Question 1

⭐ Telefon na pobočku

Accepted Answer

Dobrý den,
o jakou banku se jedná? Většina bank dnes nepřijímá hovory na pobočkách, ale mají pouze infolinku vedoucí na centrálu.

Question 2

⭐ Era opět odmítá výplatu peněz

Accepted Answer

Dobrý den,
v naší poradně řešíme minimálně jednou týdně nešťastného klienta, kterému Era nechce vyplatit hotovost na pobočce. Bohužel skutečně platí, že úroveň poskytovaných služeb se dramaticky liší dle poboček. Tak to ale bohužel dopadá, když u jednoho okénka řeší listovní služby, prodej omalovánek a bankovnictví. Doporučuji tuto banku nebanku vyměnit za skutečnou banku, kde budete mít vše zdarma, bez podmínek a obsluha bude vždy ve vysoké kvalitě. 
Doporučuji si platební kartu zřídit a maximálně ji využívat. Přináší Vám to samé výhody. Mimo výběrů zdarma z bankomatů všech bank (to nabízí Equa bank) můžete platit všechny nákupy bezhotovostně kartou. Nenosíte s sebou hotovost, nikdo Vás nemůže okrást. Mnoho lupičů se cíleně specializuje na seniory, kteří si chodí pro hotovost na pobočky a následně hotovými penězi platí nákupy. 
Trváte-li na výběrech hotovosti na pobočkách, doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu a všechny transakce zdarma (včetně výběrů peněz na pobočkách). V Kladně mají pobočku na drese Suchardova 515. Dejte sbohem bankovním poplatkům a nedokonalému servisu.

Question 3

⭐ Mincomat

Accepted Answer

Dobrý den,
mincomat ČS je k dispozici např. na pobočce Budějovická 1912/64b, Praha 4.

Question 4

⭐ Bonus za založení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
zákon na ochranu spotřebitele umožňuje v případě změny obchodních podmínek okamžité ukončení smluvního vztahu. Na to máte právo. V minulosti se toto do legislativy implementovalo hlavně kvůli mobilním operátorům, kteří si Vás napřed pod sankcí uvázali na 24 měsíců a následně došlo ke zdražení. Dnes tak můžete užívání služeb vypovědět kdykoliv (přestože jste třeba vázán na určitou dobu) při změně obchodních podmínek, přestože se nejedná o zdražení, ale např. jen o stylistickou úpravu textu.
Z morálního hlediska bych to viděl takto: Kdyby UniCredit Bank zdražila, máte právo smlouvu předčasně ukončit bez nutnosti vracet získaný bonus. Pokud Vás ale změna smluvních podmínek nijak nepoškozuje, pak bych na místě banky také požadoval vrácení bonusu.

Question 5

⭐ Všeobecná úvěrová banka

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, Všeobecná úvěrová banka má v ČR jednu pobočku v Praze na adrese Pobřežní 3.

Question 6

⭐ BRKI, NRKI, Solus

Accepted Answer

Dobrý den,
banky nepřihlíží k záznamů v registrech starších 4-5 let. Máte-li jakýkoliv prohřešek starší 4-5 let (pozdě doplacený kontokorent, atd.), nebude Vám to bránit v získání úvěru. Doba běží od momentu pozdní splátky, tedy pokud jste měl problém se splácením kontokorentu před 5 lety, nebude brán tento delikt bankami v potaz (přestože můžete mít stejný kontokorent sjednán dodnes). 
Životní situace každého z nás se neustále mění. Smyslem registrů je dodat věřitelům relevantní informace o klientech z poslední doby. Negativní záznam v registrech také nemusí znamenat automatickou stopku. Banky mohou zohlednit závažnost prohřešku a menší delikty tolerovat nebo kompenzovat vyšším úrokem.

