Question 1

⭐ Hello bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Hello bank! ombudsmana nemá. Případné spory s touto bankou doporučuji nejdříve zkusit vyřešit domluvou na pobočce (stížností na centrále). Dále je možné se obrátit na Finančního arbitra nebo ČNB (dohledový orgán nad bankami).

Question 2

⭐ Poštovní spořitelna - korespondenční banky

Accepted Answer

Dobrý den,
adresa Poštovní spořitelny (ERA) je Radlická 333/150, Praha 5, 150 57. Seznam korespondenčních bank Poštovní spořitelny je k dispozici na webu ČSOB, nicméně přímé bankovní spoření ČSOB (ERA) s Kazachstánem nemá. Peníze tak poputují pravděpodobně přes Rusko (PJSC Rosbank Moscow) nebo Turecko (Turkiye Garanti Bankasi AS).

Question 3

⭐ HSBC Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
HSBC Bank přestala v ČR nabízet služby retailové klientele již před několika lety, běžný účet si u ní coby fyzická osoba neotevřete.

Question 4

⭐ Caixa Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
Caixa Bank zastoupení v ČR nemá, žádná naše tuzemská banka s ní přímo nespolupracuje.

Question 5

⭐ Ochrana spotřebitele

Accepted Answer

Dobrý den,
spory s bankami lze řešit přes Finančního arbitra. Podněty lze taktéž podat ČNB coby dohledovému orgánu nad bankami. Není ovšem daleko jednodušší změnit banku? Nelíbí-li se mi přístup banky, nejsem-li spokojen s kvalitou poskytovaných služeb či výší poplatků, pak je nejlepším řešením přejít ke konkurenci. Na trhu máme přes 30 bank, rozhodně je z čeho vybírat. Některé banky vedou účty kompletně zdarma a bez podmínek, jiné si za stejnou službu účtují i stokoruny měsíčně. Stejné rozdíly jsou u úroků na spořících a úvěrových produktech. Volba je jen na Vás. V tomto Vám žádná neziskovka nepomůže.
Přehled běžných účtů
Přehled spořících účtu
Přehled půjček

Question 6

⭐ ZUNO

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny klienty a produkty po ZUNO převzala Raiffeisenbank, která klienty následně přemigrovala na své produkty. Žádost o zrušení platební karty (či jiného ZUNO produktu, který je dnes již RB produktem) je třeba adresovat Raiffeisenbank (nejlépe osobně na pobočce a zrušení produktu si nechat písemně potvrdit).

Question 7

⭐ Kontakt na Bank of China

Accepted Answer

Dobrý den,
v České republice nyní působí 2 čínské banky:
Bank of China - kontakt zdeIndustrial and Commercial Bank of China - kontakt zdeObecně bude asi jednoduší založit si s.r.o. firmu v České republice a z této firmy dále řídit svůj business v Evropě.

Question 8

⭐ Bankovní tajemství

Accepted Answer

Dobrý den,
banky musí orgánům státní správy (finanční úřad, úřad práce, celní správa, atd.) a jiným institucím (exekutoři, Policie ČR) poskytnout součinnost (informace o Vašem účtu) ve specifických případech. Pokud byste byla podezřelá z podvodu, banka by musela data zpřístupnit Policii ČR. Žádáte-li o dávky v hmotné nouzi, pak si Úřad práce potřebuje ověřit Vaše majetkové poměry.

Question 9

⭐ Změna smluvních podmínek

Accepted Answer

Dobrý den,
byla-li smlouva podepsána oběma smluvními stranami (Vámi i bankou), pak je právně závazná. Dodatky měnící jednotlivé body lze sepisovat jen se souhlasem obou smluvních stran. Od smlouvy tak nemusíte vůbec odstupovat, banka musí plnit sjednané podmínky. 
Prémiový měnový vklad je investicí na měnovém trhu. Chcete-li takto investovat, měla byste mít dokonalou znalost finančního trhu a mnohaletou praxi. Jinak spíše proděláte.

Question 10

⭐ Royal Bank of Scotland

Accepted Answer

Dobrý den,
Royal Bank of Scotland již v únoru 2015 oznámila svůj záměr z ČR odejít. Banka definitivně skončila po dvou letech k datu 28/2/2017.

Question 11

⭐ Kód banky mBank

Accepted Answer

Dobrý den,
bankovní kód 6210 náleží mBank.

Question 12

⭐ Klamavá reklama stavební spoření

Accepted Answer

Dobrý den,
podnět je možné podat České obchodní inspekci nebo ČNB, která vykonává dohled nad stavebními spořitelnami. Taktéž je možné se bránit soudní cestou, ale je otázkou, nakolik to má smysl vzhledem k nízké výši škody (1 500 Kč). Klamavá reklama je velmi nekalá záležitost, neboť negativně ovlivňuje jednání a rozhodování spotřebitelů/klientů. Je třeba ji vždy důrazně odsoudit. Na druhou stranu vřele doporučuji vždy číst obchodní podmínky sjednávaného produktu a podmínky mimořádných akcí. Zejména tehdy, když nekupujeme rohlíky ale uzavíráme smlouvu na 6 let spoření. Přepážkoví pracovníci na pobočkách jsou placení od počtu prodaných produktů, takže ti Vám obvykle potvrdí cokoliv, jen aby prodali (zpětně je to slovo proti slovu, takže se to špatně dokazuje). 
Nejnižší poplatek za uzavření stavebního spoření má Stavební spořitelna ČS, která si při sjednání smlouvy online účtuje jen 495 Kč (cílovou částku je možné zvolit až 300 000 Kč).

