Question 1

⭐ Archivace dat

Accepted Answer

Dobrý den,
banky mají ze zákona povinnost archivovat data po dobu 10 let, tedy dohledávat úkon z roku 1971 pro vkladní knížku v neexistující měně může být problematické.

Question 2

⭐ Číslo účtu a modulo 11?

Accepted Answer

Dobrý den,
jedná se kontrolní mechanismus, kterým lze ověřit validitu čísla účtu (výsledek kontroly Vám sdělí, zda vybrané číslo účtu může existovat).

Question 3

⭐ Přihlášení do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,
snadná pomoc - nejste-li spokojena s přístupem své banky, zřiďte si účet u konkurence. Na trhu máme přes 30 bank, které Vám rády (a většinou zcela zdarma) účet povedou. Ohledně technického zabezpečení - podpora operačního systému Windows 7 byla vydavatelem (Microsoft) ukončena k datu 14/1/2020, tedy se důrazně nedoporučuje tento systém nadále používat (nikdo se více nestará o zabezpečení a aktualizace, tedy pokud by byla objevena zneužitelná chyba, nikdo ji nebude opravovat a hackeři by mohli ovládnout Váš počítač). Proto většina bank vyžaduje pro přihlášení do internetbankingu adekvátní softwarové vybavení, což z hlediska operačního systému a platformy Windows znamená přechod na Windows 10. Tady nejde pouze o elektronické bankovnictví, s nedostatečně zabezpečeným počítačem riskujete např. ztrátu dat, zneužití svého emailu, atd. Windows 10 byl vydán v roce 2009 - dobře Vám sloužil přes 10 let a nyní je zkrátka čas na výměnu systému za novější.

Question 4

⭐ Stará vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,
takto stará vkladní knížka bohužel již dnes neplatí, neboť vklad je veden v neexistující měně (Kčš přestala existovat k 1/1/1993).

Question 5

⭐ Komu patří účet?

Accepted Answer

Dobrý den,
informace o majitelích účtů jsou bankovním tajemstvím a banky Vám je sdělit nemohou.

Question 6

⭐ Záznam v Solus

Accepted Answer

Dobrý den,
smyslem registrů (BRKI, NRKI, Solus) je informovat vaše potenciální budoucí věřitele o vaší platební morálce. Proto se záznamy nemažou, aby každý mohl vidět, jak vzorným dlužníkem jste. Negativní záznam (např. dluh po splatnosti) Vám ztíží získání dalších úvěrů, pozitivní záznam (řádně splácený úvěr) naopak přidá body navíc.

Question 7

⭐ Eurobankovky a jejich platnost

Accepted Answer

Dobrý den,
ano, všechny euro bankovky první i druhé série jsou stále platné.

Question 8

⭐ Neoprávněná platba kartou a reklamace

Accepted Answer

Dobrý den,
je třeba navštívit banku a podat reklamaci. Pro příště důrazně nedoporučuji zadávat na takovéto podezřelé weby čísla svých platebních karet.

Question 9

⭐ Zapomněl jsem své číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
navštivte nejbližší pobočku vaší banky o požádejte o informace o svém účtu. Zapomenuté číslo účtu vůbec nevadí, stačí předložit platný OP.

Question 10

⭐ Budu mít záznam v registrech?

Accepted Answer

Dobrý den,
každý registr a banka přistupuje k pozdním splátkám jinak. Někdo toleruje 3 dny, jiný 5 dnů, někdo částky do 100 Kč, jiný do 300 Kč nebo 500 Kč. Záleží na bance, registru a výši splátky.

Question 11

⭐ Která banka proplácí šeky?

Accepted Answer

Dobrý den,
NatWest Bank nemá v ČR zastoupení. Šeky se v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje minimum bank. V ČR šeky mimo ČSOB proplácí ještě např. Komerční banka, ale opět pouze svým klientům. Centrální banka (ČNB) neposkytuje bankovní služby retailovým klientům.

Question 12

⭐ Archivace dat

Accepted Answer

Dobrý den,
data o všech transakcích banky ze zákona uchovávají min. 10 let.

