Question 1

⭐ Podpisový vzor

Accepted Answer

Dobrý den,
podpisový vzor se dnes již téměř nepoužívá, neboť 99% platebních příkazů je zadáváno přes internetbanking, kde jako autorizace slouží místo podpisu SMS kód. V případě potřeby podávat platební příkazy osobně na pobočce je možné podpisový vzor změnit na něco jednoduššího. Nicméně ani to nebývá v praxi třeba, neboť pobočkoví pracovníci přistupují ke starším lidem s tolerancí.

Question 2

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
banka může zablokovat účet pouze ve velmi výjimečných případech. Jedním z nich je podnět oprávněných orgánů (Policie, exekutor). Druhým případem bývá podezření banky na nelegální operaci prováděnou na účtu, kterou banka musí hlásit Analytickému útvaru Ministerstva financí. Tento Útvar pak může dát bance pokyn k dočasnému zablokování dané transakce či přímo celého účtu.

Question 3

⭐ Výběr EUR z bankomatu v ČR

Accepted Answer

Dobrý den,
o jiných bankomatech vydávajících cizí měny v tuzemsku bohužel nevíme. V Praze lze doporučit velmi dobrou směnárnu exchange.cz na Staroměstské. Při cestě do zahraničí si lze cizí měnu taktéž vybrat v bankomatu v zahraničí, s Equa bank to přijde jen na 9 Kč.

Question 4

⭐ Výměna neplatné bankovky (500 Kč z roku 1993)

Accepted Answer

Dobrý den,
bankovkám z roku 1993 v nominálních hodnotách 50 Kč / 100 Kč / 200 Kč / 500 Kč byla ukončena platnost 31/1/2007. Do konce ledna 2010 bylo možné bankovky vyměnit na pobočkách všech bank. Od 2/2010 lze tyto bankovky vyměnit jen na pobočkách ČNB. Výměna je bezplatná.

Question 5

⭐ Otevírací doba poboček 7. července

Accepted Answer

Dobrý den,
během státních svátků (5-6/7) má většina bank zavřeno (výjimku mohou tvořit kiosky v obchodních centrech). V pátek dne 7/7 mají pobočky ČS otevřeno dle standardní otevírací doby.

Question 6

⭐ Kdo je majitelem účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
účet je veden u ČSOB, ale více informací ohledně majitele Vám žádná banka nemůže podat z důvodu zachování bankovního tajemství.

Question 7

⭐ Směnárna

Accepted Answer

Dobrý den,
menší objemy (cca do 1 000 EUR/USD) lze směnit bez nutnosti prokázání totožnosti. Pro větší objemy valut je třeba předložit OP.

Question 8

⭐ Krach a náhrada vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
v případě krachu jakékoliv banky by Vám náhradu vyplatil Garanční systém finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů) a to 100% Vašich peněz až do výše vkladu 100 000 EUR (tedy zhruba 2,6 mil. Kč). U jakékoliv banky tak můžete mít uloženo až 2,6 mil. Kč zcela bez rizika. Náhrady se začínají vyplácet ihned po krachu banky (zhruba do týdne).

Question 9

⭐ Zrušené dispoziční právo k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se o chybu na straně banky, neboť kromě Vás coby majitele účtu nikdo jiný manželovi dispoziční právo zrušit nemohl. Stěžovat si můžete své bance, ale nejjednodušší by bylo zajít na pobočku a dispoziční právo obnovit (banka by se Vám max. omluvila). 
Zvažte, nebylo-li by lepší mít každý svůj běžný účet. Mnoho bank nabízí vedení účtu zcela zdarma a bez podmínek (Equa bank, Fio banka, Air Bank), takže to nic nestojí. A v případě nečekaných životních událostí by manžel nezůstal bez přístupu k účtu (úmrtím majitele účtu dochází k blokaci účtu až do momentu vyřízení dědictví notářem, což běžně trvá i několik měsíců).

Question 10

⭐ Proplacení šeku

Accepted Answer

Dobrý den,
pouze několik málo vybraných bank v tuzemsku (KB, ČS, UniCredit Bank, Raiffeisenbank) proplácí šeky a to vždy za nemalou úplatu (poplatek i 20% z hodnoty šeku) a případně i dalších podmínek (pouze klientům/majitelům běžného účtu u dané banky). Zvažte, nakolik se Vám toto vyplatí.

Question 11

⭐ 7 let starý vklad na účet

Accepted Answer

Dobrý den,
o jak velké částky se jedná? Došlo-li ke vkladu na Váš účet omylem cizí osobou, peníze zpět už tento vkladatel pravděpodobně nezíská, neboť uplynula promlčecí lhůta 3 roky, kdy se lze peněz domáhat. Banky archivují dokumenty 10 let. Ohledně identifikace pobočky doporučuji dotaz směřovat na KB.