Question 7

⭐ Souhlas se zpracováním osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,
aktualizovaný souhlas se zpracováním osobních údajů (v rámci implementace GDPR) určitě lze udělit po telefonu. Většina bank má tuto operaci na jedno kliknutí přes internetbanking. Doporučuji ignorovat výzvy Poštovní spořitelny k osobní návštěvě pobočky. Buď se jedná o naprosté amatérství na straně banky v implementaci procesů, nebo se Vás pod falešnou záminkou snaží vtáhnout do osobního kontaktu a něco nepotřebného Vám prodat (půjčku, pojištění, spoření). Upřímně nevím, co je horší. 
Minulý týden jsme tu řešili dotaz jiného klienta, kterému Poštovní spořitelna odmítla vyplatit na pobočce peníze i po předložení OP (opět fatální pochybení banky). Nechcete i Vy tuto banku nebanku vyměnit za přívětivější alternativu? Doporučuji běžný účet od Equa bank, kde máte jednoduše vše zdarma (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a to zcela bez podmínek. Účet lze založit z pohodlí domova, banka za Vámi s podpisem smlouvy pošle zdarma kurýra. Dále veškerou administrativu řešíte pomocí přehledného internetbankingu. Žádné telefonáty ani návštěvy poboček.

Question 8

⭐ Kód banky UniCredit Bank

Accepted Answer

Dobrý den,
banky nemají žádná předčíslí, ale tzv. "kódy bank" - pro UniCredit Bank je to 2700.

Question 9

⭐ Blokace přístupu

Accepted Answer

Dobrý den,
co přesně, kde a u jaké banky jste si zablokoval?

Question 10

⭐ Garanční systém pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
majitelem peněz jste Vy a v případě krachu banky Vám náhradu vyplatí Garanční systém finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů). Náhrady se vyplácejí v plné výši až do ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Pokud byste měl u banky uloženo více peněz, musel byste zbylou část vkladu (nad 2,5 mil. Kč) přihlásit do insolvenčního řízení jako svoji pohledávku vůči zkrachovalé bance.

Question 11

⭐ ABN AMRO

Accepted Answer

Dobrý den,
ABN AMRO ve Velké Británii skutečně působí, pobočku má i v Londýně. Nicméně banky s klienty po emailu nekomunikují. Už vůbec si nedovedu představit, proč by právě Vám do Čech/na Slovensko měla psát pobočka londýnské banky. Naopak podvodníci oslovují své oběti jmény zahraničních bank velmi často.

Question 12

⭐ Poškozený šek

Accepted Answer

Dobrý den, poškozené šeky zpravidla banky neproplácí. Bude
zřejmě záležet na směrnicích či vůli úředníka v té které bance. Např. ČSOB
v podmínkách uvádí: „Šeky nečitelné, poškozené nebo šeky, které nebyly šekovníkem
proplaceny, vrací banka klientovi. Padělané a pozměněné šeky je banka povinna
zadržet, o čemž Klientovi vystaví potvrzení.“ Zákon směnečný a šekový
(č.191/1950 Sb.) výslovně poškození šeku nezmiňuje. Tj. lze-li váš natržený šek
šetrně opravit, můžete s ním pak zkusit štěstí v bance.Na rozdíl od šeků by kterákoliv banka neměla odmítnout přijmout
poškozenou bankovku. Resp. konečným arbitrem ve zkoumání poškozené bankovky je
Česká národní banka, která má v česku 4 pobočky využitelné i občany.

Question 13

⭐ Nefunkční internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
zřejmě se jedná o technický problém na straně Era (globální výpadek). Pro více informací můžete zkusit kontaktovat technickou podporu vaší banky, ale stejně Vám pravděpodobně nezbude nic jiného než vyčkat pár hodin.

Question 14

⭐ Komu platím?

Accepted Answer

Dobrý den,
tento účet patří České televizi (proto na něj posíláte televizní poplatky).

Question 15

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,
záznamy z bankovních a nebankovních registrů (BRKI, NRKI, Solus) vymazat nelze, ale banky k záznamům starším 4-5 let nepřihlížejí. Doporučuji zrušit účty u Poštovní spořitelny (kde neustále platíte za všechno poplatky) a zřídit si běžný účet u Equa bank, kde máte vše zdarma a bez podmínek (včetně neomezených výběry z bankomatů všech bank).

