) nutností - bez toho peníze do zahraničí poslat nelze. Naopak český formát čísla účtu "předčíslí-číslo účtu/kód banky" pro zahraničí nelze aplikovat.

Question 7

⭐ Platba na kartu

Accepted Answer

Dobrý den,

	toto je bohužel standard - stejně jako při placení kartou je nejdříve odchozí platba na 3-4 dny pouze zablokována a až následně odeslána, tak i v případě příchozí platby je napřed platba pouze připsána a až následně po 3-4 dnech je umožněna plná dispozice. Některé banky toto stíhají malinko rychleji, a místo 3-4 dní to může zabrat 2-3 dny, ale víc to urychlit nejde, neboť je tam mimo jiné skryta jakási karenční lhůta pro případné zpochybnění platby.

Question 8

⭐ Majitel účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - bankovní kód 2600 náleží Citibank, ale ani ta Vám nemůže potvrdit majitele účtu (musí chránit bankovní tajemství). Je třeba se obrátit přímo na O2 a nechat si od nich potvrdit, kam zaslat dlužnou částku.

Question 9

⭐ Neexistující účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál. Pakliže cílový účet u dané banky skutečně neexistoval (byl zrušen), platba se Vám automaticky vrátí zpět během několika málo následujících pracovních dní (max. 2-3 dny). Jestliže však cílový účet ještě nebyl zrušen a platba se na něj připsala, bude třeba kontaktovat majitele účtu (Vodafone) a požádat o vrácení peněz. Banky v tomto bohužel nic nezmohou, nemůžou platbu stornovat.

Question 10

⭐ Platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

	hotově (bankovky) lze takto peníze poslat v pojištěné obálce, tedy jako doporučené cenné psaní. Ale ještě lepší, levnější a hlavně bezpečnější je platbu poslat bezhotovostně přímo na účet - Fio Banka má platební styk ČR-SR kompletně zdarma (stejně jako vedení účtu a všechny operace, takže to nic nestojí).

Question 11

⭐ Česká spořitelna - Citibank

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba ze Citibank do České spořitelny trvá 2 pracovní dny.

Question 12

⭐ SEPA mBank příchozí

Accepted Answer

Dobrý den,

	mBank (bankovní kód 6210) si neúčtuje žádné poplatky za příchozí SEPA platby, tedy postačí poslat pouze 170 Kč (nebo EUR ekvivalent).

Question 13

⭐ IBAN formát

Accepted Answer

Dobrý den,

	napište mi číslo účtu a já Vám z něj vygeneruji jeho mezinárodní formát (IBAN) - nebo to můžete provést sám, návod zde.

Question 14

⭐ Příchozí SEPA platba ČS, Air-Bank

Accepted Answer

Dobrý den,

	Air-Bank (kód 3030): 25 Kč

	Česká spořitelna (kód 0800): 100 Kč

	Bankovní kód 3000 žádná česká banka nemá - na Slovensku náleží Slovenské záruční a rozvojové bance.

Question 15

⭐ Pronájem POS terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál, tedy pronájmem POS terminálů se nezabýváme. Podmínky jsou vždy individuální, tedy doporučuji oslovit několik bank a vybrat nejvhodnější nabídku. Pokud nespěcháte, doporučuji vyčkat na Fio banku, která plánuje začít nabízet POS terminály od letošního podzimu/zimy.

Question 16

⭐ Platba z Dánska

Accepted Answer

Dobrý den,

	standardní převod peněz z Dánska netrvá déle než 4 pracovní dny (obvykle pouze 2). Česká spořitelna toto nemůže jakkoliv ovlivnit, problém bude na dánské straně. Dánská banka ale také nemá platbu proč zdržovat, tedy příčinu bych hledal na straně zaměstnavatele.

Question 17

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

	IBAN: CZ68 3030 0000 0012 7333 5038

	SWIFT/BIC: AIRACZPP

Question 18

⭐ Příchozí SEPA platba KB

Accepted Answer

Dobrý den,

	Komerční banka si za příchozí SEPA platbu ze Slovenska účtuje 145 Kč, tedy dle aktuálního kurzu je třeba poslat 350 + 145 = 495 Kč. Pro platby SR-ČR doporučuji Fio Banku, kde je toto zcela bez poplatků.

Question 19

⭐ Platba na špatný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

	nejsme banka, ale poradenský portál - bankovní kód 6000 náleží PPF bance. Pakliže cílový účet u této banky neexistoval, peníze se Vám automaticky vrátí do 3-4 pracovních dní. Pakliže jste měla smůlu a účet existoval, kontaktujte svoji banku - mBank, která oficiálně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud příjemce peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení. Banka příjemce toto nijak nemůže ovlivnit či stornovat.

Question 20

⭐ IBAN formát

Accepted Answer

Dobrý den,

	mezinárodní formát účtu (IBAN) je CZ12 0800 0000 0018 6175 7093. Určitě se bude hodit i SWIFT/BIC: GIBACZPX.

Question 21

⭐ Platební styk Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

	platba ze Slovenské spořitelny do České spořitelny je pro příjemce platby v České spořitelně bez poplatku, tedy postačí poslat pouze samotných 265 Kč. ČS má k dnešnímu dni kurz 26,364, tedy 265/26,364 = 10,05 EUR. Za takovýto převod ale zaplatíte Slovenské spořitelně přímo Vy 5 EUR. Za platbu přímo v korunách do ČS si účtuje vaše banka výrazně méně - 0,15 EUR, tedy doporučuji poslat z EUR účtu přímo koruny (a nemusíte tedy ani řešit kurz příjemce).

Question 22

⭐ Platební styk Tunisko

Accepted Answer

Dobrý den,

	samotná celní deklarace má obecně neomezenou platnost a je možné pomocí ní prokázat původ majetku kdykoliv (jedná se o opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu). Nicméně vozit sebou v hotovosti přes hranice EU více než 10 000 EUR nedoporučuji - přitáhnete na sebe nechtěnou pozornost. A vozit peníze do Tuniska a následně si je posílat zpět do Čech - to Vám na dveře zazvoní Finančně analytický útvar MF velmi brzy - nedoporučuji.