Question 13

⭐ Odpovědnost za škodu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto se skutečně nemůže stát, neboť potvrzovací SMS kód je vždy zaslán pouze na mobilní číslo klienta. Toto číslo je možné změnit pouze na pobočce při osobní návštěvě a po předložení OP. Žádný virus nemůže z technického hlediska tuto proceduru narušit na počítači klienta. Způsobenou škodu při zneužití osobních údajů nese vždy dle míry zavinění buď banka nebo klient (ČNB, O2 ani nikdo třetí do tohoto procesu nevstupuje). 
Příklad pochybení na straně banky: Pachatel napadl systém banky a získal osobní údaje klientů, které zneužil - toto by hradila banka, která pochybila. 
Příklad pochybení na straně klienta: Klient pachateli sdělil své přihlašovací údaje k internetbankingu, heslo k mobilu (gesto, kód) a půjčil mu svůj mobilní telefon. Tato škoda by nebyla jakkoliv zaviněna bankou, a proto by za ni byl odpovědný klient. Dobrovolně by to nikdo příčetný neudělal, ale byly případy, kdy se podvodník vloudil do klientovi přízně a tyto údaje z něj i s telefonem vymámil. Zde by klient o náhradu škody musel žalovat pachatele.

Question 14

⭐ Ztráta peněz z účtu a náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,
při ztrátě peněz z účtu se řeší kdo ztrátu způsobil. Pokud byla viníkem banka, musí škodu nahradit banka. Naopak pokud ztrátu způsobil klient (např. prozradil své heslo pachateli), škoda jde k tíži klienta. V případě krachu banky jsou vklady pojištěny na 100% hodnoty do ekvivalentu 100 000 EUR u Garančního systému finančního trhu (který náhrady vyplácí do 7 dnů od krachu banky). ČNB s tímto nemá nic společného, škody centrální banka nehradí. Česká republika patří mezi vyspělé západní státy (je v top pozicích všech možných hodnocení - kvalita života, HDP na hlavu, zdravotnictví, školství, délka života, kultura, bezpečí atd.). Konkrétně tuzemský bankovní sektor hraje nejen v Evropě absolutní prim (podmínkami, konkurencí, stabilitou).

Question 15

⭐ Může banka prodat pohledávku za dluhy klientů?

Accepted Answer

Dobrý den,
pohledávka je majetek jako každý jiný (stejně jako auto či nemovitost), vlastník s ní může volně nakládat, včetně prodeje libovolné osobě. Trendem bankovnictví posledních 10 let jsou tyto odprodeje pohledávek za zesplatněné úvěry. Banky se chtějí naplno věnovat své core činnosti (půjčování peněz) a je pro ně jednodušší a levnější balíky zesplatněných úvěrů odprodávat firmám, které se na vymáhání specializují. Pro Vás se tím nic nemění.

Question 16

⭐ Vyžaduji u každé platby kartou zadání PINu

Accepted Answer

Dobrý den,
toto nabízejí banky pouze na individuální žádost.

Question 17

⭐ Může penzijní fond zkrachovat?

Accepted Answer

Dobrý den,
s (ne)pojištěností vkladů na penzijním spoření máte pravdu, ale riziko krachu penzijního fondu je velmi malé (zejména u transformovaných fondů), neb je zde striktní státní regulace (fond může investovat jen do velmi málo rizikových aktiv - čemuž odpovídá i minimální zhodnocení). Penzijní spoření má smysl z důvodu státního příspěvku (až 230 Kč měsíčně), slevy na daních (až 3 600 Kč ročně) a možného příspěvku zaměstnavatele. Stavební spoření má také smysl, neboť peníze můžete vybrat už po 6 letech, při měsíční úložce 1 700 Kč dosáhnete průměrného zhodnocení 3,5-4% a peníze můžete použít na cokoliv (nemusíte nutně investovat do bydlení).

Question 18

⭐ Výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,
s tímto požadavkem doporučuji kontaktovat vaši banku, u které máte zřízen spořící účet. Ještě snazší by však bylo zkontrolovat stav účtu přímo přes internetbanking.

Question 19

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,
neplatné bankovky mění po určitou dobu od momentu ukončení jejich platnosti komerční banky v zemi emitenta a emitent/centrální banka (po této lhůtě již nemusí být možné bankovky směnit za platné). Nejprve doporučuji ověřit, zda je možné vaše bankovky u maďarských bank vůbec směnit (pokud ano, budete si muset udělat výlet do Maďarska).

Question 20

⭐ Záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
registry (BRKI, NRKI, Solus) slouží k ověření vaší historie (pozitivní či negativní). Záznamy nemizí po splacení dluhů, ale slouží dále budoucím věřitelům. Doporučuji nejprve ověřit, jaké záznamy v registrech máte - je-li mezi nimi záznam o nesplaceném dluhu který jste splatil (nebo byl v rámci insolvence prominut), je třeba kontaktovat věřitele a požadovat dodání informace o doplacení dluhu registrům.

Question 21

⭐ Výmaz z rejtříku dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,
o výmaz žádat nemůžete, nicméně banky k záznamům starším 4-5 let nepřihlížejí.

Question 22

⭐ Nefunguje mi internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,
doporučuji kontaktovat technickou podporu vaší banky.