Question 16

⭐ Banka vyžaduje platný OP

Accepted Answer

Dobrý den,
české zákony říkají, že každý český občan starší 15 let musí mít platný OP. Proto interní pravidla pro identifikaci klientů všech tuzemských bank jsou založena na předložení platného OP (zatímco u cizinců stačí pas a druhý doklad totožnosti). Pokud byste se zřekl českého občanství a žádal o účet coby občan Austrálie, pak by Vám stačil australský pas (a druhý doklad totožnosti).

Question 17

⭐ Jak vložit eura hotově na účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
všechny vklady v hotovosti na účet prostřednictvím vkladomatů Air Bank jsou zdarma. Banka však nemá hotovostní pobočky a obávám se, že vkladomaty eura nepřijímají (pouze koruny). Mnoho jiných bank hotovostní vklady v cizích měnách na pobočkách přijímají, ale za nemalý poplatek (% z vkládané částky).

Question 18

⭐ Otevírací doba poboček Velikonoce

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale poradenský portál. O jakou banku a pobočku se přesně jedná? Většina poboček (mimo kiosky v obchodních centrech) má o svátcích zavřeno.

Question 19

⭐ Vývoj kurzu

Accepted Answer

Dobrý den,
vývoj kurzu se dá predikovat podobně jako vývoj HDP, nezaměstnanosti a dalších ukazatelů. Jsou na to matematické modely, které Vám predikovaný výsledek garantují s určitou pravděpodobností. Časový horizont může být libovolně dlouhý, ale čím dále v budoucnosti se budeme pohybovat, tím méně přesnější/spolehlivější odhad bude. Je to podobné jako s počasím (zítra bude na 90% hezky, pozítří na 80% a za týden jen na 50%). Víme, že v létě je tepleji než v zimě, ale neumíme přesně říct, o kolik stupňů to bude letos. O HDP také víme, že v době konjunktury roste a v krizi klesá (a k tomu se adekvátně vyvíjí nezaměstnanost, úrokové sazby, atd.). Ale nikdo Vám přesně neřekne, kolik % bude vrchol a kolik dno.
U CZK/EUR lze předpokládat, že koruna bude nadále posilovat až do momentu vstupu do eurozóny (česká ekonomika roste rychleji než průměr eurozóny). Vývoj CZK/USD je čitelný méně (EUR/USD osciluje několik posledních let mezi 0,8-1).

Question 20

⭐ Sberbank

Accepted Answer

Dobrý den,
Sberbank CZ má sídlo v ČR a je pouze vlastněna mateřskou ruskou Sberbank. Pokud by cokoliv přece jen bance neumožnilo dále fungovat (což je nyní velmi nepravděpodobné), banka by vyplácela vklady z inkasovaných úvěrů, nebo by Vám finálně byla vyplacena náhrada od Garančního systému finančního trhu (až do výše 100 000 EUR, tedy cca 2,5 mil. Kč). Daleko pravděpodobnější než zavření české Sberbank by byl prodej této v zásadě dobře fungující společnosti jiné globální bance. Ostatně Sberbank CZ se do roku 2013 jmenovala Volksbank, což napovídá že rusové nakupovali celou fungující banku od rakušáků.Český stát by banku "zavřel" jen prostřednictvím regulátora - České národní banky, což by se stalo jen v případě že by nenaplňovala kapitálové požadavky, ztratila likviditu, nebo jinak zásadně porušila český zákon o bankách. Politická situace nebo sankce nejsou důvodem k odejmutí bankovní licence.

Question 21

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,
vklady u bank, stavebních spořitelen a družstevních záložen jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Náhrady vyplácí Garanční systém finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů). Stát ani EU za vklady neručí.

Question 22

⭐ Omezování služeb na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,
Banky obecně zeštíhlují své pobočkové sítě a omezují (nebo výrazně zdražují) služby, které lze vyřídit z pohodlí domova (např. zadaní platby online přes internetbanking). Stejně tak je dnes pro většinu lidí nemyslitelné chodit telefonovat na poštu či do telefonního automatu. Každý má doma mobilní telefon, neboť je to levnější a pohodlnější.