Question 1

⭐ Formát čísla účtu a předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,
většina bank má samostatnou kolonku pro předčíslí, ale ani opačné řešení (předčíslí a číslo účtu v jedné kolonce oddělené pomlčkou) není vyloučené. Má-li Vaše kamarádka ve svém internetbankingu samostatnou kolonku pro předčíslí, ať ji použije.

Question 2

⭐ Bezpečnostní schránka a dispoziční právo

Accepted Answer

Dobrý den,
dispoziční právo k účtu lze zřídit na jakékoliv pobočce (musíte přijít s disponentem dohromady a oba předložit OP). U bezpečnostní schránky se doporučuji informovat přímo u ČS, zdali ke schránce vůbec lze zřídit dispoziční právo.

Question 3

⭐ Internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny banky dnes pro přihlašování do internetbankingu používají standardně pouze přihlašovací jméno a heslo zadávané na webu banky. Některé banky zasílají po zadání přihlašovacích údajů potvrzovací SMS kód, ale toto se týká naprosté menšiny bank. Vyšší úroveň zabezpečení (token, atd.) nabízejí pouze největší banky (např. ČS, KB) a to vždy za úplatu.

Question 4

⭐ Formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto je v pořádku, nuly "zepředu" čísla účtu lze vynechat. Číslo účtu může mít max. 10 číslic, ale ne vždy je má všechny. Chybějící číslice některé banky automaticky doplňují nulami (vždy zepředu, nikdy zezadu), jiné nikoliv - je to jedno, nemá to na nic vliv.

Question 5

⭐ Reklamace platby u  platební karty

Accepted Answer

Dobrý den,
pokud obchodník (Norwegian Airlines) dobrovolně peníze nevrátí, je třeba platbu reklamovat u své banky. Vaše banka je povinna transakci prověřit. V systému bude záznam o chybné duplicitní platbě, na základě čehož Vám banka peníze vrátí (a bude je vymáhat po obchodníkovi).

Question 6

⭐ Předplacená karta nefunguje

Accepted Answer

Dobrý den,
karta může být zablokována či má jiný technický problém. Kontaktujte provozovatele Vaší předplacené platební karty. Do budoucna doporučuji zrušit předplacenou kartu a přejít na klasický běžný účet s debetní kartou. Equa bank toto nabízí zdarma a bez podmínek. Z pohledu uživatelského komfortu je přechod z předplacené karty na běžný účet jako přesedlání z Trabantu do moderního auta.

Question 7

⭐ Dispoziční právo k účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
výčet osob, které mohou nakládat s financemi vašeho sportovního klubu, je uveden ve stanovách klubu (např. všichni členové předsednictva nebo jen předseda a místo-předseda). Banka na základě výpisu z obchodního rejstříku (kde jsou uvedena jména členů statutárního orgánu) zřídí přístup k účtu všem oprávněným osobám.

Question 8

⭐ SWIFT turecké banky

Accepted Answer

Dobrý den,
SWIFT kód této turecké banky je TCZBTR2AXXX.

Question 9

⭐ Nevím komu a proč jsem zaplatil

Accepted Answer

Dobrý den,
banka Vám nemůže sdělit jméno majitele účtu z důvodu zachování bankovního tajemství. Zkuste ještě jednou popřemýšlet, komu a proč jste peníze poslal. To za Vás bohužel nikdo jiný nevymyslí.

Question 10

⭐ Creditas a Unicapital

Accepted Answer

Dobrý den,
vklady ve všech bankách (včetně Creditas, která je součástí Unicapital) jsou pojištěny proti krachu na 100% hodnoty až do ekvivalentu 100 000  EUR (cca 2,5 mil. Kč). Ať je finanční zdraví Unicapitalu jakékoliv, peníze sem můžete bez obav uložit (ale vyšší úroky aktuálně nabízí J&T Banka).
Pokud se dobře neorientujete ve financích, vyhněte se nákupu dluhopisů a jiných investičních instrumentů. To je vždy rizikové (ale s potenciálně vyšším výnosem) a není na to jednoduchá odpověď ve stylu "Unicapital je na tom dobře/špatně, kupte/nekupte jejich dluhopisy).

Question 11

⭐ Bankovní kód Fio banky

Accepted Answer

Dobrý den,
bankovní kód 2010 náleží Fio bance.

Question 12

⭐ Jak dlouho schovávat papírový výpis z účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,
celou historii svého účtu máte kdykoliv k dispozici online přes internetbanking. Papírové výpisy nemají žádnou přidanou hodnotu, s klidem je vyhoďte.