Question 12

⭐ Členský vklad do družstevní záložny

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, při ukončení svého členství v družstvu dostanete zpět svůj členský vklad, korigovaný dle aktuální hodnoty vlastního kapitálu záložny. Pokud se družstvu daří, je ziskové a posiluje svůj kapitál, roste i hodnota Vašeho členského vkladu (dostane zpět více, než jste původně vložila). Naopak pokud by bylo družstvo ztrátové, hodnota Vašeho členského vkladu by klesala.

Question 13

⭐ Jak zjistit majitele účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
majitele účtu Vám bohužel žádná banka odhalit nemůže v rámci zachování bankovního tajemství. Stejně tak banky nemohou stornovat platby a komukoliv brát z účtu peníze. Pokud došlo k chybě při zadávání čísla účtu a peníze omylem odešly na jiný účet než jste zamýšlela, sdělte toto své bance, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on tak dobrovolně neučiní, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 14

⭐ Výběr EUR z bankomatu v Brně

Accepted Answer

Dobrý den,
eura v Brně by mělo jít vybrat z bankomatu společnosti Travelex na adrese Křížkovského 458/47.

Question 15

⭐ Bezplatné vklady a výběry

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, Fio banka toto vše umožňuje zdarma a bez podmínek (vedení účtu zcela bez poplatků). Pobočku najdete na adrese Tyršova 64, otevírací doba a další info zde.

Question 16

⭐ Skupina ČSOB

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, obě banky (ČSOB i ERA/Poštovní spořitelna) spadají do stejné bankovní skupiny ČSOB, tedy pokud tento závazek má dle vyjádření ČSOB řešit ERA, je vše v pořádku.

Question 17

⭐ Spořící a běžný účet

Accepted Answer

Dobrý den,
ING Bank nabízí pouze spořící účet (nikoliv běžný účet). Bezpoplatkový a dobře úročené spořící účet (0,5% do 300 000 Kč) není skutečně ničím podmíněn (a navíc ještě za založení účtu získáte bonus 500 Kč).
Hledáte-li dobrý běžný účet, doporučuji Equa bank, kde máte vše zdarma a taktéž zcela bez podmínek.

Question 18

⭐ Výběr USD

Accepted Answer

Dobrý den,
u Fio banky zaplatíte za výběr USD na pobočce 0,5% z vybírané částky (min. 75 Kč, max. 250 Kč), u ostatních bank dle jejich sazebníků poplatků. Jste-li z Prahy, můžete taktéž zvážit výběr USD z bankomatu společnosti Travelex na Letišti Václava Havla, které mimo korun vydávající i EUR a USD (nemáte-li extra drahé výběry z bankomatů v zahraničí - na to je dobrá Equa bank s poplatkem pouhých 9 Kč).

Question 19

⭐ Frekvence výpisů z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, lze domluvit libovolnou frekvenci zasílání výpisů. Aktuálně Vám UniCredit Bank na spořícím účtu PRIMA úročí peníze 0,05% a za každý výpis poštou platíte 20 Kč, takže Vás pravděpodobně provoz účtu stojí více než vyděláte na úrocích. 
Nebylo by lepší peníze přesunout do jiné banky, kde byste mohla získat 0,5-1%? ING Bank nabízí bez podmínek 0,5% + bonus 500 Kč za založení účtu (uložíte-li na něj min. 1 000 Kč). Air Bank dává 1%, pokud si ke spořícímu účtu zřídíte i bezplatný běžný účet a 5x měsíčně zaplatíte kartou. 
Každopádně doporučuji zřízení internetbankingu - nic to nestojí a svůj účet budete moci ovládat z pohodlí domova (zbavíte se papírových výpisů, na čemž ušetříte).

Question 20

⭐ Vystavení nové platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakou banku se jedná? Kartu myslíte debetní nebo kreditní? Kdy bylo o kartu požádáno a kdy se v internetbankingu objevila informace o odeslání karty? Vyřízení nové platební karty obvykle trvá 1-2 týdny. Je-li v internetbankingu karta vedena jako "odeslaná", pak je pravděpodobně "na cestě" (kurýr/pošta) a bude teprve doručena na adresu vaší firmy.

Question 21

⭐ Směnárna

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka a neprovozujme směnárnu. Jste-li z Prahy, vřele doporučuji Exchange.cz (u metra Staroměstská). Nezapomeňte si vytisknout jejich kupon pro VIP kurzy (volně dostupný na webu směnárny).

Question 22

⭐ Ztracená vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je jedna z nevýhod vkladních knížek, kdy pro jakoukoliv operaci na knížce potřebujete fyzicky navštívit pobočku banky a vždy předložit vkladní knížku. Vkladní knížky již dnes téměř nikdo nepoužívá a v nabídce je mají poslední 4 banky. V tomto případě, kdy vybíraná částka je menší než poplatek za vystavení náhrady za ztracenou vkladní knížku, se to celé může zdát nelogické. Ale banka tak má zkrátka nastavené procesy a pobočkový pracovník výjimku udělat nemůže.