Question 13

⭐ Jak platit bezpečně kartou online

Accepted Answer

Dobrý den,
platby kartou online má velmi dobře zabezpečené Air Bank. Při každé platbě Vám přijde SMS či email s kódem, kterým je nutné platbu autorizovat. Kartu tak není možné zneužít při online platbách pouhou znalostí čísla karty, data expirace a CVC kódu. 
Dobrý spořící účet nabízí Air Bank (1% do 350 000 Kč při platbě 5x kartou), Equa bank (0,8% do 200 000 Kč při platbě 3x kartou nebo výplatě zasílané na účet) či ING Bank (0,5% do 300 000 Kč bez podmínek). Běžný účet doporučuji do Equa bank (vše zdarma včetně neomezených výběrů z bankomatů všech banka a to zcela bez podmínek).

Question 14

⭐ 3x špatně zadaný PIN

Accepted Answer

Dobrý den,
každý bankomat reaguje trochu jinak. Některé kartu zadrží, jiné ji jen zablokují (dočasně či zcela). Některé bankomaty zadržení či blokaci provedou po 3 špatných pokusech, jiné až po 5. A jsou i bankomaty, které kartu nezadrží ani nezablokují. Pokud Vám bankomat nenahlásil zablokování karty či dosažení limitu pro špatné pokusy, pak zkuste výběr ještě jednou. Jinak kontaktujte svou banku, se kterou domluvíte další postup (odblokování karty na dálku, osobně na pobočce, atd. - toto má každá banka řešeno jinak).

Question 15

⭐ Pronájem platebního terminálu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka je pro Vás v podnikání stejně rovnocenným partnerem jako např. váš dodavatel či odběratel. Musí tedy plnit přesně to, co máte sepsané ve smlouvě o pronájmu platebního terminálu. Banka naopak není veřejnou institucí (na rozdíl od úřadů), kde máte ze zákona nárok na poskytnutí téměř jakýchkoliv informací. Proto Vám banka nechce a nemusí poskytnout informace o svých sub-dodavatelích.

Question 16

⭐ Osobní bankéř

Accepted Answer

Dobrý den,
a nebylo by lepší se na osobní bankéře a finanční poradce vůbec nespoléhat? Nikdo to s Vašimi penězi nemyslí upřímněji než Vy sama. Resp. u finančního poradenství jsou dvě cesty: 
1) najmete si odborníka, kterého budete platit od hodiny (ten Vám bude poskytovat jen rady, nikdy Vám žádný produkt nesjedná) 
2) ujme se Vás zdarma finanční poradce, který Vám sjedná pro Vás nevýhodné produkty (za to obdrží provizi)
Přestože se již na první pohled jeví druhá možnost jako zcela nesmyslná, neochota zaplatit za dobrou radu vede přes 90% Čechů do náruče právě těchto "finančních poradců zdarma". Osobní bankéř musí prodávat produkty své banky. Ten Vám nikdy neporadí "u konkurence je levněji".
Dobrý běžný účet si zvládnete vybrat sama, kompletní porovnání všech bank zde. Stejně tak spořící účet zde.

Question 17

⭐ Internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
vstup do internetového bankovnictví UniCredit Bank se nachází na webu UniCredit Bank (hned nahoře, červené tlačítko "online banking").

Question 18

⭐ Česká státní spořitelna

Accepted Answer

Dobrý den,
Česká státní spořitelna je dnešní Česká spořitelna (název byl změněn v roce 1992). Vkladní knížky na jméno jsou na rozdíl od anonymních vkladních knížek stále platné. Problémem může být vklad v dnes neexistující měně (Kčs). I tak se zkuste s knížkou dostavit na libovolnou pobočku ČS.

Question 19

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
šeky v Čechách a střední Evropě skoro nikdo nepoužívá. Proto je akceptuje a proplácí jen velmi málo bank. A to vždy za nemalý poplatek a jen při splněný dalších podmínek (nutné stát se jejich klientem a otevřít si u nich běžný účet - ten je možné hned po proplacení šeku zase zrušit). Doporučuji Komerční banku. Air Bank šeky neproplácí, nejednalo se o neochotu zaměstnanců.

Question 20

⭐ Kurzy cizích měn

Accepted Answer

Dobrý den,
k přepočtu cizí měny na české koruny se použije kurz vaší banky ze dne platby "devizy prodej". Banky obvykle uvádějí své kurzovní lístky online (ve spodní části webu).

Question 21

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,
změna banky je možná kdykoliv. Mimo převodu běžného účtu lze u konkurence refinancovat i úvěry. Je však třeba pozorně prostudovat smluvní podmínky půjčky, je-li možné úvěr předčasně bez sankcí doplatit (refinancování u konkurence) či není-li půjčka podmíněna vedení běžného účtu.

Question 22

⭐ Bankomat Moneta Money Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, Moneta Money Bank má bankomat u Smíchovského nádraží, konkrétně na adrese Nádražní 279 (tedy přímo na nádraží). Doporučuji běžný účet od Equa bank, který nabízí neomezené výběry z bankomatů všech bank zcela zdarma (stejně jako vedení účtu) a to bez jakýchkoliv podmínek.