Question 13

⭐ Americká banka

Accepted Answer

Dobrý den,
v ČR má obchodní zastoupení Citibank, nicméně ta již před lety ukončila poskytování služeb retailu a nadále se specializuje pouze na korporátní klientelu.

Question 14

⭐ Ztracená platební karta

Accepted Answer

Dobrý den,
kartu neprodleně zablokuje přes infolinku vaší banky, aby nedošlo k jejímu zneužití cizí osobou. Banka Vám následně vystaví novou platební kartu.

Question 15

⭐ SWIFT

Accepted Answer

Dobrý den,
SWIFT (někdy taktéž označován jako BIC) je kód banky. Přehled SWIFT kódů všech bank je k dispozici zde.

Question 16

⭐ Neoprávněný výběr z bankomatu

Accepted Answer

Dobrý den,
kde přesně jste měl platební kartu uloženou? Neměl jste někde blízko karty poznamenán PIN? Také mohlo dojít k podvodu, kdy někdo umístil na bankomat tzv. skimmovací zařízení, které okopírovalo Vaši kartu a malá kamera zaznamenala zadávaný PIN (to by určitě bylo na uznání reklamace). Bankomaty jsou vybaveny kamerou. Pomocí záznamu lze zjistit, kdo peníze skutečně vybral. Požadujte po bance důsledné prošetření tohoto neoprávněného výběru.

Question 17

⭐ Dvacetikoruna k založení Československa

Accepted Answer

Dobrý den,
prodej byl z důvodu vyčerpání všech zásob bohužel ukončen již včera. Prodalo se všech vyražených 600 000 ks mincí.

Question 18

⭐ Blokace příchozí zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,
banky mají na základě zákona proti praní špinavých peněz a financování terorismu povinnost hlásit podezřelé zahraniční platby Finančně analytickému útvaru Ministerstva financí. Může dojít i ke krátkodobé blokaci (obvykle v řádu dnů). Doporučuji kontaktovat Fio banku a žádat vysvětlení. 13 000 EUR (lehce nad 300 000 Kč) není zas tak vysoká částka, aby vysvětlování trvalo více než 2 týdny.
Banku samozřejmě můžete žalovat o náhradu škody, nicméně to by mohl být poměrně komplikovaný právní spor. Zkoumala by se míra zavinění na straně banky a FAU MF (kdo a jak rychle reagoval, kdo to brzdil).

Question 19

⭐ Nemohoucí v LDN

Accepted Answer

Dobrý den,
paní doporučuji si zřídit běžný účet u banky, kde je možná veškerá obsluha účtu online. Např. Equa bank či Air Bank. Obě banky nabízejí vedení účtu zdarma a bez podmínek. Platební karty se zasílají poštou. Kurýr s podpisem smlouvy za Vámi zdarma přijede kamkoliv.
Současně doporučuji u mobilu přejít z dobíjecí karty na paušál (třeba i nulový). Operátor si pak bude sám každý měsíc strhávat peníze z účtu.

Question 20

⭐ Dvacetikoruna k výročí založení Československa

Accepted Answer

Dobrý den,
speciální dvacetikoruny vydané ke 100. výročí založení Československa je možné získat pouze na pobočkách České národní banky, před kterými se v posledních dnech tvořily nemalé fronty. Mincí bylo vyraženo celkem 600 000. Nelze tedy očekávat výrazné zhodnocení z hlediska sběratelské hodnoty. Mincí lze běžně platit.

Question 21

⭐ Výměna neplatných zlotých

Accepted Answer

Dobrý den,
obávám se, že dnes již takto staré bankovky vyměnit nelze. Obvykle je možné měnit neplatné bankovky jen po dobu 10 let od data ukončení jejich platnosti.

Question 22

⭐ Zrušení účtu a plná moc

Accepted Answer

Dobrý den,
stačilo zvolit banku, která nabízí vedení účtu zdarma a bez podmínek (Equa bank, Air Bank, Fio banka, Creditas, atd.), a nebylo by těchto starostí. Chcete-li oficiálně vykonávat právní akty za jiné, musíme mít k tomu jejich plnou moc. Jak má banka bez plné moci vědět, že Váš pan otec chce svůj účet skutečně zrušit? Banka nevidí do hlavy klientům a nemůže si říct "tenhle měl mozkovou příhodu, asi už účet nebude potřebovat". Plná moc musí mít úředně ověřený podpis (Czech Point/Notář), jinak banka nemá jak poznat, že dokument skutečně podepsal Váš otec. Plnou moc si můžete sepsat sama (nebo použít formulář banky, má-li Moneta nějaký) a následně ji musí podepsat Váš otec na Czech Pointu či před notářem. Notář pak přidá na dokument své razítko, čímž stvrdí platnost podpisu.