Question 1

⭐ Výměna neplatných valut

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění standardně pouze emitent (v tomto případě norská centrální banka) a komerční banky v zemi emitenta (norské banky). Banky v ostatních zemích tak mohou činit dobrovolně a vždy za úplatu. Můžete zkusit tuto službu poptat u největších českých bank (mimo KB ještě ČS a ČSOB), ale šance na úspěch je malá.

Question 2

⭐ Autorizační SMS

Accepted Answer

Dobrý den,
zaslání potvrzovacího kódu přes SMS by mělo být u všech bank zdarma. Pokud Vám za toto UniCredit Bank něco účtuje, je možná čas změnit banku. Výjimkou může být zasílání SMS na zahraniční číslo, které může být zpoplatněno. U Equa bank (i ostatních bank) není problém se zasíláním SMS na české číslo, které se nachází v zahraničí.

Question 3

⭐ Ztracené heslo

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku Moneta Money Bank, kde Vám heslo pro přihlášení do internetbankingu vyresetují (dostanete nové).

Question 4

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v Evropě téměř nepoužívají. Proto je akceptuje jen velmi málo bank. V ČR šeky proplácí pouze několik největších bank (KB, ČSOB, atd.) a jen klientům, kteří u nich mají běžný účet. Není jiné řešení než si u nich běžný účet založit a po proplacení šeku ho obratem zrušit.

Question 5

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
tyto informace nelze získat z veřejně dostupných zdrojů a ani by Vám nebyly k ničemu dobré. Vklady u všech bank jsou pojištěny na 100% hodnoty až do ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Tento systém tu je je především proto, aby nemusel každý klient detailně zkoumat hospodaření více než 30 bank na českém trhu a podle toho se rozhodovat, kam uloží své peníze. Banku vybírejte čistě podle výše úroků a poplatků. 
Obchodní model banky je postaven na tom, že banka od střadatelů vybere peníze, které dále půjčuje či jinak investuje. Žádná banka si nemůže dovolit držet u sebe 80% vkladů - to by velmi rychle zbankrotovala. Reálně je u všech bank naprostá většina peněz z vkladů rozpůjčována či jinak investována. Poslední banka která ukončila svou činnost (ZUNO) dojela právě na to, že nebyla schopná peníze z vkladů rozpůjčovat. 
Banky musí dodržovat mnoho pravidel a regulací, na což dohlíží centrální banka (ČNB). Mimo jiné pravidla kapitálové přiměřenosti, která stanovují, kolik kapitálu musí banka mít vůči podstupovaným rizikům.

Question 6

⭐ TARGET2, EURO1, STEP2, CERTIS

Accepted Answer

Dobrý den,
tento platební systém se v EU vyjma Británie nepoužívá. V EU se převážně používají TARGET2, EURO1 a STEP2 (v ČR CERTIS).

Question 7

⭐ Kde si stěžovat na banku?

Accepted Answer

Dobrý den,
stížnost na banku je možné podat dohledovému orgánu nad bankovním trhem - centrální bance (ČNB). K mimosoudnímu řešení sporů je možné využít Finančního arbitra. Větší banky mají taktéž svého ombudsmana. Náhradu způsobené škody lze vymáhat soudní cestou. Přijde na to, co přesně se stalo, nač si chcete stěžovat a jaká byla způsobená škoda. Nebyla-li způsobena žádná finanční újma, bývá nejjednodušší a nejrychlejší prostá změna banky. Na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat.

Question 8

⭐ Vkladomat

Accepted Answer

Dobrý den,
nejjednodušší je postupovat přesně dle návodu, který Vám bude promítán na obrazovce vkladomatu. Seznam všech vkladomatů ČS zde.

Question 9

⭐ Autorizace plateb

Accepted Answer

Dobrý den,
autorizace plateb přes internetbanking je řešena přes SMS. Komunikace na infolince se obvykle ověřuje sérií otázek (datum narození, rodné příjmení matky, atd.).

Question 10

⭐ Náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji si přesně vyčíslit výši škody (rozdíl na úrokové sazbě vynásoben výší úvěru a délkou fixace) a požádat banku o její náhradu. Např. při rozdílu 0,2%, úvěru 3 mil. Kč a fixaci na 5 let to dělá 30 000 Kč (resp. 25 500 Kč při zohlednění daňového odpočtu). Pokud Vám banka nebude ochotna vyjít vstříc, můžete se samozřejmě domáhat svých práv soudní cestou.

Question 11

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění po určitou dobu od data expirace jejich vydavatel, tedy centrální banka. Česká centrální banka mění koruny, britská centrální banka mění libry. Komerční banky se do tohoto procesu zapojují omezeně - ze zákona mají povinnost měnit domácí bankovky po určitou dobu (bez poplatků). Cizí bankovky (valuty) banky měnit mohou ale nemusí. Pokud tak činí, pak za nemalou úplatu. 
Výměna neplatných liber v ČR bude velmi obtížná až nemožná. Můžete zkusit oslovit největší banky (ČS, ČSOB, KB). Bude také záležet na stáří bankovky.

Question 12

⭐ Zapomněl jsem PIN ke kartě

Accepted Answer

Dobrý den,
dostavte se na nejbližší pobočku vaší banky, kde Vám PIN vyresetují (obdržíte nový).

Question 13

⭐ Kdo je majitelem účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
majitele účtu zjistit nelze, neboť se jedná o citlivou osobní informaci v rámci bankovního tajemství. Ono je vlastně jedno, kdo účet vlastní. Pokud něco kupujete, je Vaším úkolem zaplatit na účet, který určil prodávající (ať už účet patří komukoliv). Při nákupu na dálku (přes internet) doporučuji maximální obezřetnost. Nakupujte jen u ověřených prodejců či na místech, kde je Vám garantováno vrácení peněz v případě podvodu (Aukro, eBay).

Question 14

⭐ Reklamace výběru z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
reklamace výběru hotovosti z bankomatu může trvat až 30 dní. Slíbený týden se mi zdá velmi optimistický. Nezbývá Vám než dále apelovat na svoji banku (Poštovní spořitelna), aby Vám peníze na účet připsala zpět.

Question 15

⭐ Registrace platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
hry vyžadující registraci platební karty mohou mít celý obsah zpoplatněn nebo nabízet část hry zdarma (např. zdarma první kolo a další se platí či možnost přikupovat prémiové předměty). Doporučuji důkladně prostudovat smluvní podmínky a ceník, neboť po registraci karty Vám hra bude sama strhávat peníze.

Question 16

⭐ Vkladomat UniCredit Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
UniCredit Bank má více než 100 vkladomatů (seznam k dispozici na webu banky). Equa bank nemá žádný vkladomat, nicméně dotuje vklad hotovosti na účet přes Českou poštu.  UniCredit Vám peníze na spořícím účtu Prima úročí sazbou pouze 0,05%. Equa bank nabízí při platbě 3x kartou měsíčně 1% do 200 000 Kč (Air Bank 1% do 350 000 Kč). Přehled spořících účtů všech bank zde.

Question 17

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji Equa bank či Air Bank, kde máte vedené účtu zcela zdarma a bez podmínek (u Equa včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank). Obě banky taktéž nabízejí půjčky a refinancování/konsolidaci půjček s velmi dobrým úrokem (5-6%) a nulovými poplatky a spořící účet s dlouhodobě nejvyšším úrokem na trhu (1%).

Question 18

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,
IBAN je mezinárodní formát čísla účtu. Banky mají SWIFT (BIC) - mezinárodní kód banky, přehled všech bankovních kódů zde.

Question 19

⭐ Kopie smlouvy

Accepted Answer

Dobrý den,
banka nemá zákonnou povinnost vystavovat Vám kopie ztracených dokumentů, nicméně všechny banky mají obecně snahu vycházet klientům vstříc (zejména v případě takové maličkosti jako je vystavení kopie smlouvy). Osobně jsem se ještě nikdy nesetkal s tím, že by banka něco takového odmítla. Můžete změnit banku (při refinancování je Vám banka povinna vystavit vyčíslení zbylého dluhu).

Question 20

⭐ Platba kartou a blokace zálohy

Accepted Answer

Dobrý den,
Vy při rezervaci pravděpodobně na kartě klienta pouze blokujete určitou částku jako zálohu (kterou později nevyčerpáte a banka ji vrací zpět klientům). Naopak při nákupech přes internet se "neblokuje žádná záloha", ale dochází rovnou k platbě. V případě problematických klientů žádejte platbu předem a nikoliv pouze blokaci zálohy na kartě.

Question 21

⭐ Výběr šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky se v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje jen velmi mizivé procento bank. Komerční banka nabízí proplácení šeků jen svým klientům. Doporučuji si tedy založit účet u KB a po vybrání šeku účet opět zrušit.

Question 22

⭐ Nepřehledná smlouva

Accepted Answer

Dobrý den,
zákon pouze stanovuje obecné náležitosti, které musí každá smlouva o úvěru obsahovat. Nestanovuje přesně design smluv či jejich přehlednost. Doporučuji uplatňovat velmi jednoduchý přístup - smlouvy, kterým nerozumíte, nepodepisujte. Na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat. Některé banky mají nepřehledné mnohastránkové smlouvy a sazebníky, jinde se vše vejde na pouhou 1 stránku.